1 .3 2 Các nhân tố nội bộ của doanh nghiệp ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh
1.4. Các công cụ cạnh tranh trên thị trường
1.4. 1. Cạnh tranh bằng sản phấm, dịch vụ
Sản phẩm và chất lượng của sản phẩm là một công cụ cạnh tranh quan trọng của các DN trên thị trường, bởi vì khách hàng luôn có xu hướng so sánh sản phẩm của DN này với sản phẩm của DN khác nhằm lựa chọn cho mình sản phẩm tốt nhất. Người tiêu dùng thường quan tâm đến chất lượng sản phẩm khi lựa chọn một sản phẩm nào đó, nhiều lúc họ sẵn sàng chấp nhận mức giá cao để có được sản phẩm tốt hơn.
Sản phẩm được DN sử dụng làm công cụ để tăng khả năng cạnh tranh bằng cách làm ra các sản phẩm có chất lượng cao nhằm phục vụ một cách tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng hoặc tạo ra sự khác biệt để thu hút khách hàng. Mặt khác, DN nào có sản phẩm chất lượng càng cao thì uy tín và hình ảnh của nó trên thị trường càng cao. Đồng thời chất lượng sản phẩm tạo nên sự trung thành của khách hàng đối với các nhãn hiệu của DN.
Chất lượng sản phẩm là vấn đề sống còn đối với DN, khi chất lượng sản phẩm không được đảm bảo, không thể thỏa mãn được nhu cầu khách hàng thì ngay lập
tức khách hàng sẽ rời bỏ DN. Do đó, để tồn tại và chiến thắng trong cạnh tranh, DN cần phải đảm bảo chất lượng sản phẩm.
1.4. 2. Cạnh tranh bằng giá bán sản phấm
Giá cả là hình thức biểu hiện bằng tiền giá trị của hàng hoá. Nó thể hiện mối quan hệ trực tiếp giữa người mua và người bán. Đối với các DN, giá cả trực tiếp tạo ra DT và lợi nhuận thực tế. Còn đối với người mua, giá hàng hoá luôn được coi là chỉ số đầu tiên để họ đánh giá phần “được” và chi phí phải bỏ ra để sở hữu và tiêu dùng hàng hoá. Vì vậy, những quyết định về giá luôn giữ vai trò quan trọng và phức tạp nhất mà một DN phải đối mặt khi soạn thảo các chiến lược cạnh tranh của mình.
Cùng với chất lượng sản phẩm thì giá bán cũng là công cụ cạnh tranh chủ yếu của các DN. Giá cả tác động rất lớn đến cạnh tranh, chúng thường được sử dụng khi DN mới ra thị trường hoặc khi muốn thâm nhập vào một thị trường mới hoặc muốn tiêu diệt một đối thủ cạnh tranh khác. Cạnh tranh về giá sẽ có ưu thế hơn đối với các DN có vốn và sản lượng lớn hơn nhiều so với các đối thủ khác.
Giá cả được sử dụng làm công cụ cạnh tranh thể hiện thông qua chính sách định giá bán mà DN áp dụng đối với các loại thị trường của mình trên cơ sở kết hợp một số chính sách, điều kiện khác. Định giá là việc ấn định có hệ thống giá cả cho đúng với hàng hoá hay dịch vụ bán cho khách hàng. Có các chính sách định giá sau:
- Chính sách định giá thấp: Là chính sách định giá thấp hơn giá thị trường để thu hút khách hàng về phía mình. Chính sách này đòi hỏi DN thực hiện nó phải có tiềm lực vốn lớn, phải tính toán chắc chắn và đầy đủ mọi tình huống rủi ro. Nếu thành công nó sẽ giúp cho DN chiếm lĩnh thị trường cũ, thâm nhập vào thị trường mới và bán được khối lượng sản phẩm lớn.
- Chính sách định giá ngang thị trường: Đây là chính sách định giá phổ biến, DN sẽ định giá bán sản phẩm của mình xoay quanh mức giá bán trên thị trường của các đối thủ khác. Với chính sách này, DN phải tăng cường công tác tiếp thị, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất để đứng vững trên thị trường.
- Chính sách định giá cao: Là chính sách định giá bán sản phẩm cao hơn giá thống trị trên thị trường, cao hơn nhiều so với giá trị thực của sản phẩm. Chính sách
này chỉ áp dụng cho các DN có sản phẩm hoặc dịch vụ độc quyền hoặc với DN có chất lượng cao hơn hẳn. Chính sách này giúp cho các DN thu được lợi nhuận siêu ngạch.
