Để đạt được những kế hoạch đề ra, ACB đã xây dựng phương hướng phát triển của mình đáp ứng yêu cầu của thời đại mới như:
Đẩy mạnh công tác quảng bá, chăm sóc khách hàng tiềm năng, nâng cao chất lượng dịch vụ…
Đẩy mạnh công tác đào tạo nghiệp vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng cũng như quản lý quá trình thực hiện hợp đồng hậu mãi.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao hiệu quả kinh doanh, giảm được chi phí bảo hiểm nhưng vẫn đảm bảo được quyền lợi cho khách hàng
Triển khai áp dụng công nghệ thông tin mới, nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ; xây dựng triển khai hệ thống quảng bá tiếp thị trên các phương tiện thông tin;
Tăng cường đào tạo tại chỗ, khuyến khích tự học để nâng cao trình độ nghiệp vụ, nâng cao năng suất lao động của nhân viên; tích cực áp dụng công nghệ thông tin, đào tạo từ xa;
Nâng cao năng lực điều hành và phát triển các kỹ năng của cấp quản lý trong việc đánh giá hiệu kinh doanh thông qua công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ;
Có kiến nghị và đề xuất giải pháp với các công ty bảo hiểm ký kết hợp đồng về quy trình bán sản phẩm, mức phí dịch vụ…nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh sản phẩm Bancassurance trong hệ thống các ngân hàng
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Chương 2 trình bày thực trạng phát triển hoạt động bancassurance, khái quát về thị trường, thị phần, kết quả hoạt động kinh doanh của những doanh nghiệp bảo hiểm tại Việt Nam. Qua đó thể hiện những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của ACB trong hoạt động phát triển Bancassurance thông qua ma trân SWOT, đồng thời có những định hướng kế hoạch phát triển trong giai đoạn tiếp theo.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BANCASSURANCE TẠI ACB