- Nhãn hiệu nhãn hàng Dove nói lên được cá tính của người sử sụng sản phẩm cá tính, nhẹ nhàng, trẻ trung ,tinh tế, dịu dàng và đặc biệt là những người yêu vẻ đẹp tự nhiên.
- Nhãn hàng Dove cũng nói lên được đặc tính của sản phẩm Dove: ví dụ như sản phẩm dầu gội Dove ngăn rụng tóc thì người tiêu dùng sẽ biết sản phẩm này có khả năng ngăn rụng tóc hay tương tự như một số sản phẩm như là dưỡng tóc bồng bềnh,sữa tắm dịu nhẹ,… giúp cho khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm cho vào giỏ hàng của mình hơn, đối phó với những rắc rối mà người tiêu dùng đang gặp phải.
- Những lợi ích mà sản phẩm Dove có thể mang lại cho khách hàng là giải quyết các vấn đề về chăm sóc cơ thể cho khách hàng như là phục hồi tóc hư tổn, làm cho tóc bồng bềnh, giúp da dưỡng ẩm từ sâu bên trong, khử mùi cơ thể, các liệu pháp chăm sóc tóc, cùng các mùi thơm,…
- Đối với những người sử dụng sản phẩm Dove, họ cảm nhận được giá trị của bản thân mình, cảm nhận được vẻ đẹp của bản thân mà lâu nay không dám thừa nhận. điều mà chưa sản phẩm nào làm được.
- Dove đã trở thành một nhãn hiệu lý tưởng vì tên gọi của Dove: + Dễ nhận dạng, dễ nhớ, dễ nhận dạng.
Tạo sự liên tưởng đến đặc tính của sản phẩm Dove
Nói lên được chất lượng của sản phẩm Dove
Gây ấn tượng trong trái tim người tiêu dùng, ảnh hưởng đến tâm lý tiêu dùng.
Tạo sự khác biệt về nhãn hiệu của Dove mà người tiêu dùng không lẫn đi đâu được trong vô vàn nhãn hiệu chăm sóc cá nhân khác trên thị trường.
- Quyết định về người đứng tên nhãn hiệu: sản phẩm Dove được sản xuất kinh doanh do nhà sản xuất quyết định.
- Dove nâng cao uy tín thương hiệu: Dove luôn luôn tạo dựng hình ảnh tốt trong mắt và tâm trí người tiêu dù, khiến cho khách hàng có niềm tin tốt vào sản phẩm của công ty mình.
2.7.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm
2.7.3.1Chất lượng sản phẩm:
Chính sách chất lượng của Dove luôn được thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm,… với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo quy định của Nhà Nước.
Trước khi tung ra sản phẩm mới trên thị trường, Dove đã luôn gửi mẫu đi kiểm định, kiểm tra các tiêu chuẩn chất lượng, kiểm tra các thành phần hóa học cho phép ảnh hưởng lên cơ thể người tiêu dùng. Đặc biệt công ty luôn giám sát quy trình sản xuất sản phẩm. Nguồn nguyên liệu đầu vào đảm bảo chất lượng với giá cạnh tranh và đáng tin cậy.
Công ty đã thử sản phẩm trên rất nhiều loại tóc, da đầu và cơ thể trước khi tung ra thị trường, không gây ra các ảnh hưởng phụ đối với người sử dụng. Vì vậy Dove được khách hàng tin cậy và có uy tín trên thị trường.
2.7.3.2 Đặc tính của sản phẩm Dove.
Dove hiện sở hữu 4 sản phẩm thuộc dòng dầu gội là dầu gội Dove phục hồi hư tổn, dầu gội Dove dưỡng tóc bồng bềnh, dầu gội Dove liệu pháp dầu dưỡng, dầu gội Dove ngăn rụng tóc với các đặc tính sau:
- Dove phục hồi hư tổn:
Nuôi dưỡng để mái tóc trông mềm mượt hơn, nuôi dưỡng liên tục giúp tóc phục hồi rõ rệt sau mỗi lần gội, Keratin Repair Actives giúp phục hồi hư tổn từ sâu bên trong nhờ vậy tóc trông chắc khỏe hơn, giúp ngăn ngừa hư tổn trong tương lai khi dùng thường xuyên.
Dove phục hồi hư tổn là giải pháp cho các bạn bị chẻ ngọn, tóc hư tổn do các tác động tạo kiểu tóc. Dove đã sáng tạo ra công thức phục hồi với hai tác dụng, vừa mang đến kết quả phục hồi rõ rệt vừa giúp nuôi dưỡng tóc lâu dài. Dầu gội với Keratin Repair Actives, giúp phục hồi tóc bằng 2 cách. Công thức vừa giúp phục hồi các dấu hiệu hư tổn trên bề mặt sợi tóc, giúp tóc trông mềm mượt và chắc khỏe hơn không lo gãy rụng. Đồng thời công thức này cũng thấm sâu vào sợi tóc, giúp cung cấp dưỡng chất từ sâu bên trong.