Lựa chọn nhà cung cấp phù hợp:
Trong thời đại hiện tại thông tin luôn là nhân tố thúc đẩy sự phát triển của thương mại, thông tin về công ty bảo hiểm có ảnh hưởng lớn tới việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ của ngân hàng và từ đó ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh
Bancassurance tại đại lý. Không chỉ xét trong lĩnh vực bảo hiểm mà ở tất cả các ngành kinh doanh khác, nhà cung cấp luôn gây các áp lực nhất định nếu họ có quy mô, sự tập hợp và việc sở hữu các nguồn lực quý hiếm. Theo đánh giá chung của các chuyên gia ngành bảo hiểm và qua báo cáo thống kê, hiện nay thị phần doanh thu phí bảo hiểm của Prudential chiếm hơn 24,48% thị phần doanh thu bảo hiểm, Manulife chiếm 12,27%, Dai-ichi chiếm 12,16%, và thị phần của AIA là 9,51% theo báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2017. Với chiến lượt liên kết chiến lược ACB-AIA đang tập trung khai thác lượng khách hàng tại các kênh phân phối bao gồm các chi nhánh, phòng giao dịch đây là kênh Bancassurance nhiều tiềm năng, hoàn toàn có khả năng phát triển thị phần doanh thu phí bảo hiểm trong giai đoạn tới.
Mô hình liên kết
Thông qua kết quả khảo sát, phân tích hầu hết các ngân hàng thương mại và doanh nghiệp bảo hiểm đã và đang quan tâm dành nhiều thời gian để cùng nhau thống nhất để đưa ra mô hình liên kết phù hợp cho đôi bên, đều đó đã thể hiện qua kết quả của quá trình khảo sát với tỷ lệ 52,4% mức độ 5 thang đo “Tiêu chí hoạt động liên kết phát triển – Mô hình liên kết liên kết giữa ngân hàng và bảo hiểm”. Tuy nhiên, hiện tại chưa có mô hình Bancassurance thống nhất cho cả thị trường, cũng không có mô hình nào được xem là hiệu quả nhất mà sự lựa chọn kiểu mô hình phải phụ thuộc vào nhiều yếu tố vì thế các ngân hàng và các doanh nghiệp ngồi lại để thống nhất một hình cụ thể phù hợp cả hai bên.
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang trở thành xu thế mới của thời đại, hướng khách hàng đến chuẩn mực tận hưởng mọi dịch vụ trên nền tảng công nghệ thông tin. Ngành Bảo hiểm cũng không nằm ngoài xu thế ấy, ngược lại công nghệ thông tin đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với ngành bảo hiểm nói riêng và ngành tài chính nói chung, là yếu tố quyết định tới quản trị hệ thống và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay. Xét về thị trường bảo hiểm thì Singapore có tỷ lệ người dân tham gia bảo hiểm lên đến 80%, Malaysia 75% thì Việt Nam chỉ mới có 8% - một khoảng trống rất lớn cho doanh nghiệp khai thác. Và tất nhiên, có rất nhiều doanh nghiệp bảo hiểm trong và ngoài nước đã nhìn thấy sự báu bở của mảnh đất màu mỡ ấy. Lợi thế sẽ dành cho những doanh nghiệp nhanh nhạy, mạnh dạn thử sức ứng dụng công nghệ 4.0 để để mang lại cho khách hàng những trải nghiệm ngày một thuận tiện hơn, thú vị hơn và nhanh hơn khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm tài chính.
Trong bối cảnh cách mạng công nghệ 4.0, công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, mang lại cho lĩnh vực bảo hiểm nhiều lợi ích như gia tăng kênh bán hàng, phương tiện tương tác, cơ hội có được dữ liệu toàn diện, đẩy mạnh kênh phân phối qua giao dịch điện tử, đồng thời giúp các doanh nghiệp bh tiết kiệm chi phí, nguồn nhân lực thực hiện công đoạn bán hàng. Khách hàng cũng sẽ chủ động tìm hiểu các nguồn thông tin về sản phẩm bảo hiểm đáp ứng nhu cầu đa dạng của mình, nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm.
Áp lực từ đối thủ cạnh tranh
Hiện tại các ngân hàng thương đang đẩy mạnh triển khai Bancassurance tại Việt Nam diễn ra vô cùng sôi nổi. Điều này được lí giải bởi mảng dịch vụ này đang được các ngân hàng quan tâm, là một thị trường nhiều tiềm năng, không chỉ dừng lại ở mức sản phẩm phụ trợ, bán kèm với các dịch vụ khác như tín dụng, thẻ, tiết kiệm mà Bancassurance là xu hướng của thị trường hiện nay. Tuy nhiên với một tiềm năng khai thác tốt, cộng nhu cầu đa dạng hóa các loại hình dịch vụ ngân hàng, dự báo Bancassurance sẽ phát triển mang lại nguồn thu khổng lồ cho các ngân hàng trong thời gian tới.
Quá trình cạnh tranh giữa các ngân hàng diễn ra là điều tất yếu và điểm quan trọng nằm ở số lượng và năng lực của các đối thủ cạnh tranh. Nếu ACB có nhiều đối thủ cạnh tranh, và những ngân hàng khác cung cấp dịch vụ Bancassurance hấp dẫn hơn, có nghĩa là sức mạnh của ACB trong tình huống này yếu đi, bởi khách hàng sẽ tìm đến những ngân hàng này nếu không thỏa mãn được tối đa lợi ích của họ. Ngoài ra, nếu không có ngân hàng nào có thể cung cấp dịch vụ Bancassurance tốt nhất với một chi phí thấp nhất như ACB thì ACB sẽ dành được lợi thế về phía mình. Khách hàng ngày càng tiêu dùng thông minh hơn, sử dụng thu nhập của mình một cách có lợi nhất. Chất lượng hàng hoá tương đương, sản phẩm nào rẻ hơn sẽ bán được nhiều hơn. Thật vậy, khi nghiên cứu biểu phí dịch vụ áp dụng cho khách hàng mua Bancassurance tại ACB, ACB và các đối tác liên kết xây dựng một biểu phí phù hợp và hứa hẹn một dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, mức phí khá cạnh tranh so với các nhà cung cấp khác trên thị trường Bancassurance hiện nay.
Vai trò của người khách hàng:
Doanh thu và lợi nhuận có thể xem là tiêu chí để đánh giá một doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả hay không. Xét trong thị trường Bancassurance hiện nay, doanh thu và lợi nhuận của công ty bảo hiểm đến từ các hợp đồng ký kết thành công với khách hàng. Như vậy khách hàng có thể coi là một áp lực cạnh tranh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Cụ thể là quyết định sử dụng sản phẩm của họ sẽ tác động đến mức phí, quyền lợi đi kèm và chính khách hàng là người điều khiển sự cạnh tranh trong ngành bảo hiểm. Để hoạt động hiệu quả hơn, các công ty bảo hiểm buộc phải thay đổi chiến lược, cải tiến sản phẩm, nghiên cứu thêm các sản phẩm mới…tức là làm mọi giá để thu lợi nhuận và không ngoại trừ trường hợp sự đổi mới này lại dẫn đến kết quả kinh doanh xấu hơn cho công ty bảo hiểm.