8. Bố cục của luận văn
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY DOANH
3.2.2. Giải pháp xây dựng chiến lược khách hàng hiệu quả
hiện tốt tất cả các bước trong quá trình quan hệ khách hàng từ thu hút khách hàng, cung cấp sản phẩm dịch vụ đến kết thúc quan hệ với khách hàng cụ thể:
3.2.2.1.Đa dạng hóa các sản phẩm cho vay ban hành ch nh sách cho vay cụ thể đối với doanh nghiệp.
Hiện nay BIDV chưa c được các sản phẩm trọn g i Dịch vụ- tín dụng. Đây là hai hoạt động gắn kết với nhau bao gồm cung ứng cho vay, các dịch vụ bảo hiểm, thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ... Sản phẩm trọn g i sẽ cho ph p toàn diện hơn các tiềm năng hợp tác của NH với khách hàng DN. NH nên phát triển các sản phẩm cho vay dựa trên các chuỗi liên kết sản xuất – thu mua- tiêu thụ các loại sản phẩm, như cho vay th o chuỗi của người nuôi, thu mua tiêu thụ sản phẩm, cho vay liên kết giữa chủ đầu tư bất động sản với nhà thầu xây dựng, người mua nhà với người cung cấp vật liệu xây dựng... Ưu điểm của các loại sản phẩm cho vay này là tạo ra một chu trình kh p kín, tiết kiệm được nguồn vốn cho vay mà vẫn đảm bảo nguồn vốn cho vay (dòng vốn cho vay luôn luân chuyển trong hệ thống NH).
3.2.2.2. T ng cư ng cho vay thông qua các tổ chức hiệp hội ngành nghề của doanh nghiệp.
Bên cạnh sự ra đời ngày càng nhiều của các DN thì xu hướng “ liên doanh liên kết và hợp tác vững mạnh” giữa các DN này cũng nảy sinh như một nhu cầu tất yếu. Những bất lợi của DN trong quá trình cạnh tranh và trước quy luật đào thải khắc nghiệt của nền kinh tế thị trường địi hỏi phải liên kết, hợp tác trước hết vì lợi ích của chính mình. Vì vậy các tổ chức, hiệp hội của DN ra đời ngày càng nhiều, khơng chỉ ở Việt Nam mà cịn ở các quốc gia khác trên thế giới, kể cả các nước phát triển. Các hiệp hội là nơi tập hợp, liên kết hỗ trợ và làm nhiệm vụ của người phát ngôn, đại diện cho quyền lợi và mong muốn chung của các DN . Đây cũng chính là cầu nối liên kết các DN với thị trường, với các định chế tài chính trong nền kinh tế. Thực tế cho thấy, các DN được thành lập và rút khỏi thị trường hay chấm dứt hoạt động là khá thường xuyên nên các NH luôn cần hợp tác với những tổ chức đại diện hay tập hợp các DN (th o địa bàn, ngành nghề...) để nắm thêm thông tin về các khách hàng là DN . Đây là đầu mối quan trọng giúp NH nắm bắt kịp thời nhu cầu của DN, đánh giá đúng hiện trạng, khả năng và uy tín của DN để đưa ra quyết định cho vay chính xác đồng thời giám sát được hoạt động sản xuất kinh doanh của DN
trong thời gian cho DN vay vốn.
Một số nội dung hỗ trợ cụ thể của các tổ chức hiệp hội và các tổ chức ngành nghề liên quan cho các DN bao gồm: hỗ trợ các DN về thơng tin như chính sách, luật pháp, thông tin thị trường...tổ chức đào tạo cho các DN về các kỹ năng, nghiệp vụ liên quan đến hoạt động kinh doanh, giới thiệu đối tác thương mại, đầu tư và hỗ trợ các DN tiếp cận các nguồn tài chính, kiến nghị với Nhà nước để tạo mơi trường thuận lợi cho S KD và tiêu thụ sản phẩm trong và ngoài nước... Nhận thấy được ngày càng rõ hơn về vai trò của các tổ chức, hiệp hội ngành nghề nên tất yếu các DN sẽ tham gia và c mối liên hệ chặt chẽ hơn với các tổ chức này. Vì vậy, việc BIDV đẩy mạnh hơn nữa việc tiếp cận và ký kết các khoản cho vay với các hiệp hội ngành nghề của DN sẽ tăng cường khả năng mở rộng cho vay với các DN thành viên. Thông qua việc ràng buộc quyền lợi, trách nhiệm của hiệp hội với các khoản vay này, BIDV sẽ c những khoản vay với chất lượng tốt, tập trung và ổn định.