5. Kết cấu của đề tài
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:
Sơ đồ 2.2 Sơ đồ tổ chức công ty
(Nguồn: Phòng hành chính)
Nhìn vào sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH MTV HP Media ta có thể thấy mô hình cơ cấu tổ chức của công ty rất dễ hình dung và khá đơn giản. Đứng đầu công ty là giám đốc,sau giám đốc có ba phòng ban là phòng kinh doanh,phòng kĩ thuật và phòng hành chính. Dưới phòng kinh doanh có BP telesale và BP chăm sóc khách hàng. Dưới phòng kỹ thuật có tổ thiết kế, tổ Social MKT, tổ quay- dựng phim. Dưới phòng hành chính có BP nhân sự và BP tài chính kế toán.
Ở công ty TNHH MTV HP Media, một nhân viên có thể đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ,vị trí khác nhau,ví dụ như: Nhân viên phòng CSKH có thể vừa làm nhân viên tư vấn vừa là nhân viên content.
Ở công ty, mỗi nhân viên có nhiều vai trò,nhiệm vụ khác nhau bởi vì công ty TNHH MTV HP Media là công ty có quy mô nhỏ, số lượng nhân viên khá ít nên một nhân viên phải đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau để đảm bảo tính ổn định và liên tục trong công việc.
Nhiệm vụ, chức năng của từng phòng ban như sau:
- Giám đốc: Là người đứng đầu công ty và có quyền lực cao nhất trong công ty.Giám đốc có trách nhiệm quản lý, chỉ đạo, đặt ra mục tiêu, các chính sách khen thưởng, phạt, phúc lợi và tiền lương cho công ty.
- Phòng kinh doanh: Có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho công ty. Chăm sóc hỗ trợ khách hàng, viết content đăng bài cho khách, giúp khách hàng chăm sóc trang fanpage. Trực tiếp tư vấn cho khách và hướng dẫn cách sử dụng các dịch vụ của công ty. Ngoài ra, một số nhân viên ở phòng CSKH còn là nhân viên kỹ thuật chạy bài quảng cáo, xử lý hình ảnh,chỉnh sửa website,fanpage,lên ngân sách cho chạy quảng cáo,…
- Phòng kỹ thuật: Làm các công việc chỉnh sửa hình ảnh, video, thiết kế website, lên kế hoạch chạy quảng cáo cho khách hàng,…
- Phòng hành chính (văn thư, kế toán): Nhiệm vụ của nhân viên phòng này là kiểm tra các giao dịch của công ty, xuất hóa đơn, giấy tờ cần thiết…