a) Sứ mệnh và mục tiêu
Sứ mệnh: Mang lại cho người dùng các sản phẩm dược an toàn và hiệu quả với
khẩu hiệu là: “Hành trình vì sức khỏe”
Định hướng:
Những năm tiếp theo, Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú đã phân tích và dự báo sẽ là những năm thách thức hơn nữa đối với nền kinh tế Việt Nam khi tình hình kinh tế thế giới sẽ tiếp tục có những diễn biến phức tạp với ảnh hưởng chiến tranh thương mại giữa các cường quốc, các vấn đề kinh tế tiềm tàng tích lũy trong nhiều năm qua chưa được giải quyết và gần đây là tình hình dịch bệnh Covid-19 được dự báo sẽ gây nhiều ảnh hưởng tiêu cực đến nền kinh tế toàn cầu và Việt Nam Để vượt qua thách thức, Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú sẽ tiếp tục kiên định định hướng: Quyết tâm sản xuất và kinh doanh các sản phẩm an toàn và hiệu quả
Mục tiêu:
- Nâng cao năng lực, hiệu quả và chất lượng trong hoạt động sản xuất kinh doanh với những sản phẩm hiện đang có: Tân dược, Đông dược (thế mạnh vốn có của Công ty), Thực phẩm bảo vệ sức khỏe
- Tăng cường nhân lực cũng như trang thiết bị cho việc nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, sản phẩm đặc trị để bổ sung sản phẩm mới, đa dạng hóa sản phẩm, có sức cạnh tranh trên thị trường trong nước cũng như xuất khẩu
- Tiếp tục đầu tư cải tiến các dây chuyền sản xuất, trang thiết bị tiên tiến và hiện đại, sử dụng hết công suất sản xuất
- Bổ sung dây chuyền sản xuất mỹ phẩm, trang thiết bị y tế, dung dịch sát khuẩn đạt tiêu chuẩn GMP-WHO
- Thúc đẩy hoạt động kinh doanh, tăng thị phần và mở rộng thị trường trên toàn quốc
- Hoàn thiện và phát triển hệ thống bán lẻ của công ty con: Công ty TNHH MTV Usar Việt Nam
b) Giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi: Chất lượng - Đổi mới - An toàn - Hiệu quả
c) Chiến lược phát triển kinh doanh
- Xây dựng chiến lược kinh doanh và định hướng phát triển sản phẩm đến năm 2025 phù hợp với tình hình thực tế, năng lực sản xuất của công ty và nhu cầu của thị trường Đặc biệt giữ vững các thị trường truyền thống và chú trọng phát triển các thị trường mới, tiềm năng
- Tăng cường mở rộng hợp tác với khách hàng trong mọi lĩnh vực hoạt động của công ty, đặc biệt chú trọng lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và xuất nhập khẩu thuốc: Tân dược cũng như Đông dược và Thực phẩm bảo vệ sức khỏe
- Từng bước tiếp tục hoàn thiện hệ thống hoạt động hoàn chỉnh, xuyên suốt và khép kín từ khâu sản xuất đạt tiêu chuẩn GMP-WHO, khâu phân phối đạt tiêu chuẩn GDP đến hệ thống kinh doanh chuỗi hiệu thuốc đạt tiêu chuẩn GPP của công ty
d) Tài chính
Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú có bề dày lịch sử phát triển qua nhiều năm Qua 20 năm hình thành và phát triển, đến nay công ty có hiệu quả kinh doanh tốt, nguồn lợi nhuận ổn định hàng năm Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú có khả năng tài chính tốt để hoàn thành mục tiêu sứ mệnh đề ra Nguồn lực tài chính của công ty tương đối mạnh, sẽ là nền tảng cho việc ổn định sản xuất, kinh doanh và đặc biệt là củng cố và phát triển NNL với định hướng lâu dài
e) Hệ thống thông tin
Dòng thông tin phát đi và dòng thông tin phản hồi luôn được đảm bảo thông suốt, nhanh chóng, chính xác cả trong nội bộ và giữa các bên liên quan nhằm giải quyết triệt để các vấn đề phát sinh không thuận lợi, kịp thời đưa ra những thay đổi cần thiết để đạt hiệu quả cao nhất trong tất cả các hoạt động về kinh tế, môi trường, xã hội Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú luôn cam kết minh bạch hóa thông tin Tất cả thông tin về hoạt động và kết quả đạt được của doanh nghiệp luôn được công bố rộng rãi thông qua báo cáo tài chính đã được kiểm toán độc lập, các kỳ đại hội đồng cổ đông, các hội thảo chuyên đề, họp báo và trên tất cả các phương tiện thông tin đại chúng
