Trong luận văn này, dữ liệu nghiên cứu đƣợc thu thập bằng cách khảo sát các nhân viên đang làm việc tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 có khả năng đọc hiểu và đƣa ra các đánh giá khách quan về động lực làm việc cũng nhƣ các yếu tố tác động đến động lực làm việc. Hơn thế nữa, do hạn chế về thời gian thực hiện luận văn và số lƣợng các nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2 nên mẫu nghiên cứu này đƣợc thực hiện lựa chọn theo phƣơng pháp phi xác suất thuận tiện, trong đó, phƣơng pháp phi xác suất thuận tiện đƣợc hiểu nhƣ là phƣơng pháp lấy mẫu đƣợc chọn ở tại một địa điểm nhất định và vào một khoảng thời gian nhất định.
Nguyên tắc lấy mẫu phổ biến đƣợc các nghiên cứu thực nghiệm sử dụng Cơ sở lý thuyết Mô hình nghiên cứu Bảng câu hỏi và thang đo
Nghiên cứu sợ bộ Nghiên cứu chính thức Đánh giá độ tin cậy Cronbach Alpha Phân tích khám
nhiều nhất là nguyên tắc của Bollen (1989) với nguyên tắc 5:1. Hơn nữa, Hair và các cộng sự (1998) cho rằng để có thể phân tích nhân tố khám phá (EFA), thì cần thu thập bộ dữ liệu với ít nhất 5 mẫu trên 1 biến quan sát. Rõ ràng hơn, tỉ lệ quan sát/biến đo lƣờng là 5:1, điều này có thể đƣợc hiểu nhƣ là số quan sát trong mẫu nghiên cứu = số biến đƣa vào phân tích * 5, cách làm này tƣơng tự với nguyên tắc của Nguyễn Đình Thọ (2012). Điều này có nghĩa là số quan sát trong mẫu nghiên cứu tối thiểu phải đạt 31*5=155 bảng câu hỏi khảo sát.
Mặt khác, Tabachnick và Fidell (1996) cho rằng để tiến hành phân tích hồi quy một cách tốt nhất và đạt đƣợc kết quả có thể tin cậy nhất thì số lƣợng trong mẫu nghiên cứu cần phải đảm bảo theo công thức sau:
n ≥ 8m + 50
Với: n: kích thƣớc mẫu
m: số biến độc lập của mô hình hồi quy
Mô hình nghiên cứu trong luận văn bao gồm 07 biến độc lập với 27 biến quan sát.
Do đó, ban đầu luận văn sử dụng 210 bảng câu hỏi tƣơng ứng với 210 nhân viên đang làm việc tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2, và 210 bảng câu hỏi này cũng đáp ứng đƣợc hai tiêu chí lấy mẫu nhƣ của Bollen (1989) và Tabachnick và Fidell (1996). Đồng thời, 210 bảng câu hỏi này sẽ đƣợc gửi đi phỏng vấn nhằm mục đích đảm bảo đƣợc tính đại diện của mẫu cho việc khảo sát cũng nhƣ tính tin cậy cao khi mẫu nghiên cứu càng lớn. Theo đó, học viên tiến hành phỏng vấn trực tiếp 210 nhân viên đang làm việc ở các phòng ban tại BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2. Học viên thực hiện đặt câu hỏi cho các nhân viên và ghi nhận các câu trả lời mà các nhân viên lựa chọn. Hơn thế nữa, học viên cũng lƣu ý lại các trƣờng hợp các nhân viên có sự phân vân khi đƣa ra sự lựa chọn của mình và sẽ loại trừ nếu thấy cần thiết vì các kết quả khảo sát của nhân viên này có thể không phản ánh chính xác vấn đề. Cuối cùng, quá trình này kéo dài khoảng 10 phút cho mỗi nhân viên.
Sau khi phỏng vấn trực tiếp và thu thập các câu trả lời, các bảng khảo sẽ đƣợc xem xét và loại đi những bảng không đạt yêu cầu (chẳng hạn nhƣ các bảng khảo sát chỉ lựa chọn duy nhất một trƣờng hợp nhƣ là bình thƣờng hoặc không đồng ý hay rất đồng ý; hoặc nhƣ là các bảng khảo sát có sự thiếu soát câu trả lời của các câu hỏi khảo sát). Kết quả là học viên thu đƣợc 180 bảng câu hỏi hợp lệ và sử dụng làm dữ liệu nghiên cứu.
Thời gian khảo sát từ đầu tháng 07/2018 đến cuối tháng 08/2018.
Sau khi thu thập đƣợc số lƣợng mẫu thích hợp và lựa chọn các bảng khảo sát đạt yêu cầu, luận văn sử dụng phần mềm SPSS 16.0 để phân tích dữ liệu với các thang đo đƣợc mã hóa trong phụ lục 1.
Các câu hỏi sẽ có mức độ trả lời từ 1 đến 5 với ý nghĩa: - 1 là rất không đồng ý với nhận định trong bảng câu hỏi - 2 là không đồng ý với nhận định trong bảng câu hỏi
- 3 là bình thƣờng (không ý kiến) với nhận định trong bảng câu hỏi - 4 là đồng ý với nhận định trong bảng câu hỏi
- 5 là rất đồng ý với các nhận định trong bảng câu hỏi. Thang đo đƣợc sử dụng này còn gọi là thang đo Likert 5 điểm.
Bên cạnh đó, luận văn cũng sử dụng một số thang đo định danh và thang đo thứ bậc để lấy một số thông tin độ tuổi, giới tính, thu nhập… của nhân viên đang làm việc ở BIDV Chi nhánh Sở Giao Dịch 2.