Vấn đề hiện nay là sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng khốc liệt, cụ thể do chính sách lãi suất ở một số ngân hàng thương mại cổ phần có phần cao hơn tương đối so với Agribank khác. Để giữ được khách hàng truyền thống cũng như mở rộng phát triển khách hàng mới, chính sách chăm sóc khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu, đòi hỏi Agribank Bến Tre chú trọng và đầu tư hơn nữa.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong công tác giao dịch khách hàng. Cần nâng cao thái độ phục vụ khách hàng một cách tận tình, chu đáo, văn minh, lịch sự. Chấm dứt các biểu hiện tiêu cực, tạo điều kiện cho khách hàng trao đổi nhu cầu, mong muốn của mình.
Tạo nhiều đường dây nóng phản ánh và xử lý khiếu nại trong các giao dịch và phục vụ khách hàng của nhân viên ngân hàng. Nghiên cứu nhiều phương pháp phục vụ, chăm sóc và cải tiến liên tục, ngày càng phong phú, đa dạng. Luôn phát triển cải tiến sản phẩm dịch vụ phục vụ khách hàng.
Agribank Bến Tre cần tạo lập nguồn tài chính riêng sử dụng để phục vụ các khách hàng Vip với những quà tặng vật chất và tinh thần cho khách hàng như tặng hoa, quà vào ngày sinh nhật, ngày lễ tết… Ngoài ra, Agribank Bến Tre cần nghiên cứu mở hội nghị khách hàng mỗi năm một lần vào thời điểm thích hợp để tri ân và duy trì, tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Bên cạnh đó, Agribank cần tổ chức các cuộc mitting quảng bá sản phẩm bằng hình ảnh qua tivi, băng rôn, tờ rơi sinh động, chi tiết. Thực hiện được như vậy, Agribank Bến Tre mới nâng hình ảnh đẹp trong lòng khách hàng, tao sự yên tâm, tin cậy cho khách hàng khi đến giao dịch tại Agribank cũng như ngoài xã hội.