IV. Điều kiện kinh doanh 1.Vốn điều lệ
3. Công nghệ vă cơ sở vật chất kỹ thuật.
2.2.4.2. Những tồn tại trong việc thực hiện chiếnlược kinh doanh:Đi liền với những thănh công hay những thuận măCông tyđạt được trong quâ trình thực
những thănh công hay những thuận măCông tyđạt được trong quâ trình thực hiện chiến lược lă những khó khăn còn tồn tại đòi hỏi cần phải khắc phục, giải quyết một câch nhanh chóng vă kịp thời.
*Chiến lược Marketing hỗn hợp: Trong chính sâch sản phẩm, do đặc điểm của sản phẩm du lịch lă dễ bắt chước vă sao chĩp, cộng với việc để xđy dựng một sản phẩm mới đưa văo phục vụ thì cần phải bỏ ra một khoản chi phí cao. Vă khi đưa sản phẩm văo thực hiện thì sản phẩm năy rất dễ bị bắt chước, sao chĩp. Vì vậy, trong quâ trình hoạt động kinh doanh, Công tyđê không xđy dựng cho mình một chương trình du lịch khâc biệt so với câc đối thủ cạnh tranh. Ởđđy, Công ty mới chỉ lựa chọn chính sâch dị biệt hoâ sản phẩm ở mức thấp. Việc đânh giâ sự khâc biệt của sản phẩm chính lă chất lượng của câc chương trình du lịch măCông tyđưa ra phục vụ khâch.
Còn đối với chính sâch phđn phối, Công ty chưa xđy dựng cho mình một mạng lưới câc chi nhânh, văn phòng, đại lý lữ hănh ở nhiều Tỉnh, thănh phố trín phạm vi cả nước để có thể giúp Công ty thuận tiện hơn trong quâ trình thực hiện câc tour du lịch.
*Chiến lược thị trường: Trong mảng lữ hănh quốc tế, Công tyđê tập trung quâ nhiều văo thị trường khâch Trung Quốc, đđy lă thị trường được coi lă có số lượng khâch đông đảo nhất, nhưng khả năng thanh toân thấp vă lối sống bừa bêi. Nín khi tiến hănh phục vụ cho câc đối tượng khâch năy Công ty rất dễ dơi văo tình trạng mất uy tín đối với câc nhă cung cấp dịch vụ. Công ty tập trung nhiều văo thị trường khâch Trung Quốc lă bởi vì hiện nay số lượng khâch năy sang du lịch ở Việt Nam nhiều, do có vị tríđịa lý gần với Việt Nam vă chi phí cho một chuyến đi du lịch ở Việt Nam không cao vă phù hợp với khả năng thanh toân của họ.
Ngoăi ra, do Công ty rất mạnh về lữ hănh quốc tế nín mảng kinh doanh lữ hănh nội địa mặc dùđêđược quan tđm nhưng chưa được thích đâng văđúng với tầm quan trọng của nó. Số lượng nhđn viín trong tổ nội địa còn ít, cơ sở vật chất kỹ thuật cho tổ nội địa còn hạn chế văđiều đâng chúý lă tổ nội địa hiện nay chưa cóđội ngũ hướng dẫn viín của riíng mình.
*Chiến lược cạnh tranh: Trong chiến lược năy, Công ty mới chỉ sử dụng chiến lược chi phí cao vă quâ thiín văo sử dụng uy tín vă danh tiếng của mình trong quâ trình hoạt động kinh doanh. Vì vậy, nếu như du khâch năo chưa biết về uy tín của Công ty cổ phần du lịch Hapro thìđó lă một tổn thất lớn về việc thu hút khâch vă tăng doanh thu cho Công ty.
