5. Kết cấu của đề tài
2.2.2. Phân khúc thị trường và định vị
Trong quá trình kinh doanh ,công ty TNHH MTV HP Media đã phân chia khách hàng của mình thành hai nhóm lớn là khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức. Việc đáp ứng nhu cầu của các đối tượng khách hàng sẽ gặp những khó khăn nhất định, nguyên
nhân là do nhu cầu của đối tượng khách hàng là những tổ chức sẽ có những sự khác biệt đối với khách hàng cá nhân và phức tạp hơn rất nhiều.
Công ty TNHH MTV HP Media đang tập trung phân đoạn thị trường với nhóm khách hàng cá nhân . Đây chính là nhóm khách hàng mục tiêu của công ty nhắm đến bởi lợi nhuận mà nhóm khách hàng này đem lại cho công ty lớn hơn.
-Phân khúc theo địa lý:
Công ty sẽ phần chia khách hàng theo khoảng cách giao dịch và chạy quảng cáo ở các quốc gia thì có sự khác nhau, với cách phân chia này công ty có thể sử dụng để tính giá theo địa lý dựa trên chi phí cạnh tranh về giá thầu dịch vụ.
Ví dụ: Khách hàng chủ yếu của công ty đang chủ yếu là khách hàng miền Trung hoặc trong nước do ở gần với công ty có thể dễ dàng kiểm tra, xem xét, gặp mặt để ký hợp đồng hơn là các công ty hay các cá nhân ở quốc gia khác. Do vậy công ty đang tiến hành cho phép ký kết hợp đồng qua internet nhưng vẫn đảm bảo được tất cả các yếu tố mà bên khách hàng yêu cầu, nếu có thể có thể thảo luận qua facetime và khách hàng cũng có thể nhìn thấy công ty.
Việc nghiên cứu kĩ lưỡng các đặc điểm và phân loại thị trường mục tiêu, sẽ giúp cho công ty TNHH MTV HP Media có thể nắm bắt rõ đặc điểm của từng phân đoạn thị trường, đối chiếu với tình hình của công ty đề lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp. Cho đến thời điểm hiện tại, công ty TNHH MVT HP Media vẫn đang làm tốt khâu phân đoạn thị trường, tuy công ty chưa lựa chọn cụ thể thị trường mục tiêu cho mình nhưng nhờ có lượng nhân viên đông đảo nên việc tìm khách cho công ty cũng được diễn ra rất hiệu quả