- Chính sách định giá phân biệt: Nếu đối thủ cạnh tranh chưa có chính sách phân biệt thì đây là một thứ vũ khí cạnh tranh không kém phần lợi hại của DN. Chính sách này được thể hiện với cùng một loại sản phẩm nhưng có nhiều mức giá khác nhau và các mức giá đó được phân biệt theo nhiều tiêu thức khác nhau. Ví dụ người mua nhiều được ưu đãi giá hơn so với người mua ít (phân biệt theo lượng mua), người thanh toán ngay được ưu đãi giá hơn so với người trả chậm (phân biệt theo phương thức thanh toán).
- Chính sách bán phá giá: Giá bán thấp hơn hẳn so với giá thị trường, thậm chí còn thấp hơn cả giá thành. DN sử dụng chính sách này nhằm đánh bại đối thủ cạnh tranh ra khỏi thị trường. Nhưng để làm được điều này DN phải có thế mạnh về tài chính, tiềm lực khoa học công nghệ và uy tín trên thương trường. Việc bán phá giá chỉ thực hiện trong thời gian nhất định để có thể loại bỏ được những đối thủ nhỏ, khó loại bỏ được những đối thủ lớn. Tuy nhiên trong nhiều trường hợp DN không được sử dụng chính sách này do luật chống bán phá giá mà nhà nước quy định.
1.4. 3. Cạnh tranh bằng hệ thống phân phối
Có thể hiểu kênh phân phối là một tập hợp các cá nhân hoặc tổ chức tham gia vào quá trình đưa sản phẩm từ nơi sản xuất tới tay khách hàng, do vậy nếu DN lựa chọn kênh phối không hợp lý có thể sẽ làm giảm sản lượng tiêu thụ sản phẩm, dẫn đến hàng hóa không tiêu thụ được và DN sẽ thất bại trong cạnh tranh .
Sơ đồ minh họa dưới đây biểu diễn một kênh phân phối truyền thống thường được các DN sử dụng:
Sơ đồ 1.1 Hệ thống kênh phân phối truyền thống
(Nguồn: https://voer.edu.vn/)
Trong nền kinh tế thị trường, kênh phân phối thể hiện được vai trò quan trọng: - Chi phí vận chuyển thường tăng lên sau mỗi lần biến động giá nguyên liệu, điều đó đặt ra cho mỗi DN phải tìm ra cho mình những phương thức vận chuyển hợp lý nhất, tiết kiệm nhất trong lưu thông cho sản phẩm của mình.
- Với tốc độ phát triển khoa học kỹ thuật nhanh như hiện nay những DN chỉ dựa vào lợi thế về công nghệ để cạnh tranh thì khó tồn tại lâu, bởi đối thủ rất dễ bắt chước hoặc đầu tư vào những công nghệ thế hệ sau tiên tiến hơn. Hơn nữa hiệu quả sản xuất không thể tăng vô hạn, khi nó gần đạt điểm tối đa thì các DN khó có thể hy vọng vượt trội ở mặt này, do vậy các DN cạnh tranh vẫn cần đặt nhiều hy vọng vào hệ thống phân phối của mình.
- Hiện nay các sản phẩm ngày càng đa dạng và phong phú về mẫu mã, chất lượng, kích cỡ, chính vì vậy các DN rất dễ gặp khó khăn trong thời hạn giao sản phẩm có chất lượng cho khách hàng đúng hạn và nhiệm vụ quan trọng này lại tin tưởng đặt lên vai của những nhà phân phối.
- Khi thông tin phát triển, các DN sản xuất đã có nhiều thay đổi lớn trong phương pháp quản lý hàng tồn kho. Nếu để số lượng hàng hóa tồn kho lớn sẽ làm tăng chi
phí bảo quản, lưu kho và làm giảm chất lượng của sản phẩm. Khi đó các DN có xu hướng giảm hàng tồn kho xuống mức cần thiết thấp nhất để giảm chi phí giá thành. Điển hình nhất trong phương pháp quản lý này là phương pháp “Just in time - Jit” của Nhật Bản. Chính phương pháp quản lý này đã giúp cho các DN Nhật Bản có lợi thế cạnh tranh rất lớn trên thương trường và đã thắng được các DN Mỹ. Để thực hiện hiệu quả phương pháp này không gì tốt hơn là các DN phải lựa chọn được kênh phân phối hợp lý nhất cho mình.
