Gần đây VPS thường xuyên xảy ra trục trặc trong việc quản lí, điều khiển hệ thống giao dịch. Điển hình là sự cố ngày 23-29/7/2020, hệ thống cơ sở kĩ thuật của công ty bị tấn công qua mạng và gây ra hậu quả nặng nề khi mà hệ thống VPS bị mất kiểm soát và tê liệt hoàn toàn cùng với lỗi không thể đăng nhập tài khoản trên hai ứng dụng hỗ trợ giao dịch chứng khoán là SmartOne và SmartPro mà công ty phát hành. Trước đó, đã có nhiều trường hợp ghi nhận lỗi hệ thống giao dịch ở VPS và tạm thời công ty bị Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh ngắt liên kết giao dịch hệ thống qua mạng.
Điều này dẫn đến ảnh hưởng quá trình giao dịch của khách hàng tại VPS, khiến một lượng nhà đầu tư chuyển sang đầu tư tại CTCK khác và tác động tiêu cực đến uy tín và hình ảnh của công ty. Vì vậy, trong thời gian tới, VPS cần liên tục đưa ra các biện pháp khắc phục triệt để nhằm hoàn thiện và hạn chế tối đa rủi ro về hệ thống kĩ thuật cũng như
giúp quá trình giao dịch của khách hàng luôn diễn ra thuận lợi. Cụ thể là
- Giải pháp về nguồn vốn dành riêng cho hoạt động nâng cấp hệ thống giao dịch định kì, góp phần tăng hiệu quả cho nghiệp vụ môi giới của công ty. VPS cần chủ động tìm kiếm các đối tác huy động vốn như Ngân hàng đã liên kết với VPS là VP Bank, các đối tác làm ăn khác nếu hoạt động này đem lại lợi ích cho đôi bên hoặc thậm chí là huy động vốn từ các cổ đông lớn ngay trong công ty.
- Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định liên tục, đặc biệt là chú trọng tới việc an toàn
bảo mật các thông tin giao dịch của khách hàng. Dựa vào hệ thống công nghệ hiện đại ngày nay, VPS cần nhanh chóng cải thiện, cập nhật các sản phẩm và hỗ trợ khách hàng ngay khi có nhu cầu qua hệ thống quản lí thông tin. Hệ thống cơ sở vật chất kĩ thuật gồm
có phần cứng, phần mềm và đường truyền mạng phải liên tục được nâng cao cải thiện nhằm hỗ trợ tối đa cho các nhà đầu tư chủ yếu giao dịch trực tuyến tại VPS. Ngoài ra, VPS cần chú ý sửa các lỗi còn tồn đọng trên trang wed chính thức, điển hình là lỗi không
tải được một số tệp phân tích doanh nghiệp. VPS cũng nên phối hợp với các công ty bảo
mật nổi tiếng để tăng cường giám sát hệ thống và đối phó với các dữ liệu độc hại xâm nhập vào hệ thống để đánh cắp thông tin.
- Nâng cấp cơ cở hạ tầng và các trang thiết bị phụ trợ có dấu hiệu xuống cấp tại các chi nhánh.
- Trường hợp khẩn cấp có thể xảy ra bất cứ lúc nào vì vậy công ty cần xây dựng thêm chương trình dự phòng liên thông với các chi nhánh của công ty.