2.3.1. Quy mô, cơ cấu nguồn nhân lực
Quy mô, cơ cấu nguồn nhân lực phản ánh số lượng, thành phần, tỷ lệ các bộ phận hợp thành và mối quan hệ tương tác giữa các bộ phận ấy trong tổng thể. Quy mô hay cơ cấu nguồn nhân lực được xác định theo yêu cầu của chiến lược phát triển kinh tế, xã hội mà doanh nghiệp đã xây dựng.
* Quy mô: đây là yếu tố cơ bản quyết định số lượng nguồn nhân lực,thể hiện số lượng lao động của Công ty từ năm 2010-2014.
* Cơ cấu: Cơ cấu người lao động theo độ tuổi là sự phân bố tổng số người lao động theo từng nhóm tuổi. Khi nghiên cứu về nguồn nhân lực, luận văn chia tổng số người lao động thành các nhóm tuổi dưới 30 tuổi, từ 30-50 tuổi và trên 50 tuổi. Cơ cấu theo giới tính nam và nữ để đánh giá sự phù hợp, hiệu quả công việc, làm cơ sở tuyển dụng, đào tạo. Cơ cấu theo trình độ, luận văn theo các trình độ dưới đại học, đại học và sau đại học.
2.3.2. Chất lượng nguồn nhân lực
* Chỉ tiêu về Thể lực
Thể lực thể hiện tiêu chí về sức khỏe (sức khỏe thể lực và sức khỏe tâm hồn)của người lao động. Trên thực tế, đánh giá sức khỏe thể chất của người lao động không chỉ dựa trên những tiêu chí đơn giản có thể cân đo được như chiều cao hay cân nặng mà còn dựa vào những tiêu chí phức tạp hơn như tình trạng nghỉ ốm, nghỉ thai sản, nghỉ làm do tai nạn lao động hay tỷ lệ mắc bệnh nghề nghiệp,... của người lao
nguồn nhân lực, có thể tiến hành phương pháp thống kê, phương pháp so sánh và phân tích những biểu hiện của các chỉ tiêu đo lường sức khỏe thể chất trên.
- Nguồn số liệu: thu thập số liệu thứ cấp của công ty
* Chỉ tiêu về Trí lực
Trí lực thể hiện tiêu chí về năng lực (kiến thức, kỹ năng, thái độ, hành vi)của người lao động. Chỉ tiêu này có thể tiến hành đánh giá năng lực bằng cách điều tra đặc biệt dưới các câu hỏi lựa chọn hoặc nghiên cứu, xây dựng các tình huống thật hoặc mô phỏng để đánh giá kỹ năng, thái độ, hành vi trong công việc của nhân viên.
- Nguồn số liệu: thu thập số liệu thứ cấp của công ty * Chỉ tiêu về Tâm lực
Tâm lực (phẩm chất đạo đức) quy định thái độ, nghĩa vụ, trách nhiệm, nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội… của người lao động trong công ty. Chỉ tiêu để đo lường phẩm chất đạo đức mang tính định tính, rất khó có thể đánh giá chính xác. Tuy nhiên, có thể sử dụng phương pháp thống kê, điều tra và xác định các chỉ tiêu định hướng, các biểu hiện của người lao động, chẳng hạn như: vắng mặt không lý do; đi muộn về sớm; tham ô; tiết lộ bí mật Công ty; uống bia rượu, hút thuốc lá trong giờ làm việc; cãi nhau, gây gổ với khách hàng, đồng nghiệp;...
CHƯƠNG 3
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CUNG ỨNG TÀU BIỂN QUẢNG NINH
3.1. Khái quát về Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Cùng với đường lối mở cửa và đổi mới nền kinh tế của Đảng và Nhà nước, với sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Tỉnh Quảng ninh nơi địa đầu Đông bắc của tổ quốc với diện tích 5.100km2 có nhiều tiềm năng như du lịch, thương mại, công nghiệp... Chiến lược phát triển kinh tế của tỉnh là đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa về mọi mặt. Trong đó chiến lược phát triển khu vực Cảng Hòn gai - Cái lân - Cẩm phả - Vạn gia trở thành những trung tâm công nghiệp, thương mại du lịch và dịch vụ là một chiến lược cần thiết cấp bách. Khu vực này đã trở thành một đầu mối giao thông đường biển quan trọng và nghành kinh tế cảng biển trở thành một ngành kinh tế có tiềm năng và thế mạnh phát triển.
