Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty

3.1.4.1. Về công nghệ thiết bị và cơ sở hạ tầng

Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh phát triển đa dạng nhiều ngành nghề kinh doanh, mỗi ngành nghề có đặc thù riêng cần có những công nghệ thiết bị khác nhau. Tuy nhiên, để đảm bảo kinh doanh có hiệu quả cũng như việc đảm bảo cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị cho mọi hoạt động là việc làm luôn được Công ty chú trọng. Với các ngành kinh doanh như cung ứng tàu biển, kinh doanh khách sạn, kho ngoại quan lưu chuyển hàng hóa xuất nhập, xí nghiệp gia công vận tải và các chi nhánh du lịch móng cái...Công ty đã có một hệ thống máy móc thiết bị thi công hiện đại tiên tiến bậc nhất ở Việt Nam như máy kiểm tra thông tin của chủ hàng hóa xuất nhập qua phần mềm được cài đặt trước với những thông tin quản lý rộng, chính xác khá cao, đặc biệt phục vụ cho hoạt động kiểm tra, điều phối tại kho ngoại quan, hàng năm Công ty còn nhập hàng chục ô tô vận chuyển hàng hóa, cần cẩu...Ngoài ra, Công ty còn mua sắm, đặt mua nhiều tàu thuyền phục vụ khách du lịch trong nước và quốc tế, để nâng cao năng lực chuyên chở, thu hút khách du lịch, hàng năm Công ty còn cho rà soát, sửa chữa những tàu thuyền cũ nâng cao hiệu quả dịch vụ. Đối với khách sạn Bạch Đằng, dựa vào lưu lượng khách đến khách sạn, Công ty đã cho thay đổi nội thất, trang thiết bị tại một số phòng trong khách sạn, hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng. Đặc biệt với năng lực hiện nay, Công ty có đủ khả năng để đầu tư, xây dựng những công trình có quy mô lớn.

Công ty cũng có một số khu vui chơi giải trí hấp dẫn khác thu hút được nhiều khách như nhiều câu lạc bộ giành cho các lứa tuổi có thể đến trải nghiệm, hưởng thụ không gian đẹp và khu vui chơi hấp dẫn. Bên cạnh đó, với hệ thống siêu thị, quầy

hàng, Công ty có có thể cung cấp cho khách và dân cư từ thực phẩm thủy hải sản tươi sống tới hàng lưu niệm, mỹ nghệ,…

3.1.4.2. Về kết quả sản xuất kinh doanh

Mặc dù kinh doanh nhiều ngành nghề với những đặc thù khác nhau, khó khăn thuận lợi khác nhau, nguồn nhân lực khác nhau. Nhưng với mục tiêu kinh doanh rõ ràng và với quyết tâm, nỗ lực của lành đạo Công ty nói chung cũng như nguồn nhân lực nói riêng đã đem lại cho Công ty hiệu quả kinh doanh khá cao, thể hiện quan số liệu sau:

Bảng 3.1 - Bảng tổng hợp một số chỉ tiêu phát triển của Công ty

(Nguồn: Phòng Kinh doanh - Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh)

Qua bảng số liệu trên ta thấy, năm 2010 doanh thu của Công ty đạt 42,18 tỷ đồng, đến năm 2011 tăng 9,41 tỷ đồng tăng tương ứng 22,3% giúp cho người lao động của Công ty cũng có mức thu nhập đầu người bình quân tăng tương ứng, cải thiện thu nhập của người lao động đồng thời cũng tạo động lực để họ cống hiến tiếp tục đóng góp tăng doanh thu cho Công ty, năm 2010 thu nhập bình quân là 21.786.000đ/người/năm đến năm 2011 tăng là 23.776.000đ/người/năm, tăng 1.990.000đ/người/năm. Đến năm 2012 doanh thu của Công ty đạt 65,51 tỷ đồng, chứng tỏ rằng Công ty đã thực sự quyết tâm vượt qua khó khăn bối cảnh kinh tế nói chung, tỉnh Quảng Ninh nói riêng, tăng 13,92 tỷ đồng so với năm 2011 tăng tương đương 27,0%. Năm 2013, do điều chỉnh lại chiến lược kinh doanh một số dịch vụ,

