Các yếu tố chuẩn chủ quan, kiểm soát hành vi và thái độ đều có tác động cùng chiều với quyết định sử dụng dịch vụ NHĐT của khách hàng tại BIDV Đồng Khởi. Điều đó cho thấy sự ảnh hưởng của bạn bè, người thân gia đình, các phương tiện truyền thông báo chí…sẽ có tác động đến việc khách hàng sử dụng dịch vụ NHĐT, đồng thời việc biết đến các dịch vụ và cảm thấy nó dễ dàng sử dụng ảnh hưởng đến thái độ tích cực của khách hàng với dịch vụ NHĐT. Do đó để phát triển hoạt động dịch vụ NHĐT thì BIDV Đồng Khởi cần phải đẩy mạnh hoạt động marketing một cách tích cực và có hiệu quả, để các khách hàng biết đến các dịch vụ, để khách hàng
cảm thấy các dịch vụ NHĐT dễ dàng và ai cũng có thể sử dụng và đem lại nhiều tiện ích.
BIDV Đồng Khởi cần phải xây dựng chiến lược marketing ngân hàng riêng biệt, phù hợp với từng phân nhóm khách hàng để đưa ra các chiến lược marketing phù hợp nhất nhằm đạt được hiệu quả cao với chi phí thấp. Thêm vào đó, cần đẩy mạnh hoạt động marketing nội bộ, tổ chức đào tạo kỹ năng marketing cho mọi nhân viên để mỗi nhân viên là một người bán hàng chuyên nghiệp, bán chéo sản phẩm có hiệu quả, đặc biệt phải chủ động tư vấn hướng dẫn các dịch vụ NHĐT và các sản phẩm khác cho khách hàng. Bởi vì, có thể hôm nay khách hàng không có nhu cầu nhưng khi khác khách hàng có nhu cầu sẽ nhớ ngay đến dịch vụ hôm trước đã nghe ngân hàng tư vấn, giới thiệu.
Ngoài ra, khi ngân hàng muốn tiếp thị đến những cá nhân của tổ chức đổ lương, cơ quan ban ngành, trường học, bệnh viện, siêu thị,…thì ngoài những poster, tờ rơi trưng bày tại quầy; ngân hàng yêu cầu nhân viên tư vấn thiết kế một tờ rơi tổng hợp đầy đủ các sản phẩm dịch vụ NHĐT và tiện ích của nó trong một giỏ hàng để khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.