Nhìn tổng thể bức tranh huy động vốn của Agribank CN Đông Gia Lai giai đoạn 2016-2018 và đánh giá khách quan thì vẫn còn tồn tại nhiều bất cập, hạn chế, chưa đáp ứng được yêu cầu phát triển, thể hiện ở một số nội dung sau:
Một là, lãi suất huy động còn kém linh hoạt và chưa cạnh tranh:
Với từng đối tượng khách hàng khác nhau, độ nhạy cảm về lãi suất hoàn toàn khác nhau. Khách hàng TCKT thường sử dụng các dịch vụ thanh toán từ tiền gửi thanh toán của mình. Họ không quan tâm nhiều đến lãi suất mà họ quan tâm nhiều đến sản phẩm, tiện ích do ngân hàng cung cấp. Trong khi tiền gửi dân cư chủ yếu là tích lũy nhằm mục đích sinh lời nên nhóm khách hàng này rất nhạy cảm với lãi suất. Tính ổn định của nguồn vốn này cao khiến cho việc thực hiện cơ cấu cho vay tại chi nhánh dễ dàng hơn nhưng chi phí trả lãi lớn.
Bảng 2.12 cho thấy chính sách lãi suất đưa ra cũng chưa thật sự cạnh tranh được với các ngân hàng khác. Trong thời điểm cạnh tranh về lãi suất, phổ biến về thông tin như hiện nay, bất cứ một sự chênh lệch về lãi suất nào cũng có thể khiến nguồn vốn suy giảm nhanh chóng. Thêm vào đó, sự điều chỉnh lãi suất trước những
biến động của thị trường còn chậm xuất phát từ sự quản lý mang tính nhà nước và mệnh lệnh từ NHNo Việt Nam. Các NHTM cổ phần khi có bất cứ sự thay đổi nào họ sẽ có cơ chế điều chỉnh hợp lý, linh hoạt và nhanh chóng. Trong khi đó, để có được sự điều chỉnh đó các chi nhánh NHNo phải đợi sự nghiên cứu và cho phép từ Trung Ương.
Hai là, công nghệ thanh toán chưa thật sự hiện đại
Hệ thống thông tin vẫn còn nhiều bất cập. Dù đã được cập nhật và triển khai trong toàn hệ thống song các ứng dụng vẫn đang trong giai đoạn hoàn thiện dần. Vì thế, mặc dù được đánh giá là phần mềm ứng dụng ngân hàng hiện đại song vẫn có lỗi xảy ra. Thẻ ATM của ngân hàng còn chưa được sử dụng rộng rãi trong thanh toán các ĐVCNT (siêu thị, nhà hàng, khách sạn..) như một số loại thẻ của ngân hàng Đông Á, ngân hàng BIDV, ngân hàng Viettin. Hay như, khách hàng chỉ có thể gửi tiền tại chi nhánh mà không thể gửi tại máy ATM (như máy ATM của ngân hàng Đông Á). Sự hạn chế về công nghệ dẫn đến hạn chế về số lượng khách hàng tìm đến giao dịch với ngân hàng, làm giảm lượng lớn vốn gửu vào ngân hàng.
Công nghệ không ảnh hưởng trực tiếp mà chỉ gián tiếp đến hiệu quả huy động vốn. Hiện đại hóa công nghệ khiến cho năng suất lao động tăng lên, tiết kiệm thời gian chờ đợi của khách hàng… Như vậy, gián tiếp công nghệ đã có ảnh hưởng tích cực giúp giảm chi phí quản lý vốn (chi phí nhân công), thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng làm nâng cao uy tín chi nhánh, thu hút khách hàng đến giao dịch.
Ba là, nguồn nhân lực tại chi nhánh còn thiếu kinh nghiệm
Ngân hàng muốn phát triển bền vững thì cần quan tâm và đầu tư cho vấn đề con người. Trình độ nghiệp vụ của cán bộ, thái độ phục vụ khách hàng…cho ta thấy tính chuyên nghiệp của ngân hàng đó. Tính chuyên nghiệp làm vị thế của ngân hàng tăng lên, uy tín được củng cố.
Từ năm 2016-2018 số lượng CBNV tại chi nhánh đang chuyển dần từ các cán bộ lớn tuổi về hưu, có kinh nghiệm làm việc nhưng thiếu sự sáng tạo sang các cán bộ mới trẻ hơn, được đào tạo bài bản về kiến thức song kinh nghiệm chưa nhiều. Khi
được tuyển dụng lại thiếu sự đào tạo của lớp người đi trước nên chưa phát huy được hết tiềm năng sẵn có.
Bốn là, công tác marketing chưa chủ động
Hoạt động marketing chủ yếu triển khai theo chỉ đạo chung của Agribank là chính và hầu hết tập trung tại Agribank tỉnh, các chi nhánh không có chương trình marketing đặc biệt. Tại các điểm giao dịch hoàn toàn thực hiện hình thức huy động tại quầy, chưa phát huy hình thức huy động hiện đại. Cán bộ chưa được đào tạo bài bản về lĩnh vực marketing, chủ yếu là đào tạo kết hợp và tham gia các khóa tập huấn ngắn hạn nên kiến thức về marketing chưa đáp ứng được yêu cầu
Chính sách marketing, khuếch trương sản phẩm mới chỉ dừng lại ở việc công bố lãi suất huy động, treo áp phích tại chi nhánh.. Quảng cáo về ngân hàng chủ yếu trên báo đài, tạp chí, truyền hình trong khi đó kênh bán hàng cá nhân chưa được áp dụng, chủ yếu là khách hàng tự tìm đến với ngân hàng do vậy hiệu quả huy động vốn sẽ không cao do nhiều khách hàng có tiền nhàn rỗi nhưng lại không có thời gian đến chi nhánh hoặc không có thời gian tìm hiểu,…
Tóm lại, qua nghiên cứu thực trạng công tác huy động vốn tại Agribank – chi nhánh Đông Gia Lai cho chúng ta thấy công tác huy động vốn đã được chi nhánh thực hiện tương đối tốt song do những nguyên nhân khách quan lẫn chủ quan mà nguồn vốn vẫn không đáp ứng đủ nhu cầu cho vay, còn nhiều bất cập, thiếu sót cần được hoàn thiện. Do đó, chi nhánh cần nhìn nhận một cách toàn diện, khai thác các điểm mạnh, phát huy tốt những thành quả đạt được đồng thời khắc phục các điểm yếu, tìm ra những giải pháp phù hợp với tình hình kinh tế xã hội đất nước trong từng thời kỳ để tháo gỡ những hạn chế trên nhằm thu hút ngày càng nhiều nguồn vốn cho nền kinh tế, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh, uy tín trên thương trường.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Trong chương 2, luận văn đã tập trung phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn nói chung và huy động vốn tại Agribank CN Đông Gia Lai nói riêng. Luận văn cũng đã đưa ra những kết quả đạt được, những hạn chế trong công tác huy động vốn của chi nhánh; đồng thời, phân tích các nhân tố chủ quan và khách quan ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn tại Agribank CN Đông Gia Lai làm cơ sở để xây dựng hệ thống giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tại chi nhánh.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI AGRIBANK CN ĐÔNG GIA LAI