9. Kết cấu của đề tài
3.1.3.2. Định hướng mở rộng cho vay vốn lưu động ngắn hạn doanh nghiệp
nghiệp nhỏ và vừa của Vietinbank
a. Định hướng của Vietinbank
Vietinbank đã đánh giá rõ xu hướng phát triển DNNVV trong nền kinh tế và định hướng phát triển cho vay DNNVV tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Đối tượng khách hàng này luôn được các ngân hàng, các nhà đầu tư đánh giá cao bởi tốc độ tăng trưởng, tiềm năng to lớn và là phân khúc thị trường có tỷ suất lợi nhuận cao. Trong khoảng 10 năm trở lại đây, các ngân hàng chuyển hướng quan tâm, coi DNNVV là khách hàng chiến lược của mình như: Vietinbank, BIDV, Sacombank, Techcombank …Trong giai đoạn vừa qua, các doanh nghiệp được tiếp cận các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ cho vay tăng mạnh, lý do nằm ở sự đóng góp và tiềm năng không thể phủ nhận của DNNVV trong hoạt động kinh doanh ngân hàng. Định hướng của Vietinbank là tăng trưởng khách hàng DNNVV là mục tiêu chiến lược, nhằm tạo sự phát triển bền vững và hiệu quả cho Ngân hàng TMCP Công thương, với mục tiêu trở thành ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam và trong khu vực. Ngân hàng TMCP Công thương đặt mục tiêu trở thành ngân hàng hàng đầu phục vụ DNNVV, trong 5 năm tới, phân khúc khách hàng này sẽ tăng từ 8% lên đến 15% với doanh thu chiếm trên 35% doanh thu toàn hàng.
Một số giải pháp Vietinbank đưa ra để có thể thực hiện được mục tiêu nêu trên, cần thực hiện đồng bộ một số giải pháp sau:
Một là, quán triệt, thay đổi, quan điểm của bộ phận kinh doanh trong toàn hệ thống về tiềm năng to lớn và tầm quan trọng của DNNVV trong hoạt độngkinh doanh ngân hàng và khẳng định vị thế của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
Hai là, tích cực duy trì và phát triển cơ sở khách hàng DNNVV hiện hữu trên cơ sở tăng năng lực bán và bán chéo sản phẩm.
Ba là, tăng cường tìm kiếm, phát hiện khách hàng mới, tăng trưởng khách hàng mới chính là mục tiêu sống còn của hoạt động kinh doanh của ngân hàng Công thương Việt Nam.
Bốn là, xây dựng các chương trình, dịch vụ tăng thêm hướng đến khách hàng đảm bảo cạnh tranh, tiện ích vượt trội phù hợp với đặc thù sản xuất kinh doanh của khách hàng DNNVV.
Năm là, tăng cường sự hỗ trợ, phối hợp từ các đơn vị, phòng ban liên quan tại trụ sở chính và Chi nhánh, cải tiến quy trình nghiệp vụ, hỗ trợ xử lý nợ xấu, tăng cường công tác đào tạo về bán hàng và quan hệ khách hàng nhằm đẩy mạnh năng lực bán hàng, bán chéo sản phẩmdịch vụ, tăng hiệu quả kinh doanh.
b. Định hướng tại Vietinbank Gia Lai
Hoạt động cho vay vốn lưu động ngắn hạn DNNVV của Chi nhánh dựa trên quá trình kế thừa, phát huy nguồn khách hàng, nguồn dư nợ sẵn có từ các khách hàng tại chi nhánh. Ngoài ra, để đáp ứng được chỉ tiêu dư nợ tín dụng thì việc tăng cường tìm kiếm, tiếp thị cho vay khách hàng mới là hết sức cần thiết. Theo đó, định hướng tín dụng của Vietinbank Gia Lai hướng tới phục vụ nhu cầu hợp lý của khách hàng DNNVV để tăng trưởng cho vay vốn lưu động ngắn hạn, tăng cường bán chéo các sản phẩm khác để tạo ra lợi nhuận cùng với các biện pháp kiểm soát rủi ro hợp lý.
Là ngân hàng có vai trò quan trọng, chủ chốt trong việc thực thi các chính sách hỗ trợ của chính phủ, Vietinbank nói chung và Vietinbank Gia lai nói riêng đã triển khai thực hiện hàng loạt chương trình cho vay ưu đãi lãi suất cho các DNNVV như: Cho vay hỗ trợ xuất khẩu, cho vay các DNNVV phục vụ kinh tế nông nghiệp nông thôn và cho vay công nghiệp hỗ trợ, chương trình tín dụng mục tiêu, chương trình tín dụng dành cho khách hàng thân thiết… Vietinbank Gia Lai cũng áp dụng linh hoạt, nhằm tạo thêm các lợi thế cạnh tranh so với ngân hàng khác trên cùng địa bàn. Nhằm thu hút nhiều hơn khách hàng DNNVV vay vốn và sử dụng dịch vụ ngân hàng tại Vietinbank Gia Lai. Đây là một tiền đề giúp các DNNVV trên địa bàn từng bước tháo gỡ khó khăn, đẩy mạnh sản xuất kinh doanh góp phần phát triển kinh tế - xã hội đất nước và địa phương.
Cùng với định hướng tăng trưởng tín dụng, việc định hướng chuyển đổi sâu rộng mô hình tín dụng của Ngân hàng Công thương chính là nhân tố chủ chốt, tạo
bước đột phá căn bản để Vietinbank thực hiện mục tiêu gia tăng thị phần cho vay vốn lưu động ngắn hạn đối với DNNVV đi đôi với nâng cao chất lượng tín dụng, chất lượng phục vụ khách hàng trong thời gian tới. Từ đó sẽ tạo dựng một khung quản lý rủi ro vững chắc, cân bằng giữa lợi nhuận dự kiến và rủi ro có thể chấp nhận được. Từ việc tăng cường chất lượng và hiệu quả cho hoạt động tín dụng. Vietinbank Gia Lai thực hiện chuyên môn hóa trong các khâu từ quan hệ khách hàng, thẩm định, tác nghiệp, nâng cao chất lượng tín dụng, đưa hoạt động chi nhánh phát triển toàn diện, an toàn, bền vững theo đúng định hướng đã đề ra.