43%
Xuất sắc Khá Tốt Trung bình Yếu
(Nguồn: Phòng Hành chánh nhân sự)
Biểu đồ 2 9: Mức độ hoàn thành công việc của lao động gián tiếp
Stt Mức độ hoàn thành công việc Số lượng
(nhân viên) Tỷ lệ (%) 1 Xuất sắc 10 9,9% 2 Tốt 44 43,6% 3 Khá 28 27,7% 4 Trung bình 17 16,8% 5 Yếu 2 2,0% Tổng 101 100%
Bảng 2 13 và biểu đồ 2 9 cho thấy mức độ hoàn thành công việc của lao động gián tiếp đạt mức tốt là cao nhất 43,6% Việc đánh giá lao động gián tiếp tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú được thực hiện thường xuyên Tỷ lệ tốt và khá chiếm chủ yếu trong kết quả đánh giá Tuy nhiên công tác đánh giá còn khá hình thức chưa phản ánh hoàn toàn thực chất kết quả làm việc, còn mang tính chủ quan và thiếu chuyên nghiệp của cá nhân người quản lý
Kích thích thông qua chính sách đãi ngộ
Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú xây dựng hệ thống đãi ngộ chính là: hệ thống chính sách lương, chính sách thưởng, bảo hiểm và phúc đảm bảo, thỏa đáng với quyền lợi và ổn định đời sống cho người lao động
Chính sách lương: Công ty xây dựng hệ thống thang bảng lương rõ ràng, minh bạch theo quy định pháp luật và thực tế tại đơn vị Mức lương quy định luôn cao hơn mức quy định của Nhà nước Việc xét nâng lương cũng được quy định rõ, để người lao động được biết và thực hiện Ngoài việc nâng lương định kỳ, người lao động được nâng lương trước thời hạn khi có thành tích tốt trong công việc
Chính sách thưởng: Công ty có quy chế thi đua khen thường, nhằm khen thưởng kịp thời đối với cá nhân và tập thể có công lao đóng góp cho công ty Công ty có chính sách bình chọn các danh hiệu thi đua như: tập thể tiên tiến, tập thể xuất sắc, cá nhân tiên tiến, cá nhân xuất sắc, kèm theo những danh hiệu được bình chọn, các tập thể, cá nhân đạt thành tích còn được nhận giải thưởng bằng hiện vật và hiện kim Trong một số trường hợp, đối với cá nhân đạt thành tích tốt còn được xem xét nâng lương trước thời hạn
Bảo hiểm và phúc lợi: 100% cán bộ công nhân viên công ty được hưởng đầy đủ chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm tai nạn đúng quy định hiện hành Chế độ nghỉ phép được thực hiện đúng theo quy định của Bộ Luật Lao động hiện hành Các mức chi thăm hỏi, hiếu, hỷ, trợ cấp khó khăn cho người lao động được trích từ quỹ phúc lợi Hàng năm, công ty tố chức cho người lao tham quan du lịch bằng quỹ phúc lợi trích lại hàng năm Công ty tổ chức khám sức khỏe cho người lao động theo định kỳ mỗi năm một lần
Nhìn chung, công ty đã đảm bảo thực hiện những hình thức khích lệ thông qua các giá trị về vật chất và tinh thần Tuy nhiên chính sách đãi ngộ của Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú ở mức cơ bản, chưa có sự khác biệt vượt trội
Bảng 2 14: Mức thu nhập bình quân từ năm 2017-2019
(Nguồn: Phòng Tài chính kế toán)
Theo số liệu từ Phòng Tài chính kế toán thu nhập bình quân người lao động tại Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú đến năm 2019 là 7,5 triệu đồng Thu nhập bình quân qua các năm 2017 đến năm 2019 có tăng, tuy nhiên với mức trung bình là 7,5 triệu đồng/tháng là mức thu nhập không cao so với thị trường Đặc biệt so với vật giá và mức sống hiện nay trên địa bàn TP Hồ Chí Minh thì mức thu nhập này sẽ gây nhiều khó khăn trong cuộc sống của người lao động Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú
Quan hệ lao động, môi trường và điều kiện làm việc
Quan hệ lao động:
Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú đã ban hành quy chế phối hợp hoạt động, thỏa ước lao động tập thể giữa đại diện người lao động và người sử dụng lao động theo đúng các quy định của pháp luật;
Tổ chức Công đoàn: Hàng tháng công đoàn phối hợp với Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú tổ chức đối thoại tại nơi làm việc nên đã giảm thiểu tối đa việc phát sinh khiếu nại, tranh chấp lao động cá nhân xảy ra tại công ty
Thỏa ước lao động tập thể: Sau khi tổ chức công đoàn cơ sở công ty đi vào hoạt động, đại diện công đoàn cơ sở công ty đã thương lượng ký kết thỏa ước lao động tập thể với công ty Nội dung bản thỏa ước lao động tập thể có nhiều điểm có lợi cho người lao động như thực hiện ngày nghỉ phép năm cho tất cả lao động, trợ cấp tiền làm thêm giờ, thưởng tháng lương thứ 13, thưởng kết quả sản xuất kinh doanh theo tháng, quý, năm
Đối với các cá nhân nghỉ việc, Phòng Hành chánh nhân sự đều thực hiện các buổi đối thoại để tìm hiểu nguyên nhân, nguyện vọng của người lao động và đưa ra các giải pháp kịp thời giải quyết các bất đồng nếu có giữa người lao động và công ty Trong năm 2019, công ty không ghi nhận thấy có trường hợp người lao động nghỉ việc nào có tranh chấp và kiện tụng với công ty
NĂM 2017 2018 2019
Môi trường làm việc và điều kiện làm việc:
Để đảm bảo một môi trường, điều kiện làm việc tốt cho người lao động, Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú luôn thực hiện tốt theo quy định, nội quy của đơn vị và các cam kết giữa công ty và người lao động
Ngoài ra, công ty đã triển khai nhiều biện pháp nhằm nâng cao trình độ hiểu biết về kỹ thuật lao động, huấn luyện nghiệp vụ chuyên môn, an toàn lao động, trang bị đầy đủ bảo hộ lao động,… Môi trường làm việc tốt là một trong những nội dung, nhiệm vụ hàng đầu mà đơn vị phải quan tâm thực hiện Có môi trường làm việc tốt thì mỗi người lao động mới có điều kiện làm việc tốt, phát huy khả năng của mình, chung sức thực hiện nhiệm vụ của đơn vị Bên cạnh đó, Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú đã tạo những điều kiện cần thiết để người lao động tiếp cận với môi trường bên ngoài về trình độ công nghệ, khoa học - kỹ thuật… Nhằm theo kịp với tình hình kinh tế, xã hội đang ngày một phát triển
Để đảm bảo cho người lao động an tâm làm việc, công ty luôn quan tâm đến điều kiện, môi trường làm việc an toàn Triển khai nhiều biện pháp nhằm hạn chế tối đa các tai nạn lao động, nâng cao trình độ hiểu biết về kỹ thuật lao động, huấn luyện nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy, phòng chống cháy nổ Không ngừng đầu tư trang thiết bị bảo hộ lao động, công cụ lao động có chất lượng đạt tiêu chuẩn vệ sinh cho phép, thường xuyên kiểm tra thực hiện, không để công nhân lơ là, chủ quan, những hành vi xem thường, mất cảnh giác về an toàn lao động sẽ bị nghiêm khắc xử lý, thậm chí cho nghỉ việc
Kết quả khảo sát về công tác duy trì nguồn nhân lực
Sau khi khảo sát, phân tích và tổng hợp, tác giả thu được kết quả ý kiến của người lao động về công tác công tác duy trì NNL như bảng 2 15:
Bảng 2 15: Kết quả khảo sát về đánh giá thực hiện công việc
(Nguồn: Tác giả khảo sát, phân tích và tổng hợp, năm 2020)
Qua bảng 2 15 cho thấy tỉ lệ trả lời trung lập cho các câu hỏi cao hơn so với các đánh giá khác Tuy nhiên, tỉ lệ trả lời không đồng ý và rất không đồng ý còn cao, nổi bật là với câu hỏi “Ông (bà) hài lòng với kết quả đánh giá về mình” có tỉ lệ trả lời không đồng ý cao nhất là 21,21% đồng thời tỉ lệ trả lời rất không đồng ý cao nhất là 11,11% Như vậy, vẫn còn phần lớn người lao động chưa hài lòng với kết quả đánh giá về họ
