Với những đánh giá tổng quát về những kết quả đạt được cùng với những hạn chế mà công ty đang phải đối mặt ở phía trên, công ty đã và đang chuẩn bị kế hoạch kinh doanh trong thời gian sắp tới. Lấy những kết quả đạt được ở năm 2020 làm tiền đề lẫn động lực cho những bước đi sắp tới trong kinh doanh, công ty sẽ phải cố gắng phấn đẫu, nỗ lực không ngừng nếu như muốn cải thiện tình hình kinh doanh của mình cũng như muốn có được những kết quả khả quan trong thời gian sắp tới. Cho nên, sau đây là những định hướng đã được công ty đề ra sau khi đã điểm lại những hạn chế, nhược điểm gây cản trở tới hoạt đông kinh doanh của mình.
Công ty sẽ tiếp tục cung cấp và phân phối các dòng sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp đặc biệt là những sản phẩm chăm sóc, liên quan tới tóc đến từ thương hiệu Wella Profesional của Đức. Trong thời gian sắp tới, để tiếp tục giữ vững chỗ đứng cho của mình cũng như thương hiệu của Wella tại một thị trường đầy tiềm năng, mang đầy tính cạnh tranh như Viêt Nam, công ty sẽ không cố gắng đa dạng thêm bất kì lĩnh vực kinh doanh nào khác mà chỉ tập trung vào phân phối các loại sản phẩm hiện tại. Với việc tập trung vào các loại sản phẩm đang có mà mình phân phối, công ty sẽ cải thiện và nâng cao chất lượng của sản phẩm, đặc biệt là những sản phẩm dịch vụ. Điều này sẽ góp phần phủ sóng một cách rộng rãi sản phẩm và chú trọng nhất đến trải nghiệm và những gì mà người sử dụng nhận được là điều tốt nhất. Song hành với những điều trên, công ty vẫn nên cập nhật tình hình lẫn như xu hướng của thị trường, từ đó nhập và cung cấp thêm những sản phẩm với chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu của khách hàng sử dụng một cách nhanh chóng và kịp thời, thông qua đó mà nâng cao uy tín cũng như niềm tin của khách hàng đối với công ty lẫn như sản phẩm.
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng của công ty được khách hàng phản hồi lại là rất tốt nhưng không vì thế mà công ty không tiếp tục cố gắng cải thiện. Mà khi đó, công ty sẽ tiếp tục cải thiện, nâng cấp dịch vụ chăm sóc và tư vấn. Việc khách hàng được sử dụng những dịch vụ với chất lượng thuộc hàng đầu thì thứ đầu tiên mà công ty nhận được đó chính là sự hài lòng về chính công ty, tạo được những thiện cảm đối với công ty hay chính những sản phẩm mà công ty phân phối. Sự hài lòng của khách hàng chính là yếu tố chủ chốt trong việc níu giữ khách hàng cũng như giúp công ty gia tăng số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty, từ đó đẩy mạnh lượng đơn đạt hàng trong giai đoạn sắp tới. Bên cạnh đó, công ty nên thường xuyên lắng nghe những phản hồi của khách hàng, đặc biệt là những khách hàng cá nhân, qua sự lắng nghe giúp công ty hiểu được khách hàng đang thực sự cần gì, muốn gì, từ đó đưa ra những lời khuyên phù hợp và bổ ích. Thông qua sự trải nghiệm tốt sẽ dẫn đến sự hài
lòng và với những điều trên công ty sẽ cải thiện được uy tín cũng như vị thế so đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Ngoài ra, nâng cao hiệu quả làm việc của các phòng ban, đặc biệt là phòng marketing, gia tăng trình độ quản lý, đào tạo nhân viên của phòng nhân sự, cố gắng tạo ra được nhiều lợi ích cho công ty thông qua việc tiêu thụ nhiều hàng hóa mà tránh việc lãng phí chi phí nhân công lẫn như chi phí bán hàng. Đi kèm với đó, công ty cũng nên chú ý nâng cao trình độ của quản lý, việc nghiên cứu và đưa ra những quyết định chính sách hợp lý để đưa công ty đạt được những kết quả tốt hơn nữa với “bệ phóng” là những gì đạt được trong giai đoạn vừa qua.
Và sau đây là những mục tiêu mang tính quyết địn, chiến lược của công ty trong giai đoạn sắp tới:
- Trong năm 2021 này, dựa vào những gì mà công ty đã cố gắng trong giai đoạn vừa qua, đặc biệt là năm 2020, công ty đặt ra mức tăng trưởng về doanh thu từ 9 ~ 12%% so với năm 2020.
- Cải thiện tình hình khả năng thanh toán của công ty trong thời gian tới.
- Giảm thiểu các chi phí một cách hợp lý, phù hợp với tình hình của công ty.
- Tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc, tư vấn khách hàng, đồng thời đẩy mạnh, nâng cao năng lực quản lý công ty cũng như điều hành, đào tạo nhân sự, tối đa hóa việc sử dụng, phát huy mọi tiềm năng của nguồn nhân lực với mục tiêu quan trọng nhất là nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và vị thế cạnh tranh của công ty so với các đối thủ khác trên thị trường.