1.1.2.1. Đặc điểm và vai trò của nhà cung cấp dịch vụ logistics 3PL
Nhắc đến dịch vụ 3PL, điểm cơ bản và quan trọng là các nhà cung cấp dịch vụ 3PL (LSP 3PL). Vai trò chính của các LSP 3PL là cung cấp dịch vụ tư vấn về những vấn đề mang tính chiến lược cho quản lý chuỗi cung ứng liên quan đến địa điểm hoạt động, sản phẩm, phương thức vận tải và các dịch vụ mang tính chiến thuật gồm vận tải, dịch vụ kho bãi, gom hàng nhanh (cross-docking), quản lí tồn kho, đóng gói, giao nhận, phân phối, thủ tục chứng từ, các dịch vụ dựa trên nền tảng công nghệ thông tin. Các công ty cung cấp dịch vụ 3PL thường sở hữu nhiều loại phương tiện vận chuyển từ đường bộ đến đường hàng không, hoặc có mối liên kết lớn với nhiều công ty vận chuyển khác để tận dụng tối đa chức năng dịch vụ của họ. Những công ty này cũng chịu trách nhiệm về việc sắp xếp thời gian vận chuyển hợp lý sao cho hàng hóa được giao đúng thời điểm cũng như đảm bảo hàng hóa được nguyên vẹn. Nếu như hàng hóa hay bao bì hàng hóa không được nguyên vẹn khi giao đến tay người nhận, thì công ty logistics được thuê phải chịu toàn bộ trách nhiệm. Thêm vào đó, các công ty 3PL thực hiện trên danh nghĩa của khách hàng dựa trên các hợp đồng có hiệu lực tối thiểu là một năm hoặc các yêu cầu bất thường. Giữa các chủ hàng và LSP có mối quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm mục đích chia sẻ thông tin, rủi ro, và các lợi ích theo hình thức một hợp đồng dài hạn.
1.1.2.2. Phân loại nhà cung cấp dịch vụ logistics 3PL [13]
Theo bài báo cáo nghiên cứu của Trần Thanh Hà, các nhà cung cấp dịch vụ 3PL có thể phân loại theo hai quan điểm, đó là Hertz and Alfredsson (2003) và quan điểm
16
của Coyle, Bardi, and Langley (2003). Theo Hertz and Alfredsson, có bốn hình thức nhà cung cấp dịch vụ 3PL, mỗi hình thức thực hiện chức năng cơ bản riêng:
Thứ nhất, nhà cung cấp dịch vụ 3PL tiêu chuẩn (Standard 3PL Provider) là hình thức cơ bản nhất của nhà cung cấp dịch vụ 3PL, thực hiện các chức năng cơ bản như nhặt hàng và đóng hàng (pick and pack), hoạt động kho hàng và phân phối.
Thứ hai, nhà phát triển dịch vụ (Service developer) cung cấp tới khách hàng các dịch vụ cao cấp làm tăng giá trị như theo dõi lô hàng (track and trace), cross docking, bao gói đặc biệt, và cung cấp hệ thống an ninh chuyên biệt.
Thứ ba, nhà cung cấp dịch cụ thích nghi với khách hàng (Customer adapter) cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng và kiểm soát chặt chẽ các hoạt động logistics của doanh nghiệp. Tuy họ có cải tiến các dịch vụ logistics nhưng không phát triển các dịch vụ mới, lượng khách hàng của loại hình cung cấp 3PL này cũng khá ít.
Thứ tư, nhà phát triển khách hàng (Customer developer) là cấp độ cao nhất của nhà cung cấp 3PL, tích hợp chính doanh nghiệp của họ với khách hàng và đảm bảo toàn bộ chức năng logistics. Họ chỉ phục vụ một số ít khách hàng nhưng thực hiện các nhiệm vụ cụ thể với phạm vi rộng cho khách hàng.
Còn theo Coyle, Bardi, and Langley (2003), các nhà cung cấp dịch vụ 3PL được phân loại dựa theo chức năng hoạt động chính và tương ứng là các loại hình dịch vụ 3PL cung ứng. Cụ thể:
Một là, nhà cung cấp dịch vụ 3PL dựa trên kho vận - phân phối. Các công ty này có những hoạt động liên quan đến quản lý hàng tồn kho, kinh doanh kho vận, phân phối.. .Ví dụ như DSC Logistics, USCO, Exel, Caterpillar Logistics.
Hai là, nhà cung cấp dịch vụ 3PL dựa trên vận chuyển. Nhiều công ty hướng đến cung cấp dịch vụ mang tính trọn gói. Ví dụ như Ryder, Schneider Logistics, FedEx Logistics, UPS Logistics.
Ba là, nhà cung cấp dịch vụ 3PL dựa trên giao nhận. Đóng vai trò trung gian, những công ty này hoạt động độc lập, phi tài sản và cung cấp nhiều dịch vụ logistics đa dạng. Ví dụ như AEI, Kuehne & Nagle, Fritz, Circle, C. H. Robinson, Hub Group.
Bốn là, nhà cung cấp dịch vụ 3PL dựa trên tài chính. Họ cung cấp thanh toán cước và kiểm toán, kế toán và kiểm soát chi phí, và các công cụ cho giám sát, đặt
trước, theo dõi, truy tìm và quản lý hàng tồn kho. Ví dụ như Cass Information Systems, CTC, GE Information Services, FleetBoston.
Năm là, nhà cung cấp dịch vụ 3PL dựa trên giao nhận - quản lý giao nhận. Họ tập trung vào việc quản lý quá trình vận chuyển từ đầu đến cuối; cung cấp công nghệ như hệ thống quản lý vận tải hàng giúp loại bỏ sự cồng kềnh trong quá trình hoạt động; duy trì quản lý quan hệ nhà cung cấp và đàm phán; cung cấp các thông tin như dữ liệu vận chuyển và báo cáo ma trận để kiểm soát kết quả hoạt động logistics trong tương lai. Ví dụ như Cerasis, AFS Logistics, GlobalTranz, Worldwide Express.
Sáu là, nhà cung cấp dịch vụ 3PL dựa trên thông tin. Họ là những nhà cung cấp dịch vụ 3PL tiên tiến, đi cùng sự phát triển công nghệ. Ví dụ như Transplace, Nistevo, FreightQuote.com, uShip.
1.2. PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS 3PL CỦA DOANH NGHIỆP1.2.1. Khái niệm phát triển dịch vụ logistics 3PL của doanh nghiệp