Giá trị trung bình của “Công tác đánh giá thực hiện công việc” là 2,84 tức là đạt mức thấp trong thang bậc đánh giá Hầu hết các câu hỏi có mức trung bình thấp hơn 3 Tuy nhiên, câu hỏi: “Việc đánh giá giúp nhân viên làm việc cố gắng hơn” có giá trị trung bình là 3,03 Thể hiện người lao động cho rằng việc đánh giá giúp nhân viên làm việc cố gắng hơn Kết quả trên cũng phản ánh nhiều điểm bất cập trong công tác đánh giá thực hiện công việc của Công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú
STT Nhận định/ câu hỏi Mức độ đánh giá (%) Giá trị trung bình Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 2,84
1 Ông (bà) thấy việc đánh
giá nhân viên là hợp lý 6,06 19,19 60,61 12,12 2,02 2,85
2 Cấp trên bảo đảm kháchquan khi đánh giá cấp dưới
8,08 24,75 50,00 16,16 1,01 2,77
3 Phương pháp đánh giá
nhân viên khoa học 9,09 24,24 52,53 11,11 3,03 2,75
4 Việc đánh giá giúp nhânviên làm việc cố gắng hơn
5,56 11,62 61,62 17,17 4,04 3,03
5 Ông (bà) hài lòng với kết
Bảng 2 16: Kết quả khảo sát về đánh giá chính sách đãi ngộ
(Nguồn: Tác giả khảo sát, phân tích và tổng hợp, năm 2020)
Theo 2 16 cho thấy tỉ lệ trả lời giữa các mức đánh giá không có sự khác biệt rõ rệt Mặc dù tỉ lệ trả lời trung lập là đa số cao hơn so với các đánh giá còn lại nhưng tỉ lệ cao nhất cũng chỉ đạt 37,37%
Tỉ lệ trả lời không đồng ý cho các câu hỏi là khá cao, thấp nhất là 20,71% với câu hỏi “Phúc lợi của công ty thể hiện được sự quan tâm đến đời sống của nhân viên” và cao nhất là 33,33% với câu hỏi “Ông (bà) nhận lương tương xứng với kết quả của mình”
Giá trị trung bình của “Chính sách đãi ngộ” là 2,97 tức là đạt mức thấp trong thang bậc đánh giá Ngoài “Chính sách khen thưởng của công ty thực hiện kịp thời” và “Công ty làm tốt công tác cải thiện môi trường làm việc” có giá trị trung bình lần lượt là 3,03 và 3,06 cao hơn mức 3 Còn các vấn đề khác về chính sách đãi ngộ của công ty được người lao động đánh giá rất thấp Người lao động cho rằng chính sách tiền lương hiện tại chưa phù hợp và cũng thể hiện rằng họ nhận mức lương chưa tương xứng với kết quả công việc mà họ đã thực hiện
STT Nhận định/ câu hỏi Mức độ đánh giá (%) Giá trị trung bình Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ 2,97 1 Chính sách tiền lương của công ty phù hợp 6,57 31,31 33,84 23,23 5,05 2,89
2 Ông (bà) nhận lươngtương xứng với kết quả của mình
7,07 33,33 29,29 24,75 5,56 2,88
3 Chính sách khen thưởngcủa công ty thực hiện kịp thời
8,08 23,23 33,84 27,27 7,58 3,03
4
Phúc lợi của công ty thể hiện được sự quan tâm đến đời sống của nhân viên
9,60 20,71 37,37 26,77 5,56 2,98
5 Công ty làm tốt công táccải thiện môi trường làm việc
Bảng 2 17: Kết quả khảo sát về đánh giá quan hệ lao động
(Nguồn: Tác giả khảo sát, phân tích và tổng hợp, năm 2020)
Theo 2 17 cho thấy tỉ lệ trả lời đồng ý cho các câu hỏi là khá cao, thấp nhất là 21,21% và cao nhất là 76,26% Tuy nhiên, đối với câu hỏi “Các nhân viên được đối xử công bằng” có tỉ lệ trả lời trung lập đến 60,61%
Giá trị trung bình của “Quan hệ lao động” là 3,83 tức là đạt mức cao trong thang bậc đánh giá Hầu hết các câu hỏi có mức trung bình cao hơn mức trung bình của biến phụ thuộc Tuy nhiên, câu hỏi: “Các nhân viên được đối xử công bằng” và “Ông (bà) luôn nhận được sự quan tâm, hỗ trợ cần thiết tại công ty” có giá trị trung bình lần lượt là 3,48 và 3,68 có giá trị trung bình đánh giá thấp hơn Điều này thể hiện người lao động cho rằng tại công ty các đối xử với nhân viên còn chưa công bằng, đồng thời họ cũng mong muốn được nhận nhiều hơn sự quan tâm hỗ trợ cần thiết của công ty
