7. Bố cục của luận văn
2.3. PHỎNG VẤN CÁC LÃNH ĐẠO TRONG HỆ THỐNG AGRIBANK CH
CHI NHÁNH CẦN THƠ VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI ĐƠN VỊ
2.3.1. Mục tiêu phỏng vấn
Thông qua phỏng vấn lãnh đạo đƣa ra nhận xét về những hạn chế, những nhân tố nội sinh và ngoại sinh ảnh hƣởng đến hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng, đánh giá các nhân tố quan trọng.
2.3.2. Đối tƣợng phỏng vấn
Tác giả đã phỏng vấn 10 ngƣời gồm các anh chị hiện đang làm việc và giữ các chức vụ quan trọng tại Chi nhánh, những ngƣời này từng làm qua các nghiệp vụ, hiện tại đang làm công tác quản lý, điều hành, nên có thể nắm rõ tình hình hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh (danh sách đính kèm trong phần phụ lục).
2.3.3. Kết quả phỏng vấn
Kết quả phỏng vấn cho thấy để tăng trƣởng hiệu quả kinh doanh cần phải đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, chi phí dịch vụ cạnh tranh, địa điểm giao dịch thuận lợi. Ngoài ra cần phải chú trọng đến năng lực của nhà quản trị và nguồn nhân lực hiện có, cạnh tranh gây gắt giữa các ngân hàng, sự am hiểu của nhân viên tín dụng về thị trƣờng, về lĩnh vực, về các ngành kinh tế, các định mức, các chỉ tiêu kinh doanh của doanh nghiệp còn hạn chế, cần phải giao chỉ tiêu kinh doanh cụ thể gắn với tiền lƣơng của mỗi cán bộ nhân viên ngân hàng, mở rộng huy động vốn.
Các nhân tố tác động ít đến hiệu quả kinh doanh của ngân hàng gồm: Phong cách phục vụ, nguồn vốn ngân hàng, khả năng tiếp cận thông tin, lãi suất cho vay, đội ngũ nhân viên tiếp thị chuyên môn, tăng cƣờng mở tài khoản thanh toán chi lƣơng cho cán bộ nhân viên các ban ngành thành phố, quận, huyện, tiết kiệm chi phí và tăng thu ngồi lãi, xây dựng hệ thống rủi ro tín dụng.