6. Kết cấu Khóa luận
2.3. Đánh giá của nhân viên về công tác tạo động lực tại Công ty
Phần
mềm Phương Chi
Để thực hiện cuộc khảo sát này, tác giả đã tiến hành một cuộc khảo sát tại cơ sở Mỹ Đình về mức độ hài lòng của NV đối với chính sách tạo động lực tại Phương Chi.
Số phiếu phát ra 130 phiếu, thu về 110 phiếu, trong đó có 102 phiếu hợp lệ, 8 phiếu không hợp lệ. Các NV tham gia khảo sát đã trả lời câu hỏi dưới hình thức trắc nghiệm và câu trả lời ngắn. Sau khi phân tích và thống kê, tác giả đã có được kết quả sau:
QA: 12 NV chiếm tỷ lệ 12%
Production - Nhân viên: 81 NV chiếm tỷ lệ 79%
5. Số năm công tác
Dưới 01 năm: 20 NV chiếm tỷ lệ 20%
Từ 01- dưới 03 năm: 77 NV chiếm tỷ lệ 75% Từ 03- dưới 05 năm: 5 NV chiếm tỷ lệ 5% Trên 05 năm: 0 NV chiếm tỷ lệ 0%
6. Phòng làm việc Bộ phận sản xuất: 74 NV chiếm tỷ lệ 73% Bộ phận hành chính, chức năng: 28 NV chiếm tỷ lệ 27% Tiêu chí
Trả lương đúng hạn Tăng lương hợp lý Mức lương hiện tại
Hài lòng Bình thường Không hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Số người 63 33 6 31 45 26 36 48 18 Tỷ lệ 62 % 32% 6% 31 % 44% 25% 35 % 47% 18%
Nguồn: Khảo sát ý kiến
Thông qua những kết quả sợ bộ ban đầu mà tác giả đã tổng hợp, thống kê thì có thể đưa ra nhận xét về đặc điểm mẫu này khá tương đồng với những số liệu do phòng Hành hành chính - Nhân sự của công ty Phương Chi đã cung cấp. Tỷ lệ NV thuộc các phòng ban khác nhau tham gia cuộc khảo sát tương đối cân bằng với tỷ lệ thực tế tại cơ sở Mỹ Đình. Tác giả nhận thấy mẫu này hoàn toàn đáp ứng đủ điều kiện để thực hiện để tiến hành những đánh giá, nhận định dưới đây.
- Tiền lương
Bảng 1.8. Đánh giá của NV về công tác tạo động lực thông qua tiền lương của công ty Phương Chi
Nhìn vào bảng số liệu, tác giả đưa ra nhận định rằng phần đông NV của công ty Phương Chi cảm thấy bình thường và hài lòng với mức lương hiện có của mình. Song còn tới những 18% NV chưa cảm thấy hài lòng với mức lương đó. Khía cạnh trả lương đúng hạn, Phương Chi đã được NV đánh giá cao bởi con số này là 94% NV cảm thấy bình thường và hài lòng vì lương được trả đúng hạn, đúng quy định đã đề ra. Số lượng NV đánh giá không hài lòng về công tác trả lương này chiếm 6%, có thể cho rằng việc trả lương muộn ở công ty này là hiếm khi xảy ra. Tuy nhiên chính sách xét tăng lương có tỷ lệ NV không hài lòng lên đến 25%. Có thể lý giải một phần căn nguyên của thực trạng xuất phát từ việc Phương Chi chưa có quy định công khai, minh bạch về điều kiện được tăng lương.
