việc của nhân viên
Xây dựng hệ thống các tiêu chí đánh giá chi tiết, cụ thể và có thể định lượng được Các tiêu chí này phải được sự đồng thuận trong toàn công ty Các tiêu chí phải được phổ biến tới từng người lao động để họ nắm rõ từ có họ sẽ có những định hướng cụ thể trong việc thi đua phấn đấu trong công việc Nghiên cứu các phương pháp đánh
giá tiến bộ hiện nay để áp dụng theo đặc thù của công ty một cách linh hoạt, đảm bảo việc đánh giá nhân viên khoa học, hợp lý Công ty có áp dụng phương pháp KPI để đánh giá hiệu quả làm việc của người lao động Từ đó làm căn cứ để trả lương theo hiệu quả làm việc của người lao động
Để xây dựng được một kế hoạch đào tạo tốt và hiệu quả, cần phải có sự hỗ trợ và liên kết giữa tất cả các phòng ban trong công ty:
- Ban lãnh đạo nên kết hợp với Phòng nhân sự tổng vụ, trưởng các bộ phận và xây dựng kế hoạch chương trình, nội dung đào tạo cho từng vị trí công việc cụ thể
- Để tạo sự hưng phấn cho người đào tạo và người được đào tạo phải nhận thức rõ được yêu cầu của công ty trong việc cần phải đào tạo để đáp ứng công việc; để thăng tiến của người lao động Kế hoạch phải được phổ biến rộng rãi Có sự thống nhất về thời gian, chi phí, các chính sách khuyến khích về vật chất và tinh thần
Về hình thức và phương pháp, công ty cần đa dạng hóa các hình thức đào tạo: - Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc, tại nơi làm việc đây là phương pháp khá phổ biến để đào tạo các kĩ năng thực hiện công việc
- Đào tạo theo kiểu luân chuyển và thuyên chuyển công việc tại nơi làm việc: tức là chuyển nhân viên từ công việc này sang công việc khác nhằm giúp họ tích lũy kinh nghiệm cho họ kinh nghiệm làm việc ở nhiều lĩnh vực khác nhau, và cung cấp kiến thức nhằm thực hiện những công việc cao hơn trong tương lai
- Đào tạo các kỹ năng nghiệp vụ, kỹ thuật chuyên môn kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phục vụ khách hàng
Công tác đánh giá cần được tổ chức thường xuyên, chặt chẽ, chi tiết theo từng tháng, quý, nửa năm và sẽ được tổng hợp vào cuối năm để đưa ra kết quả đánh giá năm làm cơ sở thi đua khen thưởng Cuối năm tài chính, trưởng bộ phận và ban lãnh đạo tiến hành đánh giá từng nhân sự trong năm để xếp loại thi đua
Thường xuyên nắm rõ năng lực của nhân viên, quan tâm và hiểu biết về công việc của họ để chủ động khuyến khích, động viên, hướng dẫn, sửa chữa khuyết điểm Việc đánh giá này được coi là một đòn bẩy, là động lực trong lao động Việc đánh giá đúng kết quả thực hiện công việc của nhân viên sẽ giúp cho việc trả công lao động được hợp lý, xác định chế độ thưởng, phạt phù hợp Điều đó sẽ tác động trực tiếp đối với nhân viên trong toàn công ty
Bên cạnh việc đánh giá kết quả thực hiện công việc của từng cá nhân, cần thực hiện đánh giá kết quả thi đua của các phòng ban, bộ phận, đơn vị trong công ty nhằm giúp kích thích nhân viên là việc theo tinh thần đồng đội, hỗ trợ giúp đỡ lẫn nhau trong công việc để cùng đạt được mục tiêu chung Đồng thời cũng tìm ra những hạn chế của các tập thể giúp điều chỉnh chiến lược, kế hoạch đào tạo hoặc các chính sách khác
Hoàn thiện được quy trình đánh giá hiệu quả thực hiện công việc chính xác khách quan, công bằng để từ đó giúp người lao động lắm được thông tin cơ bản về tình hình thực hiện công việc của họ, kích thích phấn đấu thi đua trong công việc Đồng thời giúp nhà quản lý nắm được tình hình thực hiện công việc của nhân viên; đưa ra những quyết định nhân sự đúng đắn như đào tạo và phát triển, thù lao, thăng tiến…