Có rất nhiều hình thức tiêu thụ sản phẩm, như bán hàng trực tiếp, bán hàng thông qua các công ty bán buôn của mình hoặc các hãng bán buôn độc lập.Tùy vào từng lọai sản phẩm hàng hóa như máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, hàng tiêu dùng. mà D có thể lựa chọn cho mình một hình thức sao cho phù hợp nhất, việc lựa chọn và xây dựng kênh phân phối phải dựa trên các kết quả nghiên cứu kỹ lưỡng các đặc điểm của thị trường. Sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin đã khiến hệ thống giao thông được cải thiện đáng kể nên các DN đã có nhiều thay đổi trong việc lựa chọn kênh phân phối sản phẩm, trong đó các DN đều có xu hướng chọn kênh phân phối trực tiếp vì hình thức này cho phép DN phát triển các quan hệ hợp đồng và hệ thống các đơn hàng cá biệt.
1.4. 4. Xúc tiến bán hàng
Theo quan niệm của marketing, đây là một trong 4 nhóm công cụ chủ yếu của marketing - mix mà DN có thể sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của DN. Xúc tiến bán hàng được hiểu là: các hoạt động có chủ đích trong lĩnh vực marketing của các DN nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ. Nội dung của xúc tiến bán hàng được xác định bao gồm các nội dung chủ yếu: quảng cáo bán hàng, khuyến mại, tham gia hội chợ triển lãm, bán hàng trực tiếp và quan hệ công chúng.
Xúc tiến bán hàng là công cụ hữu hiệu trong việc chiếm lĩnh thị trường và tăng tính cạnh tranh của hàng hoá, dịch vụ của các DN trên thị trường. Thông qua xúc tiến, các DN tiếp cận được với thị trường tiềm năng của mình, cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết, những dịch vụ ưu đãi để tiếp tục chinh phục khách hàng của DN và lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh. Hoạt động xúc tiến sẽ
tạo ra hình ảnh đẹp về DN trước con mắt của khách hàng, lợi thế cạnh tranh của DN nhờ thế mà không ngừng tăng lên.
Thêm vào đó, xúc tiến bán hàng còn kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm của DN nhiều hơn, thu hút được các khách hàng tiềm năng từ đó làm tăng khả năng tiêu thụ của DN, DN ngày càng được khách hàng ưa chuộng hơn. Vì vậy, để nâng cao khả năng cạnh tranh, một vấn đề quan trọng ảnh hưởng tới sự tồn tại và phát triển của DN là phải tổ chức tốt xúc tiến bán hàng.
1.4. 5. Cạnh tranh bằng các dịch vụ kèm theo
Trong hoạt động sản xuất kinh doanh mang tính cạnh tranh cao như hiện nay, vai trò của các dịch vụ kèm theo hàng hoá ngày càng quan trọng. Nó bao gồm các hoạt động trong và sau bán hàng như vận chuyển, bao gói, lắp đặt, bảo dưỡng, bảo hành, tư vấn... Cải tiến dịch vụ cũng chính là nâng cao chất lượng hàng hoá của DN. Do đó phát triển hoạt động dịch vụ là rất cần thiết, nó đáp ứng mục tiêu phục vụ khách hàng tốt hơn, tạo ra sự tín nhiệm, sự gắn bó của khách hàng đối với DN đồng thời giữ gìn uy tín của DN. Từ đó DN có thể thu hút được khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh hàng hoá của mình trên thị trường.
1 .5. Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp xây dựngvà vận tải và vận tải
Cũng như những DN khác, năng lực cạnh tranh của các DN về xây dựng và vận tải vẫn chịu ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài như: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, các yếu tố kinh tế, các quy định của Nhà nước, nhà cung ứng, ...
Bên cạnh sự ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài thì năng lực cạnh tranh của các công ty về xây dựng và vận tải chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ chính các năng lực của các yếu tố nội bộ của DN. Đặc biệt là các yếu tố về kinh nghiệm hoạt động, cơ sở vật chất, trình độ của đội ngũ lao động, chất lượng công trình, trình độ và hệ thống tổ chức quản lý, ...