Một số kết quả công tác duy trì NNL đạt được trong năm 2019 thông qua chỉ số năng suất cốt yếu KPI
Theo kết quả phiếu yêu cầu cung cấp thông tin về tình hình NNL, tác giả đánh giá kết quả KPI về công tác duy trì NNL năm 2019 như bảng 2 18:
STT Nhận định/ câu hỏi Mức độ đánh giá (%) Giá trị trung bình Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý QUAN HỆ LAO ĐỘNG 3,83
1 Các nhân viên được đối
xử công bằng 0,51 2,53 60,61 21,21 15,15 3,48
2 Mọi người luôn được tôn
trọng trong công việc 0,51 1,01 2,02 76,26 20,20 4,15
3 Nhân viên làm việc vớitinh thần, trách nhiệm cao
0,51 1,52 22,73 70,20 5,05 3,78
4 Cấp trên luôn chú ý lắngnghe ý kiến của nhân viên
0,51 3,03 4,55 74,24 17,68 4,06
5 Ông (bà) luôn nhận đượcsự quan tâm, hỗ trợ cần thiết tại công ty
Bảng 2 18: Đánh giá KPI về duy trì nguồn nhân lực năm 2019
(Nguồn: Tác giả khảo sát và phân tích, năm 2020)
Bảng 2 18 cho thấy công ty Cổ phần Dược phẩm Phong Phú đã thực hiện rất tốt chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm tai nạn cho người lao động Tuy nhiên công ty cần phải xem xét lại việc phối hợp giữa các bộ phận trong công ty khi làm việc cũng như hiệu quả của việc truyền đạt các chế độ phúc lợi đến người lao động Sự phàn nàn do thiếu phối hợp trong công ty dễ dẫn đến tình trạng chán nản hoặc xảy ra mâu thuẫn giữa các nhân viên với nhau Việc không hiểu rõ chế độ phúc lợi sẽ dễ dẫn đến tình trạng người lao động không muốn làm việc lâu dài với công ty
Nhận xét về công tác duy trì NNL
Ưu điểm:
- Công ty đảm bảo thực hiện đúng chính sách lương và phụ cấp theo đúng quy định của Nhà nước
- Công tác duy trì NNL được công ty đầu tư mạnh mẽ Công ty chú trọng đào tạo cho nhân viên để nhân viên đảm bảo đủ năng lực làm việc tốt tại vị trí được phân công và sẵn sàng nâng cao vị trí cho những nhân viên có tiềm năng
- Công ty đảm bảo khá tốt về môi trường và điều kiện làm việc cho người lao động Đảm bảo đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước
- Các cấp quản lý của công ty luôn quan tâm và lắng nghe ý kiến từ nhân viên Nhân viên được tôn trọng và làm việc với tinh thần và trách nhiệm cao
Tiêu chí KPI giao Điều kiện
đánh giá Kết quả thực hiện Kết quả đánh giá
Phối hợp trong công việc giữa các bộ phận Số lần phàn nàn do thiếu phối hợp (lần/tháng) Tốt: <=2, TB: 3-5, còn lại: Kém 3 Trung bình Chế độ Bảo hiểm xã
hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm tai nạn cho người lao động
100% các trường hợp thực hiện đủ, đúng thời hạn Tốt: >=100%, TB: 90%-80%, còn lại: Kém 100% Tốt
Hiệu quả truyền đạt các chế độ phúc lợi
Mức độ hiểu rõ các chế độ phúc lợi, truyền đạt đến người lao động của cán bộ công đoàn (%) Tốt: >=100%, TB: 90%-80%, còn lại: Kém 82% Trung bình
- Công ty luôn quan tâm đến chế độ khen thưởng hàng năm, tặng quà cưới hỏi, sinh con, quan tâm chia sẻ khi đau ốm, khen thưởng khi có thành tích đột xuất…
Hạn chế:
- Việc đánh giá thực hiện công việc của công ty chưa được định lượng nên kết quả đánh giá chưa phản ánh hoàn toàn thực chất kết quả làm việc và mang tính chủ quan của người quản lý
- Mức lương hiện tại của công ty chưa đủ sức thu hút và kích thích được người lao động có trình độ chuyên môn và tay nghề cao Mức lương trung bình của công ty hiện nay là 7,5 triệu đồng/tháng là ở mức thấp so với đời sống hiện Đây là nguyên nhân gây ra sự biến động về nhân sự vì người lao động luôn có xu hướng mong muốn