TT Năm Tổng doanh thu (tỷ đồng) Tốc độ tăng doanh thu (%) Tổng số CBCNV (người) Thu nhập bình quân năm (đồng/người) 1 2010 42,18 - 138 21.786.000 2 2011 51,59 22,3 121 23.776.000 3 2012 65,51 27,0 134 22.906.000 4 2013 78,26 19,47 128 23.845.000 5 2014 99,62 27,3 130 25.173.000

vì vậy, doanh thu đạt 78,26 tỷ đồng tăng 19,47% thấp hơn mức tăng của những năm trước. Tuy nhiên, trong giai đoạn nghiên cứu năm 2014 đạt doanh thu cao nhất là 99,62 tỷ đồng và mức tăng doanh thu cũng cao nhất trong giai đoạn tương ứng tăng 27,3% đây là nỗ lực, quyết tâm trong kinh doanh của Công ty, những thành công này đã tạo điều kiện cải thiện thu nhập cho người lao động, những con người đã góp phần quan trọng trong việc nâng cao doanh thu. Năm 2014 thu nhập của người lao động là 25.173.000đ/người/năm cao nhất trong giai đoạn nghiên cứu, tăng 1.328.000đ/người/năm so với năm 2013. Ngoài ra, lao động của Công ty còn được hưởng những quỹ phúc lợi khác.

Đơn vị tính: tỷ đồng

Hình 3.1 - Biểu đồ tổng doanh thu qua các năm 2010 - 2014

3.2.Phân tích quy mô và cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty cổ phần cung ứng tàu biển Quảng Ninh (tính đến 31/12/2014)

3.2.1. Quy mô nguồn nhân lực của Công ty

Những năm qua Công ty đã xây dựng được nguồn nhân lực với số lượng 130 người đáng ứng việc thực hiện chức năng và nhiệm vụ của mình. Đây là điều kiện cơ bản để Công ty hoàn thành mục tiêu kinh doanh, xét về quy mô:

42.18 51.59 65.51 78.26 99.62 0 20 40 60 80 100 120

Bảng 3.2 - Bảng số lượng lao động Công ty Đơn vị tính: người Bộ phận Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Tổng CBCNV toàn Công ty 138 121 134 128 130 1. Khách sạn 42 38 37 28 28

- FO (Lễ tân, nhân viên hành lý, đặt phòng, quan hệ khách hang, thu ngân, tổng đài)

16 13 13 10 11

- Nhà hàng (Bar, bàn) 14 15 14 10 11 - Bếp, buồng 12 10 10 8 6

2. Vận tải hàng hóa 12 9 13 12 12

3. TT điều hành du lịch 39 28 27 27 26

4. Cung ứng tàu biển 45 46 57 61 64

(Nguồn: Phòng hành chính - Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh)

Ta có thể thấy rằng, số lượng lao động giảm dần trong giai đoạn nghiên cứu, do ảnh hưởng những khó khăn trong kinh doanh cũng như tinh giảm những lao động đạt hiệu quả không cao. Tuy nhiên, chú trọng và phát triển nguồn nhân lực vẫn là chiến lược quan trọng, tập trung vào những lĩnh vực kinh doanh chủ yếu, đem lại doanh thu lớn cho Công ty.

