Thành phố Hà Nội là trung tâm kinh tế - xã hội nằm giữa đồng bằng sông Hồng trù phú. Trong những năm qua, Hà Nội đã đạt được những bước phát triển khá về kinh tế - xã hội. Đặc biệt là trong những năm gần đây luôn có tốc độ tăng trưởng cao so với bình quân chung cả nước. Những thành tựu đó là kết quả của một quá trình kiên trì đổi mới cơ chế chính sách, tạo môi trường thông thoáng cho sản xuất kinh doanh. Và cũng chính các thành tựu đó là một yếu tố tác động trực tiếp đến hoạt động của các NHTM, nhất là hoạt động huy động nguồn vốn đáp ứng cho nhu cầu mở rộng các hoạt động khác.
Hà Nội là một địa bàn có số lượng các NHTM khá lớn. Tính đến cuối năm 2014 đã có 68 tổ chức tín dụng hoạt động (theo nguồn báo cáo NHNN). Hệ thống NHTM Hà Nội hoạt động trong môi trường thuận lợi về chính trị, kinh tế, xã hội và có nhiều điều kiện tiếp cận với trình độ Ngân hàng trên thế giới. Hoạt động Ngân hàng trên địa bàn không ngừng phát triển trên tất cả các phương diện và ảnh hưởng ngày càng sâu rộng đến đời sống kinh tế - xã hội. Trong những năm qua hoạt động huy động vốn trên địa bàn hết sức sôi động. Lượng vốn đáp ứng cho nhu cầu đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh và dịch vụ không ngừng tăng cao; Đây được xem là một địa bàn năng động, tăng nhanh về khối lượng và cơ cấu dịch vụ Ngân hàng.
Hà Nội là trung tâm kinh tế -xã hội đặc biệt quan trọng của Việt Nam. Hà Nội tập
trung khá nhiều các tổng công ty lớn, công ty liên doanh, doanh nghiệp nước ngoài và
cũng là nơi tập trung rất đông các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động trên nhiều lĩnh
vực, cùng với số lượng dân cư đông có đời sống thu nhập khá. Đây được xem là một là
thị trường tiềm năng cho hoạt động của các NHTM.
Nhận thức được điều đó, các NHTM nói chung và Sở Giao Dịch - Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam nói riêng đã có những định hướng hoạt động phù hợp với sự vận động phát triển của các thành phần kinh tế và dân cư, phù hợp với những lợi thế thực có của hệ thống. Qua đó góp phần tích cực vào việc tạo động lực thúc đẩy nền kinh tế thành phố phát triển nhanh và bền vững.
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Sở Giao Dịch - Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam
Sau khi đất nước thống nhất, mô hình xã hội chủ nghĩa đã được xác lập trong cả nước thì Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam là một ngân hàng duy nhất nắm giữ độc quyền trên các phương diện: Độc quyền ngoại tệ, độc quyền cung ứng tín dụng xuất nhập khẩu, độc quyền giao dịch thanh toán quốc tế, huy động vốn.
Với chức năng độc quyền ngoại tệ, Ngân hàng Ngoại Thương nắm giữ quỹ ngoại tệ quốc gia. Mọi nguồn ngoại tệ của các tổ chức kinh tế và dân cư phải ký gửi hoặc bán ngay cho ngân hàng. Ngân hàng cũng là người duy nhất được mở tài khoản k gửi ngoại tệ ở hải ngoại, là người duy nhất được vay mượn, bảo lãnh sự vay mượn với các tổ chức tài chính, các chủ nợ thương mại và trong nhiều trường hợp được Chính phủ ủy nhiệm ký và nhận nợ các khoản vay Nhà nước. Do đó, ngân hàng cũng là người trực tiếp tham gia xử l cân đối ngoại tệ của quốc gia để nhập khẩu hàng hóa và thanh toán dịch vụ. Ngoài việc cấp phát ngoại tệ theo kế hoạch nhập khẩu, Ngân hàng Ngoại thương còn cấp phát ngoại tệ chi tiêu phi mậu dịch như kinh phí ngoại giao, kinh phí cho các đoàn ra nước ngoài.
Với chức năng độc quyền tín dụng xuất nhập khẩu, Ngân hàng Ngoại Thương là người duy nhất cho vay ngoại tệ trong nền kinh tế quốc dân ( xuất nhập khẩu, dịch vụ, du lịch...), đồng thời cũng là người duy nhất quản lý việc hạch toán và cấp “ quyền sử dụng ngoại tệ”. Ngân hàng Ngoại Thương cũng là người duy nhất đầu tư hùn vốn và bảo lãnh cho các liên doanh Việt Nam với nước ngoài.
Các hoạt động vi mô đầy sống động của Ngân hàng Ngoại Thương trong đời sống kinh tế đất nước đều phản ánh các chức năng độc quyền của nó. Những hoạt
động đó là việc huy động vốn trong nước và vốn ngoài nước.
