- Thị trường mục tiêu: Bệnh viện lớn địa bàn rộng
3.4.4Chiến lược quan hệ công chúng (PR: public relation)
Từ ngày 25/03/2008 đến ngày 31/03/
3.4.4Chiến lược quan hệ công chúng (PR: public relation)
PR ngày càng chiếm một vị trí quan trọng trong hoạt động marketing của các doanh nghiệp nước ngoài cũng như các doanh nghịêp Việt Nam. Trong giai đoạn hiện nay, nó lại càng thể hiện vai trò tích cực của mình trong nỗ lực duy trì hoạt động kinh doanh. Thuốc là loại hàng hóa đặc biệt ảnh hưởng tới sức khỏe và tính mạng con người. Do đó việc tạo dựng niềm tin cho bệnh nhân là việc rất quan trọng. Quảng cáo không thể làm được điều này vì quảng cáo chỉ mang tính chất một phía, do vậy PR trong lĩnh vực dược phẩm là hình thức truyền các thông điệp của doanh nghiệp và sản phẩm thông qua bên thứ 3 là phương tiện truyền thông. Ý thức được điều này các công ty dược phẩm ngày nay dành rất nhiều chi phí cho các hoạt động quan hệ công chúng.
Công chúng mục tiêu là cán bộ y tế:
Hội thảo giới thiệu thuốc: là một trong những hoạt động PR nhằm tuyên truyền cho sản phẩm rất phổ biến hiện nay. Tại hội thảo, công ty sẽ cung cấp những thông tin về sản phẩm: chỉ định, chống chỉ định, tác dụng…thông qua những báo cáo lâm sàng thuyết phục. Báo cáo viên thường là các giáo sư đầu ngành có uy tín trong và ngoài nước, địa điểm tổ chức là các khách sạn lớn tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Mục tiêu của hội thảo là giúp sản phẩm thâm nhập thị trường, tăng cường các mối quan hệ, đẩy mạnh doanh số và thị phần.
Nhiều hội thảo của GSK về hen phế quản đã được các bác sĩ đánh giá rất cao, có chất lượng chuyên môn và hữu ích trong điều trị.
- Tháng 3/ 2008, tháng 11/2009: tổ chức hội thảo Hen phế quản ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh
- Tổ chức 2 lớp ACE (Asthma Control Education) giáo dục về kiểm soát hen phế quản cho khoảng 100 bác sĩ tuyến tỉnh miền bắc tại khách sản Sofitel Hà Nội. Các giáo sư, bác sĩ nổi tiếng chuyên khoa dị ứng miễn dịch của trường đại học Y, bệnh viện Bạch Mai đã đến tham gia và trao đổi các thông tin về bệnh, điều trị và thuốc điều trị.
Mỗi khách mời khi về được công ty tặng một phần quà gồm các tài liệu về phương pháp điều trị và tặng phẩm có in hình sản phẩm của công ty.
Các hội thảo lớn chi phí thường rất cao, do đó công ty chỉ tổ chức 1-2 lần trong năm. Ngoài ra tổ chức các buổi hội thảo nhỏ trong bệnh viện hay các buổi giao ban trong khoa phòng nhằm tiết kiệm chi phí mà hiệu quả đạt được lại tương đối cao.
Tài trợ các khoa, phòng bệnh viên., phòng mạch tư: các vật dụng có giá trị như: tủ bảo quản thuốc. điều hòa, máy tính, đồng hồ, trang thiết bị y tế…nhằm thông qua các vật dụng quen thuộc đó nhắc nhở bác sĩ nhớ tới sản phẩm của công ty, đồng thời tạo được mối quan hệ gắn bó thân thiết giữa công ty với bệnh viện và bác sĩ key mở phòng mạch tư.
Tài trợ hội nghị khoa học: nhằm xây dựng một thương hiệu mạnh nâng cao uy tín của công ty, tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ. Thương hiệu nói lên một sự đảm bảo về chất lượng của sản phẩm. Những hoạt động PR để quảng bá thương hiệu có ý nghĩa hết sức to lớn. Để nâng cao uy tín, khặng định vị thế, các hãng dược phẩm lớn tham gia tích cực vào việc tài trợ cho các hội thảo khoa học của ngành, các công trình nghiên cứu khoa học. Astra Zeneca và GSK, Boehringer Ingelheim thường xuyên tham gia làm tài trợ cho các hội nghị chuyên ngành hô hấp trên toàn quốc.
Chiến lược kiểm soát hen toàn cầu GINA có sự giúp sức đắc lực của các công ty trên.
Công chúng mục tiêu là người sử dụng thuốc:
Các hoạt động PR thuốc dành cho người bệnh phổ biến là các buổi sinh hoạt câu lạc bộ nói về phương pháp phòng chống điều trị bệnh với các bệnh nhân, các bài viết về kiến thức phổ thông bệnh trên các báo, tạp chí.
Các buổi sinh hoạt câu lạc bộ nói về phương pháp phòng và điều trị thường áp dụng với thuốc kê đơn, dùng lâu dài như thuốc điều trị hen phế quản. Câu lạc bộ hen của Astra Zeneca phối hợp với bệnh viện Việt Pháp được thành lập và sinh hoạt mỗi quí một lần. Đây là nơi giúp người bệnh nâng cao hiểu biết, tạo điều kiện chia sẻ kinh nghiệm với nhau đồng thời nhận được những lời khuyến cáo, giải đáp từ phía cá bác sĩ chuyên khoa Pháp và Việt Nam. Tất cả các bệnh nhân quan tâm tới hen đều có thể tham gia vào câu lạc bộ và chỉ cần đăng ký ở bênh viện Việt Pháp. Tổ chức câu lạc bộ là một hình thức tiếp cận với người bệnh một các khoa học và khách quan, mang lại
nhiều lợi ích cho bệnh nhân trong việc kiểm soát hen và nâng cao chất lượng cuộc sống.