- Tiền thưởng
■Rất hài lòng "Hai lòng "Bình thường "Không hài lòng
Biểu đồ 1.2. Đánh giá của NV về mức tiền thưởng tại công ty Phương Chi
Nguồn: Khảo sát ý kiến
Nhìn vào biểu đồ số liệu, nhận thấy rằng, tiền thưởng tại Phương Chi khá ổn nhưng quả thực còn ít chưa cạnh tranh để dẫn đến thành công tạo được động lực cho NV tại đây. Có 25 NV rất hài lòng tương ứng với tỷ lệ 25% thì chủ yếu là các
NV ở cấp bậc từ QA, Right hand trở lên. Với tỷ lệ 20% trên tổng số NV hài lòng, 40 NV tương ứng với tỷ lệ 39% NV thấy bình thường, có thể tiền thưởng còn có sự bất ổn định, chưa là công cụ kích thích nhiều nhất cho NV. Với 17 phiếu trả lời ứng với tỷ lệ 16% NV không hài lòng với mức thưởng này. Họ nhận thức rằng mức thưởng này là khá ít so với mặt bằng các công ty hiện nay, và chưa thực sự xứng với sức lao động mà họ đã bỏ ra. mong có mức lương thưởng cao hơn. Thông qua tư liệu khảo sát này, có thể giúp ích cho các NQL cấp cao của Phương Chi cân nhắc lại kĩ càng hơn về việc lấy quan tâm đến những phản hồi, phê bình từ phía NV để cung ứng thích hợp và có chính sách tiền thưởng phù hợp nhất. Đặc biệt cần phải xem xét đối với các NV đang chức vụ thấp, họ có thể dễ dàng rời bỏ công ty và đầu quân cho một đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của Phương Chi, nơi mà nhận được nhiều đãi ngộ hơn.
■Rất hài lòng ■Hài lòng ■ Bình thường ■Không hài lòng
- Công tác phúc lợi
Biểu đồ 1.3. Đánh giá của NV về công tác phúc lợi tại Phương Chi
Qua kết quả trên, ta thấy có tới 12% trong tổng số NV tham gia khảo sát thấy rất hài lòng với phúc lợi của công ty Phương Chi. Rất hài lòng và hài lòng với chế độ phụ cấp là 66 người chiếm 65%, ở mức bình thường chưa tạo khác biệt là 26 người chiếm 25%. Như vậy, chương trình phúc lợi của Phương Chi vẫn củng cố tốt lòng tin, tạo được động lực to lớn cho NV. Phương Chi cần tiếp tục duy trì và phát huy những công tác phúc lợi đã tạo ra trong suốt những năm qua, đồng thời có những sửa đổi cân bằng, chính xác dựa trên thực tế của phần đông NV mà vẫn đáp ứng đúng và đủ theo cơ chế điều chỉnh pháp luật Nhà nước Việt Nam tính tới thời điểm hiện tại.
- Công tác bố trí công việc.
■Rất hài lòng ■Hài lòng ■ Bình thường ■Không hài lòng
Biểu đồ 1.4. Đánh giá của NV về phân công, bố trí công việc tại Phương Chi
Nguồn: Khảo sát ý kiến
Tỷ lệ NV tham gia khảo sát đã phản hồi là rất hài lòng và hài lòng với tiêu chí này ở Phương Chi lần lượt là 15% và 25%. Có tới 52% NV trả lời là bình thường với sự phân công, bố trí công việc tại công ty này. Chỉ có 8% trên tổng số 102 NV tham gia khảo sát đánh giá là không hài lòng với cách bố trí công việc này. Công việc tại Phương Chi không thường xuyên thay đổi, khối lượng công việc cũng không quá áp lực, do đó các NV có đủ thời gian để thích ứng với mỗi vị trí công
Rất hài lòng
Hài lòng Bình thường Không hài lòng Môi trường và điều kiện làm việc 6 NV 6% 57NV 56% 36NV 35% 3 NV 3%
việc mà mình đảm nhận. Công ty xây dựng nên hệ thống các ca làm, mục đích không để diễn ra tình trạng làm thêm giờ thường xuyên, đảm bảo đời sống tinh thần và sức khỏe của NV trong Phương Chi.