f) Văn hóa doanh nghiệp
Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú đã chú trọng công tác phát triển môi trường văn hóa doanh nghiệp tiên tiến và chuyên nghiệp Công ty Cổ phần Dược phẩm
Phong Phú là một môi trường đoàn kết, làm việc năng động, sáng tạo và đổi mới, nơi mà mỗi thành viên đều được phát huy hết khả năng, cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp, luôn được ghi nhận về những đóng góp cho sự nghiệp phát triển của công ty
Văn hóa vui chơi, giải trí, chăm sóc sức khỏe: Sau thời gian làm việc căng thẳng để tái tạo sức lao động hiệu quả, gắn kết với các thành viên, động viên tinh thần và luôn sẻ chia cùng nhân viên Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú xây dựng môi trường văn hóa vui chơi, giải trí một cách lành mạnh như những hoạt động: Thể thao, văn nghệ, giao lưu, tham quan, du lịch, khám sức khỏe định kỳ… được Công đoàn tổ chức thường xuyên trong năm dựa trên quỹ khen thưởng, phúc lợi của nhân viên
h) Chính sách chiến lược phát triển nhân sự của công ty
Định hướng đến 2025 công ty nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, đầu tư dây chuyền sản xuất mỹ phẩm, trang thiết bị y tế, dung dịch sát khuẩn theo tiêu chuẩn GMP-WHO, đồng thời hoàn thiện hệ thống bán lẻ của công ty con TNHH MTV Usar Việt Nam Như vậy, yêu cầu đặt ra cho công ty là chính sách phát triển nhân sự phải được chuẩn bị kỹ lưỡng Công ty phải mở rộng hơn nữa NNL cả về số lượng lẫn chất lượng, đòi hỏi công ty phải phát triển đồng thời NNL hiện có và tuyển dụng thêm NNL từ bên ngoài để đáp ứng yêu cầu phát triển của công ty
i) Nhân tố nhà quản trị
Trong môi trường hoạt động sản xuất kinh doanh thì vai trò của nhà quản trị luôn mang tính quyết định Nhà quản trị không những cần phải có trình độ chuyên môn cao mà còn phải có tầm nhìn xa để định hướng đúng đắn và đảm bảo cho sự phát triển bền vững của công ty
Phòng Hành chính nhân sự hiện là bộ phận trợ giúp cho công ty về công tác quản trị Tuy nhiên, Phòng Hành chính nhân sự còn phải đảm nhiệm rất nhiều nhiệm vụ chuyên môn khác Điều này gây ảnh hưởng nhất định đến tính chuyên nghiệp trong hoạt động quản trị NNL tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú
2 2 4 Những điểm mạnh và hạn chế trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty
2 2 4 1 Điểm mạnh
- Công tác hoạch định NNL được Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú được chú trọng thực hiện Việc hoạch định NNL được thực hiện khá cụ thể Từ việc bám sát
mục tiêu, chiến lược sản xuất kinh doanh; dự báo và xác định được nhu cầu NNL ngắn hạn và dài hạn cho mục tiêu phát triển của Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú; đến lập các kế hoạch thực hiện chi tiết
- Công tác phân tích công việc đã được hoàn thiện ở mức cao Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú đã xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc cho từng vị trí, chức danh một cách chính xác, chi tiết, rõ ràng, đầy đủ thông tin Các phương pháp đã được kết hợp với nhau để mang lại hiệu quả cho việc thu thập thông tin và phân tích
- Công tác tuyển dụng được Phòng Hành chánh nhân sự thực hiện tích cực, thông qua nhiều nguồn thông dụng, chính yếu nhất Thông qua tuyển dụng đã tạo ra cho công ty lực lượng lao động trẻ, có tinh thần thái độ làm việc một cách nghiêm túc Công tác tuyển dụng cũng đáp ứng việc bổ sung lực lượng lao động thiếu hụt hằng năm nhằm đảm bảo số lượng cho việc sản xuất kinh doanh