Ngân hàng Ngoại Thương được thành lập theo Quyết định số 115/CP do Hội đồng Chính phủ ban hành trên cơ sở tách ra từ Cục quản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân
hàng Trung ương (nay là Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam) cấp ngày 30/10/1962. Trụ
sở chính đặt tại số 198 Trần Quang Khải - Hoàn Kiếm, Hà Nội. Ngày 01/04/1963, Ngân hàng Ngoại Thương chính thức đi vào hoạt động với các nhiệm vụ chủ yếu như kinh doanh ngoại hối, thanh toán quốc tế, tín dụng quốc tế, cho vay ngoại thương, tham gia quản lý ngoại hối, góp phần bảo vệ tiền và tài sản Nhà nước, tăng cường và mở rộng quan hệ kinh tế, chính trị và văn hoá với nước ngoài.
Bước vào thời kỳ đổi mới, Ngân hàng Ngoại Thương đã bước đầu trở thành một ngân hàng thương mại đa năng, có hệ thống mạng lưới trên toàn quốc và có mối quan hệ ngân hàng đại lý trên khắp thế giới. Quán triệt tinh thần của Nghị quyết Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX là “chủ động hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực theo tinh thần phát huy tối đa nội lực, nâng cao hiệu quả hợp tác quốc tế”, Ngân hàng Ngoại Thương đã từng bước thoát khỏi tư duy bao cấp, xoá bỏ những rào cản cơ chế để tiếp cận, hội nhập với thị trường tài chính - tiền tệ thế giới; thực hiện tốt vai trò huy động vốn, bảo lãnh, hỗ trợ xuất khẩu cho các doanh nghiệp trong nước, thực thi chính sách tiền tệ của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), góp phần vào việc ổn định tiền tệ, kiềm chế lạm phát, điều hành tỷ giá và tăng cường dự trữ ngoại tệ quốc gia.
Một chặng đường mang nhiều dấu ấn trong lịch sử phát triển của Ngân hàng Ngoại Thương chính là giai đoạn 2008-2012. Trong chặng đường này, Ngân hàng Ngoại Thương đã đồng hành cùng nền kinh tế, đón nhận các cơ hội và vững vàng vượt qua những thách thức của tiến trình hội nhập. Với những thuận lợi sau khi chuyển đổi sang hình thức cổ phần trong năm 2007, Ngân hàng TMCP Ngoại Thương đã có điều kiện để nâng cao năng lực tài chính, thay đổi mô hình tổ chức, quản trị phù hợp với thông lệ quốc tế. Nhờ đó, quản trị ngân hàng của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương đã hiệu quả và minh bạch hơn, vị thế cạnh tranh được nâng cao, đồng thời có thêm nhiều cơ hội để nắm vai trò nòng cốt trong việc cung cấp dịch
vụ ngân hàng và giữ thị phần lớn chi phối. Định hướng kinh doanh chính là phục vụ các đối tượng cá nhân, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các doanh nghiệp lớn để góp phần thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội thành phố. Theo xu hướng phát triển chung của thành phố cũng như của các thành phần kinh tế trên địa bàn cùng với sự lớn mạnh của Sở Giao Dịch - Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam, nhiệm vụ và mục tiêu của Ngân hàng từng bước được bổ sung cho phù hợp với
định hướng để trở thành một Ngân hàng bán lẻ, đa năng và là một trong những Ngân hàng thương mại hàng đầu trên địa bàn thành phố Hà Nội. Trải qua hơn 20 năm hoạt động, bằng sự cố gắng nỗ lực cao, Sở Giao Dịch - Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam đã có những bước phát triển vững chắc.
Ngày đầu, Sở Giao Dịch - Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam có 2 phòng giao dịch trực thuộc, với 200 cán bộ nhân viên trong đó 120 cán bộ nữ, trình độ Đại học, Cao đẳng có 150 người, chiếm tỷ lệ 83%; tổng nguồn vốn khi mới thành lập 9,9 tỷ đồng, dư nợ 12,4 tỷ đồng, chủ yếu là dư nợ kinh tế quốc doanh, phương tiện làm việc thiếu thốn, cơ sở vật chất kỹ thuật lạc hậu, cũ kỹ, xuống cấp.
Đến nay Sở Giao Dịch - Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam đã có 17 phòng giao dịch, 120 máy ATM,1 cơ sở đào tạo khu vực, với hơn 700 cán bộ, trên 90% có trình độ Đại học, tổng nguồn vốn huy động 46.449 tỷ, dư nợ 10.959 tỷ đồng, phát hành trên 130.000 thẻ ATM cung cấp đầy đủ các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng hiện đại cho mọi thành phần kinh tế. Kết quả hoạt động kinh doanh luôn duy trì tốc độ tăng trưởng trên 10% trong những năm gần đây.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Sở Giao Dịch - Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam
Bộ máy tổ chức của Sở Giao Dịch - Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam hiện nay gồm 08 phòng nghiệp vụ, 17 phòng giao dịch được đặt tại tất cả các địa bàn của thành phố Hà Nội.
