Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm củng cố mối quan hệ tốt giữa ngân hàng và khách hàng, đồng thời qua đó phổ biến các thông tin về hoạt động của ngân hàng, nghĩa vụ và quyền lợi của ngân hàng và khách hàng trong hoạt động thanh toán hàng xuất khẩu. Phối hợp với Bộ Thương mại tại các nước, thông qua hệ thống các ngân hàng nước ngoài có quan hệ đại lý với NHCTVN để quảng bá về hoạt động của NHCTVN đến khách hàng ở các nước, qua đó giới thiệu các dịch vụ thanh toán của ngân hàng có thể cung cấp cho khách hàng.
Thường xuyên trao đổi thông tin giữa HSC và các chi nhánh, kịp thời nắm bắt nhu cầu của khách hàng, phục vụ tốt công tác thanh toán và nâng cao chất lượng của ngân hàng đại lý. Song song đó, bản thân các chi nhánh cần chủ động nghiên cứu thế mạnh của địa phương mình, nghành nghề, các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu quả để tiếp thị các dịch vụ của ngân hàng. Thực hiện ưu đãi đối với những khách hàng tiềm năng về XK, hoạt động giao dịch thường xuyên thì cho phép các chi nhánh được chủ động ưu đãi về phí thanh toán, chênh lệch tỷ giá mua bán ngoại tệ, giảm lãi suất cho vay ứng trước. Và trong nội bộ chi nhánh, các phòng nghiệp vụ kết hợp với phòng Quan hệ đại lý nghiên cứu và sớm đưa ra các kế hoạch tiếp thị các sản phẩm dịch
vụ thanh toán hàng xuất khẩu tốt nhất mà NHCTVN có thể cung cấp cho khách hàng, các doanh nghiệp trong và ngoài nước.