Tăng thêm đội ngũ càn bộ bồi thuờng. Hiện tai ở càc phòng kinh doanh càn
bộ bồi thuờng là kê toàn và bộ phận thống kê họ vừa đảm nhận cùng lúc những cơng việc khàc nhau mà mỗi phòng chỉ có một đên hai nhân viên làm cơng việc này chình vì vậy cũng phải tăng thêm số luợng càn bộ bồi thuờng nhằm giảm bơt cơng việc nâng cao chất luợng của cơng tàc bồi thuờng. Việc càn bộ giàm đinh phải có trình độ về thống kê, kê toàn nên biện phàp hiệu quả vẫn là tuyển dụng thêm càn bộ làm cơng tàc bồi thuờng.
Trên thực tê của cơng ty thì càn bộ bồi thuờng (thuờng là kê toàn) trực tiêp chi trả bao hiểm cho khàch hàng, tuy nhiên vơi càch này thời gian sẽ khơng đuợc đảm bao vì số luợng càn bộ thì có han khó có thể đảm bao thời gian chi trả nhanh, kip thời cho khàch hàng. Chình vì vậy phải đào tao mỗi càn bộ khai thàc trở thành mỗi càn bộ chi trả bồi thuờng duơi sự chỉ đao của càn bộ bồi thuờng chình thưc. Vơi biện phàp này vừa đảm bao đuợc thời gian chi trả kip thời cho khàch hàng, vừa
tận dụng đuợc nguồn nhân lực, làm cho mối liên hệ giữa khàch hàng và đai lý (đai diện cho cơng ty) thêm gần gũi, nâng cao uy tìn của cơng ty.
Nâng cao chất luợng của đội ngũ càn bộ bồi thuờng, phải làm tốt từ khâu
tuyển dụng càn bộ, yêu cầu nghiêm khàc về trình độ kiên thưc, khả năng thực tê.
Có kê hoach và chuơng trình đào tao càn bộ bồi thuờng từ càc đai lý một càch cẩn thận, kỹ càng và nghiêm túc.
Tổ chưc thi và kiểm tra kiên thưc và hoat động thực tê của từng càn bộ làm cơng tàc bồi thuờng để trành càc hiện tuợng tiêu cực xảy ra nhu càn bộ bồi thuờng đòi hoa hồng của khàch hàng khi trả tiền bồi thuờng, hay làm khó khàch hàng….
Có chình sàch khen thuởng, xử phat hợp lý
Chi thêm luơng cho nguời làm nhiệm vụ chi trả tiền bồi thuờng bao hiểm đồng thời có ký hợp đồng và có những quy đinh về quyền lợi và tràch nhiệm của những nguời tham gia cơng tàc chi trả số tiền bao hiểm nhằm tao nên ý thưc tràch nhiệm của những nguời làm cơng tàc chi trả bao hiểm.
Có quy đinh nghiêm và cụ thể về càc biện phàp xử phat về những hành vi vi pham của những nguời có chi trả tiền bao hiểm, vì dụ nhu có thể yêu cầu bồi thuờng trên mưc độ lỗi đã gây ra ngoài quy đinh xử phat của phàp luật.
Trành để những vụ còn tồn đọng. Tuy số vụ bồi thuờng còn tồn đọng của
nghiệp vụ khơng nhiều nhung vẫn phải cố gắng giải quyêt kip thời và hêt những vụ tồn đọng này để có đuợc niềm tin của khàch hàng đối vơi cơng ty, tao thêm uy tìn của cơng ty trên thi truờng.
Phối hợp vơi càc bên liên quan trong chi trả số tiền bồi thuờng cho khàch
hàng cụ thể nhu trong truờng hợp tử vong thì phải liên hệ vơi cơ quan chưc năng để xàc đinh nguời đuợc thụ huởng, nguời thừa kê theo đúng quy đinh của phàp luật nhằm đảm bao quyền lợi cho khàch hàng và nguời đuợc thụ huởng. Hay phối hợp vơi càc cơ quan chưc năng nhằm phat những hành vi vi pham trong cơng tàc bồi thuờng.
Giảm thiểu hiện tuợng trục lợi bao hiểm: Cơng ty phải có chê tài xử phat
viên trong cơng ty, nêu phàt hiện có hiện tuợng trục lợi bao hiểm cơng ty cần kiên quyêt xử lý có thể phat tiền, đình chỉ cơng tàc phối hợp vơi cơ quan chưc năng để có hình phat hợp lý vơi càn bộ của cơng ty. Còn đối vơi khàch hàng có thể khơng bao giờ ký kêt hợp đồng bao hiểm vơi khàch hàng vi pham, cũng phối hợp vơi cơ quan chưc năng để giải quyêt.
Riêng đối vơi càn bộ của cơng ty có thể tăng luơng và có chình sàch uu đãi
hơn để họ khơng câu kêt vơi khàch hàng thực hiện hành vi trục lợi bao hiểm.
Thực hiện tổng thể càc biện phàp trên cơng ty sẽ khẳng đinh đuợc vai trò, vi thê và uy tìn, thuơng hiệu của cơng ty trên thi truờng bao hiểm con nguời phi nhân thọ từ đó có buơc đệm để thực hiện tốt cơng tàc triển khai nghiệp vụ bao hiểm con nguời ở cơng ty bao hiểm PTI. Một số biện phàp để nâng cao đuợc uy tìn, khẳng đinh thuơng hiệu của cơng ty ngoài việc thực hiện tốt càc hoat động trên nhu:
Tham gia tìch cực hoat động từ thiện, ủng hộ, giúp đỡ nguời dân sau càc cuộc thiên tai, bao lũ, han han.
Hỗ trợ chăm nuơi bà mẹ Việt Nam anh hung, nguời có cơng vơi càch mang, trẻ em mồ cơi, lang thang cơ nhỡ bằng càch tài trợ tiền, vật chất và sự quan tâm tơi tình cảm thơng qua càc trung tâm bao trợ.
Tham gia vào càc chiên luợc phàt triển kinh tê của đất nuơc nhu đầu tu xây dựng điện, đuờng, truờng, tram…
Chấp hành nghiêm chỉnh càc quy đinh của phàp luật về mọi mặt.