tốt 3.91 0.039 CSR4 - Ngân hàng này đối xử tốt với cán bộ công
nhân viên 455 3.83 0.037
N Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn TR2 - Thông tin về các dịch vụ này
của ngân hàng có thể tiếp cận
45 5
4.05 0.039
TR3 - Ngân hàng cung cấp thông tin 45 5
405 004
57
Nguồn: Số liệu phân tích
Biến quan sát “Ngân hàng này có trách nhiệm với môi trường” có giá trị trung bình thấp nhất là 3.56. Kế đó là biến “Ngân hàng này nỗ lực trong việc tạo ra nhiều việc làm mới” với giá trị trung bình chỉ 3.67. Để cải thiện các biến này, phía doanh nghiệp là ngân hàng cần trích lập nguồn ngân sách rõ ràng cho các hoạt động vì cộng đồng, vì môi trường, thay vì các hoạt động tài trợ, ủng hộ mang tính nhỏ lẻ, tự phát, theo phong trào. Cùng với đó, tích cực thực hiện các hoạt động truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu, hình ảnh, các chiến dịch truyền thông tương tác kéo gần khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Đối với các biến “Ngân hàng này có môi trường làm việc tốt” và “Ngân hàng này đối xử tốt với cán bộ công nhân viên” với giá trị trung bình lần lượt là 3.91 và 3.83, nhóm nghiên cứu đề xuất: Bên cạnh việc cải thiện chất lượng môi trường làm việc ngay bên chính bên trong doanh nghiệp (Phúc lợi; Giờ giấc làm việc; Mối quan hệ giữa các cấp trong doanh nghiệp; Các khoản hỗ trợ cán bộ công nhân viên; Nâng cấp không gian làm việc...), doanh nghiệp cũng cần phải xây dựng cho riêng mình một thương hiệu tuyển dụng (Employer Branding) nhằm tạo lợi thế cạnh tranh, thu hút nguồn nhân lực chất lượng cống hiến. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng nên tham gia vào các giải thưởng, các cuộc bình chọn do các bên uy tín tổ chức nhằm đánh giá và đưa thương hiệu đến gần với đối tượng mục tiêu hơn.