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Theo mô hình này, chức năng cụ thể của các phòng ban như sau: - Ban lãnh đạo:
+Giám đốc chịu trách nhiệm quản lý chung và trực tiếp điều hành hoạt động của P.Hành chính nhân sự (HCNS).
+01 Phó Giám đốc phụ trách hoạt động tín dụng thể nhân;
+01 Phó Giám đốc phụ trách hoạt động Phòng giao dịch, phòng Kinh doanh dịch vụ, phòng Kế toán ngân quỹ, phòng Kiểm tra kiểm soát nội bộ.
+ 01 Phó Giám đốc phụ trách hoạt động tín dụng doanh nghiệp và phòng quản lý nợ
+01 Phó giám đốc phụ trách hoạt động phòng Thanh toán quốc tế, Vốn và kinh doanh ngoại tệ.
- Phòng Khách hàng Thể nhân: Thực hiện cung ứng tín dụng cho khách hàng cá nhân và hộ gia đình theo quy định, quản lý, đánh giá, đề xuất biện pháp hạn chế
rủi ro sẽ phát sinh trong hoạt động tín dụng Ngân hàng.
- Phòng Khách hàng Doanh nghiệp: Thực hiện cung ứng tín dụng cho khách hàng Doanh nghiệp theo quy định, quản lý, đánh giá, đề xuất biện pháp hạn chế rủi ro sẽ phát sinh trong hoạt động tín dụng Ngân hàng. Cung ứng dịch vụ bảo lãnh và các dịch vụ khác cho khách hàng.
-Phòng quản lý nợ: Thực hiện hoạt động theo dõi và kiểm soát các khoản vay cá nhân và doanh nghiệp, kiểm soát khoản vay trước khi giải ngân, làm báo cáo tổng hợp các hoạt động tín dụng trong Sở Giao Dịch.
- Phòng Hành chính và Nhân sự: Thực hiện hoạt động hành chính, xây dựng cơ bản. Đồng thời đề xuất, xây dựng và tổ chức thực hiện các vấn đề liên quan đến nhân sự như: tuyển dụng, đào tạo; bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật cán bộ, nhân viên trong phạm vi được phân cấp.
- Phòng Kế toán ngân quỹ: Tổ chức thực hiện việc hạch toán kế toán của Sở Giao Dịch và các đơn vị trực thuộc chính xác, đầy đủ và kịp thời theo chế độ quy định. Lập kế hoạch, quản lý và theo dõi việc thực hiện thu chi tài chính, chấp hành chế độ báo cáo thống kê, quyết toán tài chính với Hội sở Ngân hàng thành phố, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với Ngân sách Nhà nước.
- Phòng Kinh doanh dịch vụ: Phổ biến, hướng dẫn thủ tục và thực hiện các dịch
vụ giao dịch như: thanh toán, chuyển tiền, chi trả kiều hối và các dịch vụ thanh toán khác cho khách hàng. Thực hiện nghiệp vụ thẻ ATM, POS, đại lý nhận lệch chứng khoán, phát triển các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng mới.
- Phòng Kinh doanh ngoại hối: Tổ chức thực hiện nghiệp vụ Thanh toán quốc tế - kinh doanh ngoại tệ theo đúng quy định của pháp luật và của Ngân hàng đối với khách hàng. Tiến hành kiểm soát các lệnh chuyển tiền thanh toán nước ngoài cho 05 Sở Giao Dịch loại 3 phụ thuộc.
- Phòng Kiểm tra kiểm soát nội bộ: Tổ chức thực hiện nghiệp vụ kiểm tra nội bộ theo đ ng quy định của pháp luật và của Ngân hàng đối với các nghiệp vụ phát sinh trong hoạt động kinh doanh.
I. Theo đối tượng 40.610 45.569 46.449 1,1 1.0
1. Tiền gửi dân cư ...20.588. ...21.344. ...23.931. ...
1.0'
....1.1.
doanh chung toàn Sở Giao Dịch, trực tiếp tham mưu điều hành lãi suất, hoạt động huy động vốn, quyền phán quyết, cân đối vốn.
- Các Phòng giao dịch trực thuộc: Thực hiện các nghiệp vụ huy động vốn, cung ứng tín dụng, dịch vụ Ngân hàng theo quy định của nhà nước và của Sở Giao Dịch - Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam. Đảm bảo an toàn và hoạt động hiệu quả theo kế hoạch Giám đốc Sở Giao Dịch - Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam giao.