7. Kết cấu đề tài nghiên cứu
1.5.4. Dịch vụ chứng khoán
1.5.4.1. Khái niệm
Dịch vụ chứng khoán là các sản phẩm dịch vụ tài chính theo những tiêu chuẩn nhất định mà công ty chứng khoán cung cấp cho khách hàng (Công ty Cổ phần Chứng
khoán Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, 2018).
1.5.4.2. Phân loại
Hiện nay, các công ty chứng khoán đang cung cấp cho thị trường 2 nhóm sản phẩm sau: Dịch vụ cơ bản (môi giới, bảo lãnh phát hành, tư vấn,...) và dịch vụ giá trị gia tăng. Hai nhóm sản phẩm dịch vụ này không tách biệt hoàn toàn, luôn có sự đan xen, bổ trợ lẫn nhau để cùng phát triển.
1.5.4.3. Vai trò
Đối với chính CTCK, dịch vụ CK đóng vai trò lớn trong việc tạo ra nguồn thu nhập cho công ty. Doanh thu của CTCK chịu ảnh hưởng bởi khả năng cung cấp dịch vụ chứng khoán tới khách hàng của mình. Đây đồng thời có thể được coi như một vũ khí cạnh tranh vô hình của các công ty chứng khoán. Bởi với sự phát triển không ngừng về quy mô của các CTCK trên thị trường ngày nay, khách hàng có thể thoải mái lựa chọn một CTCK với dịch vụ chứng khoán tốt nhất để sử dụng mà không phải bỏ ra quá nhiều chi phí. Chính vì vậy, có thể nói chất lượng của dịch vụ chứng khoán mà một CTCK có thể đem đến cho khách hàng là yếu tố then chốt để thu hút khách hàng (các nhà đầu tư, nhà phát hành,...) đến với mình. Không những vậy, các doanh nghiệp nói chung và CTCK nói riêng ngày nay luôn chú trọng đến việc duy trì khách hàng hiện tại của mình. Và dịch vụ chứng khoán - với sự đa dạng hóa và luôn hướng tới cải thiện chất lượng - chính là chìa khóa then chốt để thực hiện việc giữ được các khách hàng hiện tại, đồng thời tìm kiếm thêm được các khách hàng mới, đem lại nguồn doanh thu từ dịch vụ CK cho chính công ty mình.
Với nhà đầu tư mới tham gia vào thị trường, dịch vụ chứng khoán là công cụ giúp họ làm quen nhanh nhất với chứng khoán, với những tính năng tiện lợi như: Thực hiện tra cứu, cập nhật tình hình thị trường ngay tại điện thoại hay máy tính, nhà đầu tư có thể dễ dàng hòa nhập nhanh chóng trong thị trường này.
Với những nhà đầu tư lâu năm đã có kinh nghiệm nhưng không có thời gian theo dõi thị trường chứng khoán thường xuyên, dịch vụ chứng khoán chính là giải pháp hữu hiệu vừa tiết kiệm thời gian, chi phí trong việc tìm kiếm đối tác giao dịch và đặt các lệnh mua - bán nhanh chóng, an toàn.