Nhìn vào bảng số liệu thì có thể thấy rằng, nguồn lực lượng chủ yếu tập trung vào lĩnh vực cung ứng tàu biển. Năm 2010 có 45 lao động làm việc trong lĩnh vực cung ứng tàu biển đến năm 2011 tăng lên 01 lao động tương đương 46 lao động trong lĩnh vực kinh doanh này chiếm 38% tổng số lao động toàn Công ty, năm 2014 có 64 lao động tương ứng 49,2%. Điều đó có nghĩa Công ty chủ yếu kinh doanh cung ứng dịch vụ, điều này hoàn toàn hợp lý về mặt phân bổ nguồn nhân lực cũng như phù hợp

với đặc thù của Tỉnh Quảng Ninh - một tỉnh có nhiều cảng biển trao đổi, vận chuyển hàng hóa giữa các khu vực. Lĩnh vực kinh doanh khách sạn chiếm 31,4% tương ứng 38 lao động trong năm 2011, năm 2014 chỉ còn 28 chiếm 21,5% tổng lao động toàn Công ty. Trong toàn công ty có 12 lao động vận tải hàng hóa năm 2010, giảm xuống các năm kế tiếp nhưng đến năm 2014 công ty giữ con số 12 lao động vì để phát triển dịch vụ chính là cung ứng tàu biển đòi hỏi có thêm lao động tay nghề cao trong lĩnh vực vận tải hỗ trợ cho phát triển dịch vụ. Còn lại là lực lượng lao động trong các lĩnh vực gia công, kho ngoại quan...

3.2.2. Cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty

(*) Cơ cấu theo độ tuổi và giới tính

Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính là tiêu chí quan trọng để đánh giá, phản ánh thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty, có đảm bảo sự phù hợp với tính chất công việc, có đáp ứng được chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty hay là những bất cập trong tuyển dụng và sử dụng lao động, những khó khăn tồn tại trong vấn đề về độ tuổi và giới tính. Trong giai đoạn từ năm 2011 - 2014 nguồn lao động của Công ty có sự thay đổi số liệu về độ tuổi và giới tính, tuy nhiên sự thay đỏi không đáng kể. Vì vậy, có thể xem xét, đánh giá vấn đề qua số liệu năm 2014 như sau:

Bảng 3.3. Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính năm 2014

STT Chỉ tiêu Số lượng

(người) Tỷ lệ

1 Tổng số lao động 130 100% 2 Phân theo nhóm tuổi

- Dưới 30 tuổi 8 6%

- Từ 30 tuổi đến 50 tuổi 97 74,6% - Trên 50 tuổi 25 19,2% 3 Phân theo giới tính

- Nam giới 85 65,4%

-Nữ giới 45 34,6%

(Nguồn: Phòng Hành chính - Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh)

Số lượng lao động thuộc nhóm tuổi từ 30 tuổi đến 50 tuổi chiếm tỷ lệ tương đối lớn trong tổng số lao động của Công ty (74,6%), trong khi lao động trên 50 tuổi chiếm

tỷ lệ 19,2% và dưới 30 tuổi chỉ chiếm tỷ lệ 6%. Số liệu cho thấy Công ty đang có một đội ngũ lao động không chỉ có trình độ, năng lực, tay nghề, kinh nghiệm mà còn chín chắn và ổn định trong tính cách, phẩm chất đạo đức, tinh thần trách nhiệm. Điều này rất thuận lợi cho Công ty trong hoạt động quản lý, kinh doanh, trong các công tác chuyên môn, kỹ thuật. Đồng thời, cũng tạo điều kiện cho Công ty trong việc đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao trình độ, tay nghề, đặc biệt là phục vụ cho chiến lược phát triển trung và dài hạn.

Biểu đồ 3.1. Cơ cấu lao động theo độ tuổi

Biểu đồ 3.2. Cơ cấu lao động theo giới tính

Xét về giới tính, nam giới chiếm 65,4% trong khi nữ chiếm 34,6% tức là lao động giới tính nam cao hơn lao động giới tính nữ 30%. Điều này là phù hợp với đặc thù nghề cung ứng tàu biển và du lịch, công việc mang tính chất nặng nhọc và nhiều yêu cầu về kỹ thuật. Tuy nhiên thì tỷ lệ nam giới cần phải tăng nhiều hơn nữa để đảm bảo những công việc đòi hỏi về thể lực và kỹ thuật cao.