Năm 1988 UBND tỉnh Quảng ninh quyết định sáp nhập Công ty Cung ứng tầu biển Quảng ninh và Công ty Du lịch Hạ long thành lập Công ty Du lịch và Cung ứng tầu biển Quảng ninh trực thuộc UBND tỉnh Quảng ninh.
Năm 1993 Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh tách ra từ Công ty du lịch và Cung ứng tàu biển Quảng ninh theo quyết định số 2840 QĐ/UB ngày 16/12/1992 của UBND tỉnh Quảng ninh thành lập doanh nghiệp Nhà nước với tên gọi Công ty cung ứng tàu biển Quảng ninh với nhiệm vụ kinh doanh chính là cung ứng dịch vụ cho hoạt động tầu biển tại khu vực Quảng Ninh. Ngoài ra Công ty còn làm nhiệm vụ kinh doanh kho ngoại quan, hàng miễn thuế, hàng chuyển khẩu qua cảnh, tạm nhập tái xuất, xuất nhập khẩu hàng hóa, kinh doanh du lịch lữ hành và nhà hàng khách sạn.
Để theo kịp nền kinh tế trong nước và thế giới nhất là nền kinh tế thị trường. Hơn nữa đất nước ta chuẩn bị hội nhập với nền kinh tế thế giới (WTO). Năm 2003 theo quyết định số 4423/QĐ - UB ngày 05/12/2003 chuyển thành Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh. Vị trí trụ sở chính: Số 02 đường Hạ long - TP Hạ long - Tỉnh Quảng Ninh.
Gần 12 năm qua Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh đã có những bước phát triển quan trọng, tốc độ tăng trưởng khá, uy tín được nâng lên rõ rệt, mạng lưới thương mại dịch vụ trong và ngoài nước không ngừng được mở rộng xây dựng và trưởng thành.
Kể từ khi thành lập đến nay, hơn 46 năm qua Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh đã có những bước phát triển quan trọng, tốc độ tăng trưởng cao, ổn định, danh tiếng công ty tăng lên đáng kể với các mạng lưới thương mại, dịch vụ được mở rộng và phát triển trong và ngoài nước.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 1. Tổ chức bộ máy của Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển quảng ninh
Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc Công ty
Phó Tổng giám đốc Công ty
Cung ứng tầu biển Hòn gai
Cung ứng tầu biển Cửa ông
Phòng kho ngoại quan
Trung tâm điều hành hướng dẫn DL Khách sạn Bạch đằng XN gia công V.tải hàng hoá Chi nhánh du lịch Móng cái Các phòng ban kinh doanh Các phòng ban chức năng
Phòng Kế toán tài chính Phòng tổng hợp
Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh là một doanh nghiệp Nhà nước, hạch toán đọc lập có đủ tư cách pháp nhân. Để phù hợp với đặc điểm, nhiệm vụ kinh doanh, cơ cấu tổ chức bộ máy nhân sự của Công ty như sau:
Về mặt tổ chức sản xuất kinh doanh được thực hiện theo mô hình Công ty trực thuộc. Công ty có các đơn vị cơ sở, phòng ban trực tiếp sản xuất kinh doanh là các phòng ban chức năng:
Tổng Giám đốc: Ở vị trí đài chỉ huy, điều hành chung mọi hoạt động của Công ty, nhận xử lý thông tin, giao nhiệm vụ cho các phòng ban quyết định mọi vấn đề trong toàn đơn vị.
Phó tổng giám đốc: Tham mưu giúp việc cho Tổng giám đốc ở từng lĩnh vực cụ thể được Tổng giám đốc giao phó, thường xuyên giám sát các bộ phận dưới quyền.
Để đáp ứng được chức năng, nhiệm vụ của Công ty. Hệ thống bộ máy tổ chức được sắp xếp thành 07 đơn vị, phòng ban trực tiếp kinh doanh và 02 phòng ban chức năng
Các đơn vị phòng ban trực tiếp kinh doanh:
+ Khách sạn Bạch Đằng: Kinh doanh khách sạn, nhà hàng phục vụ khách trong và ngoài nước đến thăm quan và làm việc tại thành phố Hạ long. Kinh doanh hàng miễn thuế phục vụ cho thủy thủ, thuyền viên có hộ chiếu hoặc các đơn vị đặt hàng của các tầu nước ngoài đến Cảng Hòn Gai.
+ Cung ứng tầu biển Hòn Gai và cung ứng tàu biển Cửa Ông:
Kinh doanh dịch vụ cung ứng tàu biển: Cấp lương thực, thực phẩm, nhiên liệu, nước ngọt, vệ sinh môi trường và các dịch vụ khác cho các tầu đến Cảng Hòn gai, Cảng Cái Lân, Cảng Cửa ông.
