5. Kết cấu của luận văn
2.2.1. Phương pháp thu thập thơng tin
2.2.1.1. Thơng tin thứ cấp
Thơng tin thứ cấp được tác giả thu thập từ nhiều nguồn khác nhau.
Phần cơ sở lý luận và thực tiễn, tác giả thu thập thơng tin từ các văn bản luật (Luật các tổ chức tín dụng), các Nghị định của Chính phủ, các Thơng tư của NHNN, các giáo trình, sách chuyên khảo, bài báo, các luận án, luận văn, những cơng trình, đề tài nghiên cứu cĩ liên quan đến rủi ro tín dụng và quản trị rủi ro tín dụng trong ngân hàng thương mại. Đồng thời, thơng tin thứ cấp từ các trang web, các cổng thơng tin chính thức của NHNN, của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, các trang báo điện tử tác giả bổ sung vào phần cơ sở lý luận và thực tiễn nhằm giúp luận văn sinh động hơn.
Phần thực trạng và giải pháp, tác giả thu thập thơng tin thứ cấp từ hệ thống các báo cáo nội bộ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam nĩi chung, báo cáo của BIDV Lào Cai nĩi riêng, cũng như báo cáo tổng kết tình hình kinh tế - xã hội của tỉnh Lào Cai.
Tất cả các thơng tin thứ cấp nêu trên, khi sử dụng tác giả cĩ trích dẫn nguồn và tập hợp đầy đủ trong Danh mục tài liệu tham khảo phía cuối luận văn này.
2.2.1.2. Thơng tin sơ cấp
Thơng tin sơ cấp sử dụng trong luận văn được tác giả thu thập thơng qua việc phát phiếu điều tra, khảo sát.
Thời gian thu thập thơng tin sơ cấp: từ tháng 7 đến tháng 10 năm 2018
a. Đối tượng điều tra, khảo sát
Để đưa ra được những nhận xét và đánh giá một cách khách quan nhất về hoạt động QTRRTD của BIDV Lào Cai, tác giả luận văn tiến hành điều tra khảo sát 02 đối tượng liên quan mật thiết đến cơng tác này, bao gồm:
(1) Các cán bộ đang cơng tác tại BIDV Lào Cai, cĩ liên quan đến hoạt động tín dụng và QTRRTD của Chi nhánh, tính đến 31/12/2018.
(2) Các khách hàng hiện đang sử dụng sản phẩm tín dụng của BIDV Lào Cai.
b. Cỡ mẫu điều tra
Đối với đối tượng điều tra là những cán bộ đang cơng tác tại BIDV Lào Cai cĩ liên quan đến hoạt động tín dụng, do số lượng ít nên tác giả tiến hành điều tra, khảo sát tồn bộ tổng thể mẫu, tức là số phiếu phát ra là 48 phiếu.
Đối với đối tượng là khách hàng hiện đang sử dụng sản phẩm tín dụng của BIDV Lào Cai, theo thống kê, hiện tại, trong số các khách hàng của chi nhánh, cĩ khoảng 2716 khách hàng, kể cả khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Tác giả sử dụng cơng thức Slovin để xác định cỡ mẫu điều tra, khảo sát:
Trong đĩ: n: cỡ mẫu
N: Tổng thể mẫu điều tra phỏng vấn e: sai số (e = 0,05)
Vậy, ta tính được cỡ mẫu khách hàng tham gia khảo sát là n = 348,65, do đĩ tác giả sẽ phát phiếu khảo sát cho 349 khách hàng.
c. Nội dung phiếu điều tra, khảo sát
Tác giả luận văn thiết lập Bảng câu hỏi và gửi cho đối tượng được điều tra, phỏng vấn để lấy ý kiến liên quan đến hoạt động tín dụng và cơng tác QTRRTD của BIDV Lào Cai.
Việc sử dụng bảng câu hỏi để thu thập thơng tin nhằm đạt được mục đích sau:
Tiết kiệm chi phí, thời gian và nguồn nhân lực nhằm đáp ứng được một lượng thơng tin cần thiết trong một khoảng thời gian hợp lý.
Đảm bảo được tính ẩn danh cao vì người nghiên cứu và đối tượng khảo sát khơng cần gặp nhau, người được khảo sát cĩ thể trả lời các câu hỏi một cách khách quan.
Bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế gồm 2 phần: [Phụ lục 01]
Phần 1 – Những thơng tin chung: bao gồm những câu hỏi được đưa ra nhằm
thu thập những thơng tin cơ bản về người được khảo sát; như: cơng việc đang làm, trình độ chuyên mơn, độ tuổi, giới tính, ,… nhằm xác định mức độ tin cậy của các kết quả khảo sát (mức độ tin cậy của thơng tin cũng phụ thuộc nhiều vào yếu tố trình độ, kinh nghiệm của người được khảo sát).
Phần 2 – Những câu hỏi lựa chọn: bao gồm các câu hỏi cụ thể về quan điểm,
hiểu biết, kinh nghiệm thực tế của người được khảo sát đối với các vấn đề liên quan đến QTRRTD: nguyên nhân phát sinh rủi ro, biện pháp phịng ngừa và xử lý RRTD mà ngân hàng đang áp dụng, …
d. Thang đo trong bảng hỏi và ý nghĩa của thang đo
Để xác định ý kiến phản hồi của người tham gia trả lời Bảng câu hỏi trong phiếu điều tra, tác giả sử dụng thang đo Likert 5 mức độ.
Mỗi mục trong phiếu điều tra cĩ 5 lựa chọn (được đánh số từ 1 đến 5). Người tham gia trả lời phỏng vấn, điều tra sẽ lựa chọn điểm số bằng cách đánh dấu vào ơ tương ứng với mức điểm từ 1 đến 5 để thể hiện ý kiến cá nhân tương ứng với các mức từ “Hồn tồn khơng đồng ý” đến “Hồn tồn đồng ý”.
Tổng hợp điểm số bình quân sẽ phản ánh kết quả hoạt động QTRRTD tại BIDV Lào Cai với 5 mức đánh giá theo thang điểm sau:
Bảng 2.1. Ý nghĩa của thang đo
Mức đánh giá Khoảng điểm Ý nghĩa
1 1,00 – 1,80 Hồn tồn khơng đồng ý
2 1,81 – 2,60 Khơng đồng ý một phần
3 2,61 – 3,40 Bình thường
4 3,41 – 4,20 Đồng ý một phần