- Công tác phát triển nghề nghiệp, đào đạo và phát triển NNL tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú được đầu tư mạnh mẽ Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú chú trọng hoạt động đào tạo cho nhân viên để hỗ trợ nhân viên đủ năng lực làm việc cho vị trí đang đảm nhiệm và sẵn sàng phát triển lên vị trí cao hơn cho những cá nhân có tiềm năng Duy trì nhiều hình thức đào tạo một cách linh hoạt phù hợp với từng lộ trình phát triển, từng vị trí công việc và phòng ban để phát huy hiệu quả cao nhất trong việc phát triển nhân viên
- Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú đảm bảo tốt về quan hệ lao động và môi trường cũng như điều kiện làm việc
2 2 4 2 Hạn chế và nguyên nhân hạn chế
- Công tác hoạch định NNL mặc dù đã thực hiện tốt, tuy nhiên công ty chưa có đánh giá đúng mức việc thực hiện hoạch định để có sự điều chỉnh hợp lý
Nguyên nhân: Ban Tổng Giám đốc chưa quan tâm đúng mức đối với việc điều chỉnh hoạch định NNL; chủ yếu theo đề xuất, tham mưu của Phòng Hành chánh nhân sự
- Việc tuyển dụng số lượng lớn hàng năm gây nên những hệ lụy như: thời gian tuyển chọn ngắn, tiêu chí tuyển dụng phải hạ thấp hơn trước, thiếu NNL để tuyển
chọn Công tác tuyển dụng chưa đặc biệt chú trọng tìm kiếm nhân tài, đặc biệt tìm kiếm nhân tài để sử dụng trong nghiên cứu và phát triển
Nguyên nhân: Một số mặt hạn chế của công ty khác dẫn đến sự biến động lớn về lao động, trong đó số lượng nghỉ việc hàng năm tương đối lớn Điều đó gây áp lực không nhỏ lên công tác tuyển dụng Vì mục tiêu phải tuyển dụng số lượng đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh nên việc bị ảnh hưởng bởi các hệ lụy trên là điều khó tránh khỏi Các vị trí tuyển dụng chủ yếu là lao động sản xuất vì vậy chưa có nhiều lựa chọn để tìm được nhân tài đáp ứng cho nhu cầu nghiên cứu và phát triển
- Công ty chủ yếu tập trung đào tạo nhân viên mới và đào tạo nội bộ đối với đội ngũ lao động trực tiếp sản xuất và một số cán bộ ở các phòng ban Hình thức đào tạo này lại tạo nên cách làm việc rập khuôn, thiếu tính sáng tạo, nhân viên không hiểu rõ tính chất công việc và khó nắm bắt được các công nghệ tiên tiến trên thị trường Việc đào tạo phát triển chỉ ở mức ủng hộ, hỗ trợ kinh phí mà chưa có định hướng rõ ràng về các chương trình và hình thức đào tạo Thời lượng đào tạo trung bình hàng năm còn hạn chế
Nguyên nhân: Hàng năm công ty phải bổ sung số lượng lớn nhân viên mới nên chú trọng cho công tác đào tạo nội bộ Các nhu cầu đào tạo chủ yếu phát sinh từ việc đăng ký từ các bộ phận thông qua các mẫu đăng ký theo quy trình Hạn hẹp trong nguồn tuyển dụng và sự biến động lao động cũng gây ảnh hưởng không nhỏ đối với công tác đào tạo và phát triển Do đặc thù của nhiều bộ phận khác nhau, đặc biệt là bộ phận sản xuất thực hiện lao động theo ca nên việc tập trung đào tạo khó khăn dẫn đến thời lượng đào tạo còn hạn chế
- Công tác đánh giá thực hiện công việc của công ty chưa sử dụng một hệ thống định lượng, chặt chẽ và rõ ràng Đánh giá thực hiện công việc chỉ chia thành hai loại đối tượng là lao động trực tiếp và lao động gián tiếp Kết quả đánh giá còn khá hình thức, chưa phản ánh hoàn toàn thực chất kết quả làm việc, đồng thời còn mang tính chủ quan và thiếu chuyên nghiệp của cá nhân người quản lý
