1 .Tính cấp thiết của đề tài
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Agribank Thăng Long (tiền thân là Sở giao dịch I) được thành lập theo quyết định 15/NHNo-TCCB ngày 16/03/1991 của Tổng Giám đốc Agribank Việt Nam, Sở Giao dịch I là chi nhánh cấp I trực thuộc Agribank Việt Nam, có trụ sở tại số 4 đường Phạm Ngọc Thạch - quận Đống Đa - Hà Nội, là đơn vị hạch toán kinh tế phụ thuộc, có con dấu riêng, hoạt động theo điều lệ của Agribank Việt Nam và quy chế uỷ quyền của Tổng giám đốc.
Để thực hiện tốt nhiệm vụ kinh doanh trực tiếp, hoàn thành về khoán tài chính, Ban giám đốc Sở Giao dịch I đã củng cố tổ chức, sắp xếp lại các Phòng, Chi nhánh trực thuộc, xây dựng chiến lược kinh doanh bài bản, khoa học để tạo đà phát triển đi lên và đạt được kết quả đáng khích lệ: thành tích là 3 năm liên tục (từ năm 1997 đến 1999) Sở Giao dịch I được hội đồng thi đua Agribank Việt Nam công nhận đạt danh hiệu lá cờ đầu khu vực các đô thị cả nước và 1 năm đạt danh hiệu lá cờ đầu toàn ngành. Đến nay chi nhánh đã khẳng định được vị trí vai trò của mình trong toàn hệ thống, đứng vững và phát triển trong cơ chế mới, chủ động mở rộng mạng lưới giao dịch, đa dạng hoá dịch vụ ngân hàng, thường xuyên tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật để từng bước đổi mới công nghệ - hiện đại hoá ngân hàng.
Để hoàn thiện cơ cấu về tổ chức, ngày 12/02/2003 Chủ tịch Hội đồng quản Agribank Việt Nam ban hành quyết định số 17/QĐ/HĐQT-TCCB về việc chuyển đổi tên Sở Giao dịch I thành Agribank Thăng Long. Để xây dựng thương hiệu kinh doanh mới, đồng thời phát huy lợi thế Ban lãnh đạo chi
nhánh đã có nhiều giải pháp năng động sáng tạo. Những giải pháp này đã nhanh chóng đưa chi nhánh Thăng Long đi vào kinh doanh ổn định, mang lại hiệu quả nhất định cả về kinh tế cũng như về chính trị, xã hội, góp phần khẳng định vị thế của Chi nhánh trong toàn hệ thống.
Mười chín năm tuy chưa dài nhưng nhìn lại chặng đường đã qua, chi nhánh Agribank Thăng Long đã lớn mạnh và trưởng thành. Hiện tại chi nhánh đã và đang củng cố lại hoạt động mở mang các dịch vụ tiện ích để tiếp tục vươn ra, chiếm lĩnh thị trường thủ đô Hà Nội. Agribank Thăng Long đã không ngừng cố gắng và đưa ra các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiện ích đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh. Hiện Agribank Thăng Long gồm 12 phòng giao dịch trực thuộc, đang cung ứng các sản phẩm dịch vụ như sau:
> Dịch vụ tín dụng
> Dịch vụ tiền gửi, thanh toán trong nước
> Dịch vụ thanh toán quốc tế và mua bán ngoại tệ
> Dịch vụ bảo lãnh
> Dịch vụ ATM
> Dịch vụ bảo hiểm
> Dịch vụ chứng khoán...