VietinBank Gia Lai được thành lập theo quyết định số 19/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày 12/02/1999 của Hội đồng quản trị Ngân hàng Công thương Việt Nam. VietinBank Gia Lai thành lập ngày 01/03/1999 và chính thức khai trương đi vào hoạt động ngày 07/07/1999. VietinBank Gia Lai ngày đầu thành lập chỉ với 22 cán bộ,
nhân viên với rất nhiều khó khăn, thách thức: ra đời muộn hơn so với các ngân hàng thương mại khác trong tỉnh, cơ sở vật chất - kỹ thuật hầu như không có gì, đội ngũ cán bộ nhân viên ít, thiếu kinh nghiệm phần lớn từ chi nhánh NHNN tỉnh chuyển sang. Họ vốn quen với hoạt động nghiệp vụ của một cơ quan quản lý Nhà nước, nay chuyển sang hoạt động trong một doanh nghiệp với chức năng kinh doanh tiền tệ chắc chắn sẽ không tránh khỏi lúng túng, khó khăn. Trụ sở chi nhánh đặt tại số 01 Trần Hưng Đạo, phường Tây Sơn, thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai.
Đến nay, VietinBank Gia Lai là một trong những ngân hàng TMCP phát triển với tốc độ nhanh, quy mô tài sản lớn, đội ngũ nhân sự hùng hậu, hiệu quả kinh doanh tốt trên địa bàn tỉnh, năm 2014 đến năm 2017 được VietinBank xếp loại chi nhánh cấp 1 hạng 1 trong toàn hệ thống VietinBank.
Ngày đầu thành lập cơ cấu tổ chức của VietinBank Gia Lai gồm Ban giám đốc, phòng Kế toán, phòng Kinh doanh và phòng Tổ chức - Hành chính. Đến tháng 12/2003, VietinBank Gia Lai thành lập phòng giao dịch An Khê là phòng giao dịch đầu tiên được thành lập mở đầu cho việc phát triển hệ thống phòng giao dịch của VietinBank Gia Lai.
Cùng với sự phát triển hoạt động kinh doanh, các phòng nghiệp vụ của VietinBank Gia Lai cũng được thành lập, đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ của một NHTM. Hệ thống phòng giao dịch dần chiếm lĩnh các địa bàn huyện trọng điểm, kinh tế phát triển và các địa điểm thuận lợi, khu thương mại và khu vực tập trung đông dân cư tại thành phố Pleiku. Đến nay trụ sở chi nhánh có 08 phòng nghiệp vụ gồm các phòng Kế toán, Tiền tệ - Kho quỹ, Hỗ trợ tín dụng, Khách hàng doanh nghiệp lớn, Khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, Bán lẻ, Tổng hợp, Tổ chức – Hành chính cùng 11 phòng giao dịch trên địa bàn toàn tỉnh: PGD Thành phố Pleiku, PGD Hai Bà Trưng, PGD Phù Đổng, PGD Chư Păh, PGD An Khê, PGD Đak Đoa, PGD Chư Sê, PGD Chư Pưh, PGD Chư Prông, PGD Đức Cơ, PGD Ia Grai. Hệ thống PGD hoạt động ổn định, có hiệu quả, cơ sở vật chất và nhân sự hoàn thiện, đạt định mức của VietinBank về tổng dư nợ và huy động bình quân/đầu người, hỗ trợ và thúc đẩy hoạt động kinh doanh, đa dạng hóa các sản phẩm ngân hàng, các kênh phân phối, nâng
cao vị thế của VietinBank Gia Lai trong các ngân hàng trên địa bàn tỉnh và trong hệ thống VietinBank. Tổng số cán bộ là hơn 200 cán bộ công nhân viên, đa số đều đã có trình độ chuyên môn đại học và sau đại học, có kinh nghiệm trong công tác.
VietinBank Gia Lai luôn nỗ lực hoàn thiện và phát triển với mục tiêu đa dạng hóa các hoạt động kinh doanh của ngân hàng, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng đội ngũ nhân sự thân thiện, chuyên nghiệp, tạo được sự hài lòng và niềm tin cho khách hàng, tạo dựng được giá trị thương hiệu, uy tín VietinBank trên địa bàn tỉnh và trong khu vực miền Trung – Tây Nguyên.
Ngoài tập trung vào hoạt động kinh doanh, VietinBank Gia Lai còn tích cực tham giao vào các chương trình an sinh xã hội tại địa phương, tài trợ xây dựng trường học, nhà tình nghĩa, dành tặng nhiều suất quà, học bổng cho các hoàn cảnh khó khăn. Cán bộ VietinBank Gia Lai tích cực tham gia các phong trào, hoạt động văn nghệ - thể thao của hệ thống VietinBank và của ngành ngân hàng trên địa bàn tỉnh.