Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam- Chi nhánh tỉnh Bến Tre
Sự phát triển của nền kinh tế thị trường kéo theo nhu cầu dịch vụ thanh toán của xã hội ngày càng tăng, các sản phẩm thanh toán tiện ích của ngân hàng cũng ngày càng gia tăng mạnh mẽ, được cải tiến phù hợp với nhu cầu của người sử dụng. Trình độ dân trí cũng thay đổi tích cực nên khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm ngân hàng, số lượng khách hàng sử dụng và số lượng tài khoản thanh toán
cũng tăng qua các năm.
Biểu đồ 2.2. Số lượng tài khoản và số lượng tài khoản đang sử dụng tại Agribank Bến Tre
(Nguồn: Báo cáo đánh giá hoạt động dịch vụ Agribank Việt Nam 2016 – 2018)[5]
Biểu đồ 2.3. Số lượng tài khoản đang sử dụng tại Agribank Bến Tre
(Nguồn: Báo cáo đánh giá hoạt động dịch vụ Agribank Bến Tre năm 2016 –
2018)
Agribank Bến Tre dừng lại ở con số 303,692 tài khoản, đến năm 2017 đã tăng lên 333,021 tài khoản so với năm 2016, tăng 1.09 % so với năm 2016. Đến năm 2018, số lượng tài khoản là 392,123 tài khoản, tăng 1.18 % so với năm 2017. Bên cạnh đó thì số lượng tài khoản đang sử dụng cũng tăng thêm qua từng năm. Nếu năm 2016 số lượng tài khoản đang sử dụng là 215,621 tài khoản thì đến năm 2017 là 249,766 tài khoản, năm 2017 tăng 34,144 tài khoản. Qua từng năm, số lượng tài khoản và số lượng tài khoản đang sử dụng không ngừng gia tăng. Điều này cho thấy, nhu cầu TTKDTM mặt ngày càng tăng trong xã hội. Có được kết quả như trên là do nhiều yếu tố tác động nhưng có một số lý do chính trực tiếp thúc đẩy sự gia tăng tài khoản trong thời gian qua. Đặc biệt số lượng tài khoản đang sử dụng được tăng cao năm 2017- 2018 là 63,942 tài khoản so với năm 2016- 2017 chỉ tăng 34,144 tài khoản. Agribank Bến Tre đã có nhiều nỗ lực trong quá trình phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật và phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc thanh toán của khách hàng, đặc biệt là các dịch vụ ngân hàng bán lẻ với những ứng dụng công nghệ tin học tiên tiến. Agribank Bến Tre tăng cường thực hiện công tác tiếp thị, tuyên truyền quảng cáo, khuyến mãi cho các sản phẩm dịch vụ của mình khi đưa ra thị trường. Tài khoản có những tiện ích mà nó mang lại đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng trong nền kinh tế hiện đại ngày nay. Thứ nhất, sự an toàn cho khách hàng là khách hàng không phải giữ tiền mặt tại nhà, cơ quan hay công ty… Thứ hai, tiền liên tục được sinh lợi do tiền gửi vào tài khoản được hưởng lãi suất không kỳ hạn. Thứ ba, tại Agribank Bến Tre, khi khách hàng mở tài khoản sẽ không phải mất phí mở tài khoản vào các đợt khuyến mãi cũng như phí nộp tiền vào tài khoản tại chi nhánh mở tài khoản. Thứ tư, sự thuận tiện – khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ TTKDTM như: ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, chuyển tiền... Thứ năm, các lệnh thanh toán, chuyển tiền trong hệ thống Agribank sẽ được ưu đãi về phí. Ngoài ra, với mạng lưới hoạt động rộng nhất bao gồm 2.233 chi nhánh, phòng giao dịch ở khắp mọi miền đất nước và hơn 1000 ngân hàng đại lý ở nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ, Agribank có thể giúp khách hàng chuyển tiền
thanh toán tại bất kỳ nơi nào. Cuối cùng, Agribank sở hữu đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chu đáo, chuyên nghiệp khi tác nghiệp. Bên cạnh đó, hiện nay, trong kế hoạch kinh doanh của Agribank Bến Tre nhằm phát triển mạng lưới thanh toán, việc lắp đặt mới các thiết bị ATM và POS được khuyến khích đẩy mạnh, nhằm thúc đẩy hoạt động TTKDTM trong dân cư.
2.2.7. Thu nhập từ hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt
Đẩy mạnh phát triển và mở rộng hoạt động TTKDTM, tối ưu hóa mạng lưới ATM và POS, Agribank Bến Tre đã linh hoạt và quyết liệt trong việc phát triển hoạt động thanh toán qua ngân hàng nhằm tăng nguồn thu dịch vụ thanh toán của Agribank Bến Tre. Thu nhập từ hoạt động TTKDTM tăng qua các năm.
Đơn vị : tỷ đồng
Biểu đồ 2.4. Thu nhập từ hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Agribank Bến Tre
(Nguồn: Báo cáo kết quả thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh năm của Agribank Bến Tre giai đoạn năm 2016 – 2018)
Năm 2016 đạt 59,880.49 tỷ đồng, chênh lệch tăng 5,522.83 tỷ đồng so với năm 2016. Đến năm 2018, thu nhập tăng đáng kể với con số 68,139.95 tỷ đồng,
tăng 8,259.46 tỷ đồng so với năm 2017. Có sự thay đổi trong thu nhập từ hoạt động này là do Agribank Bến Tre thúc đẩy hoạt động dịch vụ TTKDTM trên nhiều mặt: mạng lưới, sản phẩm, con người... Agribank Bến Tre tập trung vào việc đa dạng hóa các kênh cung ứng dịch vụ ngân hàng; nâng cao chất lượng và đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ ngân hàng; phát triển thanh toán điện tử phục vụ thương mại điện tử theo hướng hoàn thiện, tăng cường kết nối giữa hạ tầng thanh toán điện tử của hệ thống ngân hàng với hạ tầng thanh toán của các đơn vị; xây dựng và triển khai thực hiện Chiến lược hệ thống Agribank Bến Tre về tài chính toàn diện...