Tác giả nhận thấy, có tới 7 trong tổng số 8 NV, đều là những người nữ giới đang trong độ tuổi chăm lo cho gia đình và con cái, nhận xét không hài lòng với cách bố trí công việc của mình. Nguyên nhân có thể xuất phát từ quy định giờ bắt đầu làm việc của công ty là khá sớm so với các công ty khác trên địa bàn thành phố Hà Nội. Công việc bắt đầu từ 7 giờ 15 phút sáng và kết thúc vào lúc 16 giờ 15 phút chiều, việc bắt đầu một ngày làm việc quá sớm như vậy sẽ khiến cho những người phụ nữ của gia đình không thể chăm sóc cho mái ấm của họ, việc đưa đón trẻ nhỏ càng khó khăn hơn, làm ảnh hưởng tới hạnh phúc hôn hân của chính những người NV này. Phương Chi cần kịp thời nắm bắt được điều này để đề ra các công tác sắp xếp bố trí công việc một cách thích đáng và phù hợp hơn với từng đối tượng NV trong công ty.
- Công tác đánh giá công việc
■Rất công bằng "Cong bằng "Bình thường "Khong công bằng
Biểu đồ 1.5. Đánh giá của NV về công tác đánh giá công việc tại Phương Chi
Nguồn: Khảo sát ý kiến Có tới 78% tương ứng với 80 NV trong tổng số 102 NV nhận định rằng tiêu
chuẩn đánh giá thực hiện công việc tại Phương Chi là công bằng và rất công bằng. Tuy nhiên cũng có một tỷ lệ đáng lưu tâm là 12% tương ứng với 12 NV chia sẻ rằng họ thấy không công bằng. Tính công bằng trong công tác đánh giá thực hiện công việc tại Phương Chi được xây dựng cơ bản, có quy tắc, song phải đề cập đến vấn đề minh bạch và những mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới, cái nhìn chủ quan của người đánh giá và người bị đánh giá có ảnh hưởng không nhỏ đến công tác đánh giá công việc tại Phương Chi.
- Không khí làm việc và tạo điều kiện để hoàn thành nhiệm vụ
Nguồn: Khảo sát ý kiến
Qua dữ liệu trên cho thấy, có tới 62% NV chia sẻ là hài lòng và rất hài lòng với môi trường và điều kiện làm việc của công ty, 35% NV nhận định bình thường, duy nhất 3% tỷ lệ NV cảm thấy không hài lòng với môi trường và điều kiện làm việc tại Phương Chi. Điều đó chứng tỏ Phương Chi đã tăng cường chi phí để cải tiến hạ tầng cơ bản và những công cụ thiết yếu phục vụ NV rất chu đáo và thỏa đáng, cơ bản đáp ứng được những yêu cầu của công việc. Môi trường làm việc tại công ty hiện đại, song vẫn giữ được tương tác, gắn kết giữa những người đồng nghiệp, có thể nói môi trường làm việc của Phương Chi là một môi trường trẻ trung, năng động, phù hợp với hầu hết các bạn trẻ nhiệt huyết.
Cơ hội thăng tiến
■ Rất đồng ý ■Đồng ý ■ Không đồng ý một số điểm ■ Rất không đồng ý
Biểu đồ 1.6. Đánh giá của NV về cơ hội thăng tiến tại Phương Chi
Nguồn: Khảo sát ý kiến
Sau khi khảo sát, tác giả đã phân tích và đưa ra một số nhận xét sau: 11% rất đồng ý với việc tạo cơ hội thăng tiến, có tạo được động lực cho bản thân, tiếp theo là 23% NV đồng ý. Song xuất hiện những con số đáng ngại khi lần lượt những 46% và 20% NV chia sẻ là không đồng ý ở một số điểm và rất không đồng ý với cơ chế thăng tiến tại Phương Chi. Căn nguyên của chỉ số bất thường trên tại Phương Chi bắt nguồn từ quy trình rườm rà, mang nặng máy móc, áp đặt, lộ trình khó hiểu, cách thức truyền thông tới NV chưa bài bản để NV có thể nắm rõ và phấn đấu. Hầu hết việc tiến cử là do các cấp quản lý ở trên đề bạt, hiếm khi được bầu cử từ người đồng nghiệp hàng ngày trực tiếp tiếp xúc. Nên vẫn còn tồn tại tình trạng không công tâm, gây nhiều bất đồng dư luận. NV tại Phương Chi bị hạn chế trong việc tự đề bạt bản thân lên vị trí cao hơn, chính điểm hạn chế này sẽ làm mất đi cái “tôi” cá nhân mà Phương Chi đang kích thích để mỗi NV là một thực thể sáng tạo. Để thăng tiến, NV
sẽ nghĩ cách để lấy lòng sếp, không chú tâm vào hoàn thành công việc của mình sao cho tốt nhất và làm ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh tại Phương Chi.