Ngoài ra còn kinh doanh nhà hàng phục vụ ăn uống, kinh doanh hàng miễn thuế tại khu vực Cảng.
+ Phòng kho ngoại quan: Kinh doanh kho ngoại quan là hình thức kinh doanh mới được mở ra ở nước ta nhằm mục đích cho các tổ chức cá nhân ở nước ngoài, các doanh nghiệp kinh doanh xuất, nhập khẩu trực tiếp trong nước phải là lạo hàng hóa được nhập của Chính phủ vào kho ngoại quan, phòng kho ngoại quan còn làm nhiệm
vụ môi giới ban hàng cho nước ngoài thu hoa hồng tái chế, gia cố... cho các đơn vị khác thuê kho ngoại quan
+ Xí nghiệp gia công vận tải hàng hoá: Kinh doanh xuất nhập khẩu trực tiếp, ủy thác, tạm nhập tái xuất các loại hàng hóa, vận chuyển hàng qua cảnh.
+ Trung tâm điều hành hướng dẫn du lịch và chi nhánh du lịch tại thành phố Móng Cái: Tổ chức khai thác và trực tiếp kinh doanh khách du lịch lữ hành theo các hợp đồng dài hạn và ngắn hạn đối với các Tour khách nước ngoài đến Việt Nam và các Tourt khách trong nước đi nước ngoài.
Các phòng ban chức năng thực hiện chức năng tham mưu cho Tổng giám đốc từng lĩnh vực trong họat động sản xuất kinh doanh.
+ Phòng tổng hợp: Bao gồm nhiều bộ phận tổng hợp như hành chính, tổ chức, bảo vệ, kế hoạch... có nhiệm vụ quản lý con dấu của Công ty, quản lý toàn bộ hồ sơ nhân sự, bố trí sắp xếp tuyển chọn công nhân viên, tham mưu cho lãnh đạo về công tác quản lý đào tạo cán bộ, thi đua khen thưởng, kế hoạch định hướng, chiến lược và phát triển trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh chung của Công ty. Xây dựng và giao chỉ tiêu kế hoạch, hướng dẫn các đơn vị phòng ban từng tháng, từng quý thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch được Công ty giao...
+ Phòng kế toán tài chính: Có nhiệm vụ tham mưu, cung cấp một cách đầy đủ, kịp thời chính xác về tình hình hoạt động sản xuất giúp lãnh đạo Công ty có thể đưa ra những quyết định đúng, thích hợp nhất. Thực hiện các nghiệp vụ kế toán tài chính với các quy định và chính sách hiện hành của Nhà nước và pháp luật. Kế toán trưởng theo dõi, đôn đốc các tổ kế toán đơn vị, cơ sở và phòng ban thực hiện đúng sự chỉ đạo chung về công tác kế toán trong toàn Công ty.
Một số Mô hình tổ chức sản xuất kinh doanh
1. Cung ứng tàu biển Hòn Gai. 2. Cung ứng tàu biển Cửa ông. 3. Khách sạn Bạch Đằng. 4. Phòng kho ngoại quan.
5. Trung tâm điều hành hướng dẫn du lịch. 6. Xí nghiệp gia công vận tải hàng hoá. 7. Chi nhánh du lịch tại thành phố Móng Cái.
Tại các đơn vị trực thuộc hạch toán báo sổ có Giám đốc Đơn vị, có con dấu riêng. Tổ trưởng Tổ Kế toán có quyền tự quyết về các vấn đề trong quyền hạn có liên quan hoạt động kinh tế phát sinh tại Đơn vị cơ sở, có trách nhiệm quản lý, kiểm tra các kế toán viên trong tổ. Các tổ Kế toán được biên chế từ 2 đến 4 người làm nhiệm vụ hạch toán toàn bộ các hoạt động kinh tế tài chính diễn ra ở đơn vị mình, hàng tháng lập báo cáo kế toán gửi về Phòng Tài chính - Kế toán Công ty tổng hợp.
3.1.3.Chức năng, nhiệm vụ của Công ty
Mặc dù là một doanh nghiệp, song Công ty khác với các doanh nghiệp khác ở chỗ là một đơn vị kinh tế của Đảng, vì vậy bên cạnh mục tiêu phát triển kinh tế còn phải hoàn thành nhiệm vụ phục vụ chính trị.