(*) Cơ cấu theo trình độ

6%

74.600% 19.200%

Lao động dưới 30 tuổi

Lao động từ 30 tuổi đến 50 tuổi Lao động trên 50 tuổi

Nữ

Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh có một đội ngũ CBCNV đông đảo với nhiều mức trình độ học vấn khác nhau. Cụ thể như bảng sau:

Bảng 3.4 - Bảng số liệu cơ cấu CBCNV Công ty theo trình độ

(Nguồn: Phòng Tổng hợp - Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh)

Số người có trình độ đại học, trên đại học chủ yếu là lao động gián tiếp trên các phòng ban, tổ đội. Họ là cán bộ cấp trưởng, phó phòng, nhân viên, giám sát nắm giữ những vị trí quan trọng chủ chốt trong cơ cấu cán bộ quản lý của Công ty. Trong số đó chỉ có 11,9% là tốt nghiệp đại học chính quy chuyên ngành du lịch, khách sạn.

Lực lượng lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp, nghề chủ yếu là những nhân viên trực tiếp phục vụ khách hàng. Họ là những nhân viên kỹ thuật tại các kho ngoại quan, nhân viên bộ phận khách sạn và nhân viên bán hàng kinh doanh tổng hợp. Đây là đội ngũ lao động giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong hoạt động kinh doanh, tạo ra giá trị, lợi nhuận cho Công ty. Vì vậy, Công ty cần có kế hoạch bố trí,

sắp xếp sao cho đúng người, đúng việc, đồng thời có chiến lược nhân sự hợp lý để duy trì, khai thác, phát huy mọi tiềm năng nhằm nâng cao chất lượng và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực này.

Nhân viên có trình độ PTTH và THCS trong Công ty chủ yếu là những lao động giản đơn như nhân viên an ninh, vận chuyển hàng hóa, cung ứng tàu biển, nhân viên vận tải, nhân viên vệ sinh môi trường, nhân viên tạp vụ, giặt là, phụ bếp,… Họ chủ yếu là những người dân đảo, tuổi đời khá cao (trên 35 tuổi) và đã có cuộc sống gia đình ổn định. Vì vậy, họ luôn có trách nhiệm với công việc và có xu hướng gắn bó với Công ty nhiều hơn so với các nhóm lao động khác.

Năm Tổng

CBCNV trong công ty (người) Trên

đại học Đại học Cao đẳng cấp, nghề Trung Phổ thông

Năm 2010 138 2 15 14 42 65

Năm 2011 121 3 15 17 38 48

Năm 2012 134 4 19 21 38 52

Năm 2013 128 6 20 20 36 46

3.3. Phân tích chất lượng nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh

3.3.1. Phân tích về thể lực

Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh là một Công ty hiện chuyên đầu tư kinh doanh các dịch vụ du lịch, cung ứng tàu biển, vận tải hàng hóa... Cũng như các đơn vị khác trong ngành, Công ty có một nguồn nhân lực trẻ, khá đồng bộ về ngoại hình và giàu tiềm năng.

Trong giai đoạn 2011 - 2014, sức khỏe thể chất nguồn nhân lực Công ty có sự thay đổi rõ rệt cả về chất lượng và số lượng, cụ thể như bảng sau:

Bảng 3.5 - Bảng số liệu về tình hình sức khỏe thể chất CBCNV tại Công ty

TT Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 1 Chiều cao (m) + Nam 1,660 1,644 1,658 1,664 1,671 + Nữ 1,581 1,585 1,551 1,565 1,573 2 Cân nặng (kg) + Nam 56,3 57,7 57,3 58,7 59,6 + Nữ 45,2 46,5 46,2 47,5 48,8 3