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Trong chương 1 khóa luận đã trình bày cơ sở lý luận về cạnh tranh thông qua các khái niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh. Từ đó cho thấy tầm quan trọng của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của DN. Bên cạnh đó, nội dung chương cũng nêu ra các yếu tố môi trường, các nguồn lực của DN và ảnh hưởng của chúng đến khả năng cạnh tranh của một DN nói chung. Từ đó làm cơ sở để phân tích sự tác động của môi trường và thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Xây dựng và Vận tải Thắng Nguyệt trong chương 2 và là cơ sở để xây dựng giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trong chương 3 của khóa luận.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG VỀ NĂNG Lực CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DựNG VÀ VẬN TẢI THẮNG NGUYỆT
2 .1. Khái quát về Công ty TNHH Xây dựng và Vận tải Thắng Nguyệt
2 .1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Xây dựng và Vậntải Thắng Nguyệt tải Thắng Nguyệt
* Khái quát chung của công ty TNHH Xây dựng và Vận tải Thắng Nguyệt Tên công ty: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Xây dựng và Vận tải Thắng Nguyệt Tên giao dịch: Thắng Nguyệt T&T Co ., Ltd
Địa điểm: khu Tân An 4- Thị Trấn Yên Lập- huyện Yên Lập- Phú Thọ Giấy phép kinh doanh: 2600490952
Ngày cấp: 16/02/2006 Ngày hoạt động: 19/12/2005
Điện thoại / Fax: 02103621062/ 09847870 Email: thuyhoa.hbm@gmail.com
Đại diện pháp luật: Phùng Văn Thắng
Nơi đăng kí quản lý: Chi cục thuế huyện Yên Lập
Công ty TNHH XDVVT Thắng Nguyệt đang cố gắng từng ngày để mở rộng thị trường, thị phần của mình trong ngành xây dựng và các sản phẩm, dịch vụ khác để làm tăng DT và tăng hiệu quả kinh doanh góp phần giải quyết việc làm cho người lao động, góp phần giúp xã hội ổn định và phát triển hơn.
Sau 15 năm hoạt động, công ty đã tạo được uy tín cho mình và nhận được niềm tin, tín nhiệm của các đối tác và khách hàng.
* Nhiệm vụ và quyền hạn của công ty:
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch HĐKD của công ty đã đề ra
- Quản lý, sử dụng và khai thác các nguồn lực có hiệu quả và tránh gây lãng phí - Tuân thủ theo các chính sách, chủ trương, chế độ quản lý do Nhà nước quy định, thực hiện nghĩa vụ nộp thuế đối với ngân sách nhà nước.
- Thực hiện công tác bảo hộ lao động và bảo vệ môi trường, tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động, góp phần tạo nên một xã hội ổn định và phát triển.
- Đóng góp ngân quỹ cho các hoạt động xã hội từ thiện của Nhà nước, thực hiện nhiệm vụ mà ngành và Nhà nước giao phó.
* Đặc điểm HĐKD của Công ty TNHH XDVVT Thắng Nguyệt
Công ty TNHH XDVVT Thắng Nguyệt hoạt động đa số trong lĩnh vực xây dựng, đặc biệt là các công trình công ích và đường bộ. Công ty có bộ máy họat động và điều hành rõ ràng, được tổ chức một cách khoa học. Bên cạnh đó, sử dụng nhiều máy móc, công nghệ tiên tiến trong cả hoạt động sản xuất và khâu quản lý.
Với những truyền thống, kinh nghiệm của mình hiện có, thêm vào đó là cơ sở vật chất và năng lực khá tốt, tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho công ty khai thác và phát huy những tiềm năng của mình để hoàn thành các nhiệm vụ và mục tiêu do công ty và Nhà nước đề ra.
Với những đặc trưng riêng trong ngành xây dựng và địa bàn huyện Yên Lập, công ty được thành lập từ năm 2006 và đang hoạt động trên các ngành nghề:
- Xây dựng các công trình bao gồm: các công trình đường sắt, công trình điện, công trình đường bộ, công trình dân dụng, công trình cấp thoát nước, công trình khai khoáng, công trình chế biến- chế tạo, công trình viễn thông, ...
- Các hoạt động kiến trúc và tư vấn như: thấm tra, thiết kế xây dựng công trình; quy hoạch xây dựng; khảo sát xây dựng công trình; tư vấn quản lý chi phí đầu tư