■Rất hài lòng ■Hài lòng ■ Bình thường ■Không hài lòng
- Chính sách đào tạo
Biểu đồ 1.7. Đánh giá của NV về chính sách đào tạo tại Phương Chi
Nguồn: Khảo sát ý kiến
Hầu hết các NV của Phương Chi rất hài lòng và hài lòng với công tác đào tạo, 32 NV chiếm 31% trên tổng nhận xét bình thường và tỷ lệ 10% chiếm 10 phiếu bầu không hài lòng với công tác đào tạo tại đây. Như vậy đào tạo và phát triển nhân sự tại Phương Chi được ghi nhận những phản hồi tích cực từ phía chính những NV, thể hiện sự phù hợp về cơ chế, chương trình giảng dạy khoa học. Không chỉ là một phương thức tạo động lực mà còn giúp NV mở mang đầu óc, cái nhìn mới trong lĩnh vực TMĐT, là tiền đề kích thích sáng tạo của NV. NV phấn khởi hơn bởi họ được đào tạo, trải qua những quy trình có hệ thống, bài bản không lan man. Một
mặt lại tạo ra sự thích nghi chủ động từ phí NV đối với công việc hằng ngày của mình, gắn bó lâu dài và cùng phát triển với Phương Chi.
- Các hoạt động ngoài giờ
■Rất hứng thú "Hứng thú "Bình thường ■Không hứng thú
Biểu đồ 1.8. Đánh giá của NV về hoạt động ngoài giờ tại Phương Chi
Nguồn: Khảo sát ý kiến
Công tác đoàn đội, văn nghệ, thể thao tại Phương Chi chưa có tính chiều sâu, mới chỉ đơn thuần dừng lại ở mặt hình thức, không mấy gây nên ảnh hưởng với NV. Lượng NV tham gia khảo sát chia sẻ là hứng thú và rất hứng thú với hoạt động ngoại khóa này chỉ chiếm một phần rất nhỏ, 25 NV đạt 25% và đều rơi vào trường hợp NV mới vào, chưa có nhiều trải nghiệm. Tỷ lệ người cảm thấy bình thường và không hứng thú lần lượt là 50% và 25%. Những NV đã có thâm niên lao động tại Phương Chi nhận định về các phong trào này còn truyền thống, thiếu tính mới mẻ và sáng tạo, điều mà rất cần thiết đối với những người làm trong một công ty phần mềm, dịch vụ về TMĐT giao thoa của nhiều nền tri thức. Hoạt động ngoại khóa chưa tạo hứng thú, đồng nghĩa với việc công tác kích thích động lực của Phương
Chi còn yếu, chưa bao quát hết các yếu tố. Đòi hỏi các cấp lãnh đạo sát sao, quan tâm hơn nữa đến khía cạnh này. Việc xây dựng nên những hoạt động, sân chơi thú vị không quá phức tạp, có thể tham khảo một vài công ty có tên tuổi khác để áp dụng cho thực tiễn tại Phương Chi. NV được hòa mình vào những hoạt động bổ ích, tạm gạt bỏ những áp lực công việc qua một bên, dựng lại cả trí và thể lực, bắt nguồn lại công việc không còn bị trì trệ, đem lại năng suất tối ưu.
Từ khảo sát và những bảng biểu mà tác giả đã phân tích, xử lý được như đã nêu ở trên, nhận ra rằng đi liền với những ưu điểm của việc tạo động lực thì không một tổ chức nào có thể tránh khỏi những hạn chế dù ít hay nhiều. Ưu điểm sẽ được các tổ chức ngày càng phát huy, còn những nhược điểm hạn chế thì luôn tìm ra cách khắc phục tốt nhất phù hợp với những tiêu chí nội bộ.