GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN TRỊRỦI RO 3.1 Những cơ hội và thách thức của VB
3.4.1. Kiến nghị với Bảo hiểm VB
Xây dựng chiến lược quản trị rủi ro tổng thể: Như đã đề cập ở trên, quản trị rủi ro của VBI đã được cụ thể hóa một phần trong các quy tắc, công văn hướng dẫn các nghiệp vụ tác nghiệp của doanh nghiệp. Tuy nhiên, với đặc thù riêng của ngành kinh doanh bảo hiểm thì VBI cần phải cómột chiến lược quản trị rủi ro toàn diện và mang tính dài hạn, chiến lược quản trị rủi ro cần có:
Mục tiêu của quản trị rủi ro l à t ạo sự an toàn và phát triển cho doanh nghiệp
Nội dung của chiến lược quản trị rủi ro là xây dựng một quy trình quản trịrủi ro trong đó gắn kết mật thiết với các kế hoạch phát triển hiện tại và tương lai của công ty để đảm bảo các kế hoạch được thực hiện một cách nhất quán.
Chiến lược quản trị rủi ro cần phải được phổ biển rộng rãi đến tất cảcác nhân viên trong công ty, và đảm bảo tính hiệu lực, tính tuân thủ thông qua hình thức xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm
Trước mắt VBI nên tập trung kiện toàn cơ cấu tổchức quản trị rủi ro, kết hợp nhuần nhuyễn với các bộ phận nghiệp vụ trong công ty để đảm bảo các hoạt động đều nằm trong phạm vi kiểm soát và rủi ro được phát hiện và ngăn chặn ngay từ điểm khởi đầu.
Xây dựng tiêu chí rủi ro, quyết định tiêu chí để đánh giá rủi ro. Tiêu chí xây dựng phải phù hợp với loại hình và mức độ rủi ro.Quy trình quản trị rủi ro phải đảm bảo khung quản trị rủi ro đặt ra sẽ giúp công ty đạt được mục tiêu quản trị rủi ro. Quy trình quản trị rủi ro cần phải được chia nhỏ thành một loạt các hành động và nhiệm vụ rõ ràng.Ban hành quy trình quản trị rủi ro chính thức và đảm bảo tính hiệu lực áp dụng của quy trình đã ban hành.
- Phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban trong hoạt động quản trị rủi ro: Hoạt động quản trị rủi ro liên quan tới mọi công việc kinh doanh hàng ngày của doanh nghiệp, nó không chỉ là việc của mỗi phòng bồi thường, phòng quản trị rủi ro hay của một cá nhân nào của công ty. Bởi chỉ cần một sơ sẩy, sai sót nhở nào trong một quá trình thực hiện công việc có thể sẽ gây ra ảnh hưởng đến hiệu quả công việc quản trị rủi ro.
Để có thể thực hiện mục tiêu kinh doanh của chi nhánh trong từng giai đoạn cụ thể, ngoài việc thiết lập một chiến lược thì việc kết hợp từng cá nhân với nhau, ngoài việc nâng cao tinh thần đoàn kết nội bộ còn giúp cho cá nhân giúp đỡ nhau trong nghiệp vụ kinh doanh, những kiến thức mà Công ty trang bị cho nhân viên từ những quy định, nguyên tắc thực hiện hay là văn bản hướng
dẫn thi hành sẽ cứng nhắc và ít được mọi người nhớ đến, nhưng thông qua việc trao đổi hợp tác giữa các nhân viên trong công ty mà những kinh nghiệm mỗi cá nhân gặp phải trong quá trình tác nghiệp hàng ngày, những rủi ro vấp phải sẽ là những kinh nghiệm xương máu, là bài học dễ lan tỏa cho từng cá nhân khác trong công ty và cũng là bài học đúc rút để tránh không gặp phải lần hai cho từng người. Đầu tư hơn nữa vào cơ sở hạ tầng, trang thiết bị công nghệ: Khoa học công nghệ là chìa khóa dẫn đến thành công của các doanh nghiệp và VBI cũng không nằm ngoài xu thế đó khi nhận thức được tầm quan trọng của một hệ thống công nghệ thông tin hiện đại.
Với việc sử dụng phần mềm bảo hiểm riêng biệt cho từng nghiệp vụ, VBI đã sẵn sàng phục vụ khách hàng một cách tốt nhất không chỉ trong hoạt động tác nghiệp hàng ngày mà cả trong công tác giám định bồi thường, tuy nhiên, do đầu tư vẫn còn chưa thực sự đúng mức mà công tác này vẫn gặp phải những sự cố ngoài ý muốn chẳng hạn như máy tính hay bị lỗi hỏng, hệthống mạng chưa đủ mạnh... việc này đã gây một phần cản trở cho hiệu quảkinh doanh của công ty