BMI-Chỉ số khối cơ thể (=(3)/(2)2)

+ Nam 21,1 21,3 20,8 21,2 21,3 + Nữ 19,1 19,3 19,2 19,4 19,7 4 Tỷ lệ người mắc bệnh (%) + Tỷ lệ mắc bệnh nghề nghiệp 3,32 4,38 4,31 6,68 6,17 + Tỷ lệ mắc bệnh truyền nhiễm 9,84 12,81 14,94 16,31 15,1 5 Tỷ lệ ngày công nghỉ ốm (%) 1,23 1,48 1,43 1,78 1,6 6 Tỷ lệ ngày công nghỉ thai sản (%) 1,72 1,35 0,92 1,15 0,89 7 Số giờ mất khả năng lao động do

tai nạn lao động (h) 164 182 175 192 184

8 Tổng số giờ làm việc của doanh

nghiệp 717.520 807.720 779.520 837.760 978.880 9

Tần suất tai nạn lao động ((8)= (6)*1triệu/(7)). tính trên 1 triệu giờ làm việc

114,4571 249,1726 224,4971 229,1826 187,9699

Qua bảng số liệu trên ta có thể thấy tình hình sức khỏe, thể chất nguồn nhân lực toàn Công ty có sự biến chuyển theo chiều hướng tích cực trong 5 năm 2010 - 2014.

Chiều cao trung bình cả nhân viên nam và nữ đều cao hơn chiều cao trung bình của người Việt Nam (theo một nghiên cứu gần đây của Viện nghiên cứu Garvam - Australia, chiều cao trung bình của nam thanh niên nước ta là 164,3cm và của nữ là 153,9cm).

Theo Tổ chức y tế thế giới (WHO), công thức chỉ số khối cơ thể BMI (Body Mass Index) là:

BMI = Cân nặng (kg)/Chiều cao2 (m)

Nếu BMI trong khoảng (18,5;24,9) thì người đó có cân nặng phù hợp với chiều cao tức cơ thể bình thường, không gầy, không béo. Như vậy, cân nặng trung bình của nhân viên trong Công ty cũng đạt mức tiêu chuẩn của WHO và có xu hướng tăng cân đối hơn qua từng năm.

Công ty cổ phần cung ứng tàu biển Quảng Ninh nằm trên một hòn đảo đất giữa Vịnh Hạ Long nên không khí, môi trường làm việc rất trong lành. Đặc biệt, do hoạt động trong lĩnh vực du lịch nên tỷ lệ nhân viên mắc bệnh nghề nghiệp rất nhỏ so với các Công ty khai thác khoáng sản than đá, đóng tàu,... khác trên địa bàn tỉnh. Tuy vậy, có một lượng nhân viên vệ sinh công nghiệp ở các Câu lạc bộ, nhân viên phụ ở bộ phận bếp do phải tiếp xúc với hóa chất tẩy rửa hàng ngày nên có mắc một số bệnh nghề nghiệp như viêm mũi, viêm xoang, viêm phế quản, bệnh ngoài da. Số ca mắc bệnh nghề nghiệp năm 2013 là 25 người (chiếm 6,68% tổng số CBCNV), tăng đột biến so với năm 2012 (có 15 người, chiếm 4,31% tổng số CBCNV) và do đã được khống chế nên chỉtăng lên 27 người trong năm 2014 (giảm xuống còn 6,17% tổng số CBCNV) . Có sự thay đổi này là bởi lãnh đạo Công ty đã kịp thời chỉ đạo bộ phận Y tế, Nhân sự có kịp thời tiến hành các biện pháp đặc biệt chăm lo tới sức khỏe của những nhân viên này như: liên hệ với Bệnh viện Bãi Cháy để chữa bệnh, tổ chức cho nhân viên đi nghỉ điều dưỡng, chú ý đến công tác bảo hộ và an toàn vệ sinh lao động,...