8. Kết cấu của luận văn
2.2.3.4. Hoạt động dịch vụ
Trong hoạt động kinh doanh của ACB Nguyễn Văn Trỗi những năm gần đây, doanh thu từ hoạt động dịch vụ đóng góp khoản 30% tổng lợi nhuâ ̣n trước thuế. Đây là mô ̣t khoảng lợi nhuận cao, tương đối ổn định và ít rủi ro cho ngân hàng. Thành quả đó có phần đóng góp không nhỏ của hệ thống KSNB quy trình giao di ̣ch một cửa.
Bảng 2.4. Doanh thu từ hoạt động dịch vụ của ACB Nguyễn Văn Trỗi từ năm 2014-2016 Đơn vị tính: tỷ đồng Chỉ tiêu 2014 2015 2016 2015/2014 2016/2015 +/- % +/- %
Doanh thu từ hoa ̣t đô ̣ng di ̣ch vu ̣ 13.1 17.9 21.4 4.8 36.64 3.5 19.55 (Nguồn Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh ACB Nguyễn Văn Trỗi từ năm 2014-2016)
Nhìn vào Bảng 2.4 chúng ta có thể thấy doanh thu từ hoa ̣t đô ̣ng di ̣ch vu ̣ tại ACB Nguyễn Văn Trỗi không ngừ ng tăng lên qua các năm. Năm 2014 là năm đầu tiên đưa vào hoạt động phần mềm DNA, đây là phần mềm cải tiến so với phần mềm TCBS trước đây, khắc phục những hạn chế của TCBS như: thao tác chậm, hay bị đứng máy do dữ liệu quá nặng và ngày càng nhiều,.... Nhờ đó giúp cho GDV thuận lợi hơn trong việc hạch toán, phục vụ được nhiều KH nên doanh thu từ hoa ̣t đô ̣ng dịch vu ̣ năm 2014 đạt 13.1 tỷ đồng. Năm 2015, ACB phát triển thêm nhiều sản phẩm dịch vụ như: thu hộ tiền điện, thu hộ tiền học phí cho một số trường học, phát triển các dịch vụ liên quan đến tài khoản lương nên doanh thu từ phí dịch vụ tăng
này tăng lên 17.9 tỷ đồng, tăng 36.64% so với năm 2014. Năm 2016, doanh thu từ hoạt động dịch vụ đa ̣t 21.4 tỷ/năm tăng 11.55% so với năm 2015.