Tổ chức thực hiện kế hoạch cho vay DNXL: là quá trình triển khai kế hoạch cho vay thông qua bộ máy cho vay của chi nhánh ngân hàng thương mại nhằm thực hiện mục tiêu kế hoạch đã đề ra.
Những việc cần làm trong quá trình tổ chức thực hiện kế hoạch cho vay doanh nghiệp xây lắp:
- Xây dựng bộ máy cho vay doanh nghiệp xây lắp: Xác định những bộ phận nào, thành phần nhân sự nào của chi nhánh tham gia vào thực hiện kế hoạch cho vay doanh nghiệp xây lắp. Xác lập quyền hạn và trách nhiệm của các thành viên trong bộ máy quản lý cho vay. Phân công công việc, giao chỉ tiêu kế hoạch cho vay cho cán bộ nhân viên. Phân khúc khách hàng và giao cho cán bộ quản lý, chăm sóc khách hàng theo cán bộ hoặc theo phòng chức năng.
- Tập huấn cho các cán bộ nhân viên của chi nhánh: Tập huấn cho các cán bộ quản lý của chi nhánh, các trưởng phòng khách hàng doanh nghiệp và các phòng ban liên quan của chi nhánh về nội dung của các kế hoạch cho vay DNXL của chi nhánh, về phương pháp xây dựng kế hoạch cho vay DNXL cho bộ phận mà mình phụ trách. Tập huấn cho nhân viên chi nhánh và các phòng giao dịch trực tiếp thực hiện nghiệp vụ cho vay DNXL. Phổ biến kế hoạch cho vay, đào tạo bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng liên quan đển hoạt động cho vay DNXL như: quy trình tác nghiệp, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý những vướng mắc phát sinh trong quá trình co vay DNXL. Hình thức tổ chức tập huấn: các buổi hội thảo, các lớp bồi dưỡng, qua các cuộc họp giao ban hàng tháng, các cuộc đối thoại định kỳ, qua email nội bộ,...
- Truyền thông, quảng bá tới các DNXL thông qua các chương trình cho vay: Để khách hàng biết và sử dụng sản phẩm của ngân hàng thị nhất thiết phải truyền thông, quảng bá. Vì vậy để triển khai thành công kế hoạch cho vay DNXL, chi nhánh NHTM cần phải tổ chức quảng bá, truyền thông tới những DNXL như trực
tiếp gặp gỡ khách hàng để tư vấn giới thiệu các sản phẩm cho vay... Nếu truyền thông, quảng bá có hiệu quả thì kế hoạch cho vay DNXL mới thực hiện được dễ dàng. Truyền thông, quảng bá chỉ đạt kết quả cao khi cán bộ cho vay được trang bị kiến thức đầy đủ, kỹ năng và thái độ chuyên nghiệp trong xử lý công việc.
- Triển khai quy trình cho vay và phối hợp giữa các bộ phận, cá nhân trong chi nhánh để thực hiện quy trình cho vay đúng quy định, nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng là doanh nghiệp xây lắp.
- Đàm phán và giải quyết các xung đột phát sinh giữa cán bộ quản lý với nhân viên tác nghiệp (ví dụ như các thắc mắc của nhân viên về việc phân chia chỉ tiêu kế hoạch, tiến độ thực hiện kế hoạch,...), giữa nhân viên với khách hàng (như những thắc mắc về lãi suất, những yêu cầu kỳ hạn cho vay...). Từ đó đưa ra các hành động nhằm xử lý các xung đột.
- Tạo động lực cho nhân viên trong quá trình thực hiện kế hoạch cho vay DNXL. Đề xuất và triển khai các chính sách khuyến khích tạo động lực cho cán bộ nhân viên trong hoạt động cho vay như: thưởng mở mới, tiếp thị khách hàng là doanh nghiệp xây lắp, thưởng cho các phòng ban có mức tăng trưởng cho vay nói chung và cho vay DNXL nói riêng...