9. Kết cấu của đề tài
3.1.4 Hoàn thiện qui trình, qui định VCB
VCB cần phải rút ngắn quá trình xử lí chứng từ, tạo nên một chu trình thống nhất cũng như sự kết hợp đồng bộ qui trình tài trợ giữa các phòng ban tại VCB đề xử lí nhanh chóng, linh hoạt hơn.
Luôn phải đưa ra thông báo, sổ tay hướng dẫn KH khi thay đổi các biểu mẫu để KH không bỡ ngỡ, chủ động tiếp cận và tiếp nhận trong quá trình thay đổi.
Cán bộ cần dành thời gian hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng về qui trình, thủ tục, cách thức thực hiện quan hệ giao dịch TTTM với ngân hàng bằng văn bản chung cụ thể cho từng trường hợp để tiết kiệm được thời gian tư vấn cho những
khách hàng tương tự thông qua văn bản sẵn có cũng như giảm chi phí sai sót từ phía khách hàng.
Tăng cường công tác kiểm tra kiểm soát chứng từ, kiểm tra chéo trước khi tài trợ vốn cho khách hàng trong hoạt động thương mại.
Thực hiện dịch vụ lập chứng từ thu hộ cho khách hàng, một số doanh nghiệp không có kinh nghiệm trong hoạt động tài trợ thương mại. Đây cũng là một loại dịch vụ cần thiết mà ngân hàng cần đáp ứng cho KH trước mắt, tạo nên sự tin tưởng nơi KH. Các nhân viên TTTM cần tạo ra một nhóm chuyên biệt có chuyên môn cao, hướng dấn KH lập chứng từ, tiết kiệm thời gian và theo sát khách hàng để tư vấn biện pháp xử trí ,đối phó với các vấn đề có liên quan tới việc không thực hiện được đúng nghĩa vụ hợp đồng để đảm bảo thu hồi được tiền đã tài trợ cho khách hàng khi làm chứng từ .
Cần xây dựng bộ phận pháp chế cho từng chi nhánh để rà soát tính pháp lí, trong từng hợp đồng thương mại và hợp đồng tín dụng một cách nhanh nhất mà không phụ thuộc vào hội sờ chính nhằm tăng tính an toàn, bảo mật, kịp thời cho hoạt động TTTM trên từng khu vực. Từ đó, khách hàng không ngần ngại sử dụng sản phẩm chuyên biệt, mạnh dạn tiếp cận hơn khi triển khai sản phẩm trọn gói từ hoạt động tài trợ của VCB. Bộ phận pháp chế mỗi chi nhánh cần luôn kiểm soát chặt chẽ, cập nhật thông tin từ hội sở chính cũng như tính chất của mỗi địa phương để hạn chế rủi ro như sau :
Đối với rủi ro quốc gia và rủi ro chuyển tiền: Luôn cập nhật xếp hạng tín dụng các quốc gia, theo dõi những thay đổi trong quy chế, luật lệ liên quan đến thương mại quốc tế và ở các quốc gia có quan hệ ngoại thương. Xác định hạn mức tín dụng tối đa cho tài trợ.
Đối với rủi ro về biến động hàng hóa trên thị trường: cần giới hạn mức tài trợ theo một tỷ lệ thích hợp theo từng thị trường, thường xuyên cập nhật các thông tin về tình hình thị trường đặc biệt là những thị trường bất ổn về giá cả hàng hóa.
Đối với rủi ro trong quá trình giao hàng và vận chuyển hàng hóa: Yêu cầu khách hàng khẩu mua bảo hiểm lô hàng hóa, đặc biệt hàng hóa nhập hoặc xuất đi dài hạn bằng đường tàu biển. Đưa ra sự lựa chọn điều kiện giao hàng và hãng vận chuyển thích hợp.