CHƯƠNG 3MỘTSỐGIẢIPHÂPCHỦYẾUGÓPPHẦNHOĂNTHIỆNVĂNĐN MỘTSỐGIẢIPHÂPCHỦYẾUGÓPPHẦNHOĂNTHIỆNVĂNĐN GCAOHIỆUQUẢCHIẾNLƯỢCKINHDOANHCỦA CÔNGTYCỔPHẦNDULỊCH HAPRO 3.1. KHÓKHĂNTRONGQUÂTRÌNHHOẠTĐỘNGKINHDOANHCỦAC ÔNGTYCỔPHẦNDULỊCHHAPRO
+ Trước tình hình bất ổn về an ninh, an toăn của du khâch trín toăn thế giới, nóảnh hưởng trực tiếp đến ngănh du lịch của nước t a. Từđđy nóảnh hưởng đến hoạt động của Công ty. Lượng khâch măCông ty phục vụ ngăy căng giảm xuống, điều năy ảnh hưởng đến doanh thu vă lợi nhuận của doanh nghiệp.
+ Hoạt động kinh doanh của Công ty ngăy căng được mở rộng nhưng hiệu qủa đạt được lại chưa cao.
+ Tuy đê có những thay đổi về tổ chức doanh nghiệp, việc sắp xếp nhđn của bộ phận còn nhiều vấn đề chưa hợp lýảnh hưởng nhiều đến hoạt động của doanh nghiệp.
+ Mặc dùđê khẳng định vị trí của mình trín thương trường nhưng môi trường cạnh tranh ngăy căng gay gắt, thị trường khâch bị chia sẻ, công ty có những chính sâch quảng bâ, quảng câo…để giữ vă phât triển quy mô thị trường của doanh nghiệp.
+ Sản phẩm lữ hănh mang tính chất dễ bị sao chĩp, do vậy công ty rất khó giữ một chương trình “độc đâo” cho mình.
+ Đối với lao động hướng dẫn. Mặc dù công ty đê có những biện phâp quản lý, nhưng những biện phâp quản lýđó chưa linh hoạt, nhiều lúc gặp nhiều khó khăn. Nếu không có những biện phâp quản lý linh hoạt đúng lúc, đúng chỗ thì hiệu quả công việc đạt được không cao.
+ Việc tổ chức lao động. Chất lượng lao động luôn lă một băi toân khóđối với Công ty, đặc biệt lăđối với lao động hướng dẫn. Họ lăm việc trong điều kiện khó khăn phải chịu nhiều âp lực, ảnh hưởng trực đến phong câch, thâi độ phục vụ của hướng dẫn viín đối với khâch. Hơn nữa đội ngũ hướng dẫn viín của công ty hiện nay, 50% lă tốt nghiệp đại học Ngoại ngữ, kiến thưc về ngôn ngữ của họ rất tốt nhưng chuyín môn nghiệp vụ lại chưa cao. Ngược lại một số hướng dẫn có trình độ chuyín môn nghiệp vụ tốt thì trình độ ngoại ngữ lại kĩm. Công ty phải đăo tạo như thế năo cho hợp lý? Kinh phíđăo tạo?
+ Văo mùa vụ số lượng chương trình được thực hiện nhiều, công ty thiếu hướng dẫn viín, họ phải tuyển thím cộng tâc viín. Lượng cộng tâc viín năy lăm việc cho nhiều công ty, khi Công ty cần gọi họ, họ phải lăm việc cho công ty khâc, Công ty phải lấy người khâc khả năng không bằng hướng dẫn viín đó, nhưng Công ty vẫn phải thực hiện chương trình, điều năy ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của chương trình du lịch.
3.2. PHƯƠNGHƯỚNG,
MỤCTIÍUCỦACÔNGTYVĂCÔNGTYCỔPHẦNDULỊCH HAPROTRONGTHỜIGIANTỚI HAPROTRONGTHỜIGIANTỚI
Đối với mỗi chiến lược thường không thể trânh khỏi những thiếu sót trong thời gian thực hiện. Vì vậy, việc khắc phục vă hoăn thiện nóđể phât triển hoạt động kinh doanh, hoăn thănh câc mục tiíu đề ra lă hết sức cần thiết vă quan trọng. Sau khi đânh giâ vă thấy được những tồn tại, thiếu sót trong quâ trình xđy dựng vă thực hiện chiến lược kinh doanh. Công tyđêđặt ra một số biện phâp nhằm khắc phục vă hoăn thiện câc chiến lược năy theo đúng phương hướng, mục tiíu đêđề ra.