Nguyên nhân: Công ty chưa áp dụng các phương pháp khoa học, hiện đại về đánh giá nhân viên Công ty chưa đưa ra được hệ thống định lượng để đánh giá kết quả thực hiện
- Quá trình đánh giá kết quả thực hiện công việc còn mang tính chung chung chưa đi sâu vào tính chất công việc, do đó không phản ánh được mức độ hoàn thành
công việc, không tạo được động lực, động viên nhân viên làm việc Hầu hết các nhân viên khi khảo sát đều đánh giá thấp đối với việc đánh giá thực hiện công việc của họ Họ cho rằng việc đánh giá nhân viên chưa hợp lý; chưa đảm bảo khách quan; chưa có tính khoa học trong đánh giá và họ chưa được hài lòng về kết quả đánh giá đó
Nguyên nhân: Việc đánh giá chủ yếu do các trưởng bộ phận, các nhà quản lý thực hiện, tiêu chí không rõ ràng minh bạch dẫn đến sự cảm tính của người đánh giá nhiều hơn trong kết quả đánh giá Người lao động, nhân viên không quản lý ít được tham gia vào quá trình đánh giá thực hiện công việc làm cho họ không có cơ hội để bảo vệ kết quả của mình
- Mức lương hiện tại chưa kích thích được người lao động và thu hút lao động trình độ chuyên môn và tay nghề kỹ thuật cao Chế độ tiền lương tại công ty chưa có tác động khuyến khích người lao động thực hiện tốt nhiệm vụ theo mục tiêu của công ty Vì thế, công ty vẫn chưa khai thác tối đa năng suất làm việc của nhân viên ở từng bộ phận Mức lương trung bình (7,5 triệu đồng/tháng) ở mức thấp so với đời sống hiện nay là nguyên nhân gây nên sự biến động nhân sự, người lao động sẽ có xu hướng tìm kiếm một xông việc có thu nhập cao hơn Nhiều người lao động cho rằng chính sách về tiền lương hiện tại là chưa phù hợp và họ cảm nhận mức lương mà họ nhận được chưa tương xứng với công sức mà họ đã bỏ ra
Nguyên nhân: Công ty có chênh lệch về lực lượng lao động của bộ phận sản xuất và các bộ phận khác Bộ phận sản xuất đơn thuần lao động tay chân, tuy nhiên không mấy nặng nhọc do đã có máy móc hỗ trợ Vì vậy lực lượng này vừa không cần trình độ cao lại đào tạo nhanh vì vậy mà công ty chỉ trả mức lương thấp để tiết giảm chi phí Các bộ phận gián tiếp công ty có chính sách về lương tốt hơn để đảm bảo giữ chân nhân viên
- Chính sách đãi ngộ của Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú ở mức cơ bản, chưa có sự khác biệt vượt trội Hệ thống đãi ngộ chưa thể hiện rõ các thù lao phi vật chất Chưa có các chính sách đãi ngộ đối với những người có thành tích tốt, các lao động giỏi hoặc chính sách đãi ngộ nhân tài
Nguyên nhân: Chính vì lỗ hổng tại công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc gây nên tình trạng nhỏ giọt trong chính sách đãi ngộ Khi kết quả đánh giá công việc không phân tách rạch ròi, định lượng các giá trị lao động kéo theo việc thực hiện chính
sách đãi ngộ cũng mang tính hình thức, đảm bảo các quy định hiện hành chứ chưa thực sự gọi là đãi ngộ lao động
- Văn hóa công ty cũng chỉ mới phát triển ở mức cơ bản, mang tính chất khẩu hiệu như: “Môi trường văn hóa doanh nghiệp tiên tiến và chuyên nghiệp”; “Môi trường văn hóa vui chơi, giải trí một cách lành mạnh” Với bề dày lịch sử 20 năm hình thành và phát triển, Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú chưa xây dựng được nét văn hóa với bản sắc riêng là một hạn chế lớn
Nguyên nhân: Đặc thù công ty có nhiều bộ phận có tính chất chuyên môn khác nhau, trong đó chia làm hai khối chính là khối sản xuất và khối gián tiếp kinh doanh Trình độ và tư duy giữa các bộ phận khác nhau cũng là điểm khó khăn trong việc xây dựng văn hóa công ty một cách triệt để Đồng thời đây cũng là nguyên nhân xuất phát chủ quan từ hệ thống các nhà quản lý, Ban Tổng Giám đốc công ty chưa thực sự coi