Trong những năm qua, cán bộ công nhân viên của Công ty đã đón và phục vụ rất nhiều đoàn khách quan trọng của Tỉnh, của Trung ương và các đoàn khách quốc tế đến làm việc, học tập, tham quan tại Móng Cái và một số cơ sở của Công ty. Vì là một đơn vị của Đảng đóng trên địa bàn cửa khẩu quốc tế, nên công tác đảm bảo bí mật, an toàn luôn đặt lên hàng đầu . Công ty luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ đó, để lại ấn tượng tốt đẹp với các đoàn khách, góp phần giữ vững và nâng cao uy tín của Công ty, của Tỉnh Quảng Ninh.
Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh chủ yếu hoạt động trong các lĩnh vực sau:
- Kinh doanh xuất nhập khẩu trực tiếp; kinh doanh du lịch và khách sạn; kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế; kinh doanh vận chuyển khách du lịch; Kinh doanh bất động sản; kinh doanh hàng miễn thuế; Dịch vụ xuất nhập khẩu hàng hóa; dịch vụ chuyển khẩu, chuyển tải, tạm nhập tái xuất; Kinh doanh các mặt hàng rượu bia, bánh kẹo, thuốc lá nội; kinh doanh nhà hàng; mua bán hàng thủ công mỹ nghệ nội địa và xuất khẩu; vật lý trị liệu……..
Mặc dù hoạt động trên nhiều lĩnh vực kinh doanh, song với mô hình Công ty trực tiếp chỉ đạo quản lý, các đơn vị hạch toán độc lập - Công ty có một quy trình sản xuất kinh doanh tương đối đơn giản và hiệu quả, số khâu công việc đơn giản nhằm tiết kiệm các loại chi phí trung gian, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Tương ứng với quy trình kinh doanh được tổ chức khá đơn giản, Công ty cũng có nhiều biện pháp nhằm giảm thiểu các thủ tục hành chính, rút ngắn quá trình kinh doanh. Điều này làm cho Công ty có khả năng cung cấp các dịch vụ hàng hoá cho khách hàng một cách nhanh chóng thuận tiện và đảm bảo chất lượng. Cải thiện uy tín, nâng cao khả năng cạnh tranh, mặt khác việc rút ngắn quy trình kinh doanh cũng góp phần làm giảm thời gian quay vòng vốn, làm cho hiệu quả sử dụng vốn ngày càng cao.
3.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty 3.1.4.1. Về công nghệ thiết bị và cơ sở hạ tầng 3.1.4.1. Về công nghệ thiết bị và cơ sở hạ tầng
Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh phát triển đa dạng nhiều ngành nghề kinh doanh, mỗi ngành nghề có đặc thù riêng cần có những công nghệ thiết bị khác nhau. Tuy nhiên, để đảm bảo kinh doanh có hiệu quả cũng như việc đảm bảo cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị cho mọi hoạt động là việc làm luôn được Công ty chú trọng. Với các ngành kinh doanh như cung ứng tàu biển, kinh doanh khách sạn, kho ngoại quan lưu chuyển hàng hóa xuất nhập, xí nghiệp gia công vận tải và các chi nhánh du lịch móng cái...Công ty đã có một hệ thống máy móc thiết bị thi công hiện đại tiên tiến bậc nhất ở Việt Nam như máy kiểm tra thông tin của chủ hàng hóa xuất nhập qua phần mềm được cài đặt trước với những thông tin quản lý rộng, chính xác khá cao, đặc biệt phục vụ cho hoạt động kiểm tra, điều phối tại kho ngoại quan, hàng năm Công ty còn nhập hàng chục ô tô vận chuyển hàng hóa, cần cẩu...Ngoài ra, Công ty còn mua sắm, đặt mua nhiều tàu thuyền phục vụ khách du lịch trong nước và quốc tế, để nâng cao năng lực chuyên chở, thu hút khách du lịch, hàng năm Công ty còn cho rà soát, sửa chữa những tàu thuyền cũ nâng cao hiệu quả dịch vụ. Đối với khách sạn Bạch Đằng, dựa vào lưu lượng khách đến khách sạn, Công ty đã cho thay đổi nội thất, trang thiết bị tại một số phòng trong khách sạn, hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng. Đặc biệt với năng lực hiện nay, Công ty có đủ khả năng để đầu tư, xây dựng những công trình có quy mô lớn.
Công ty cũng có một số khu vui chơi giải trí hấp dẫn khác thu hút được nhiều khách như nhiều câu lạc bộ giành cho các lứa tuổi có thể đến trải nghiệm, hưởng thụ không gian đẹp và khu vui chơi hấp dẫn. Bên cạnh đó, với hệ thống siêu thị, quầy
hàng, Công ty có có thể cung cấp cho khách và dân cư từ thực phẩm thủy hải sản tươi