6. Kết cấu Khóa luận
2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi.
đối tác nước ngoài. Công ty luôn mang đến cho các đối tác sự tin cậy. Theo báo cáo KQHĐKD thời kỳ 2018-2020, doanh thu và lợi nhuận từng năm tại Phương Chi có chiều hướng đi lên, điều này minh chứng cho việc ngày càng có nhiều dự án lớn dành cho Phương Chi. Năm 2019, doanh thu của công ty tăng đột biến từ con số 170,174 tỷ đồng lên 205,677 tỷ đồng, tỷ lệ tăng trưởng đạt xấp xỉ 21%, đó là do sự tăng biến động của các dự án, tăng tới 21 dự án so với năm 2018. Đến năm 2020, mặc dù số dự án nhận về của công ty đều gia tăng không ngừng, tuy nhiên doanh thu có phần chững lại do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 xảy ra trên toàn cầu, đặc biệt ảnh hưởng tới thị trường tại Mỹ, nơi hợp tác và làm ăn chủ yếu của công ty, bởi vậy đã ảnh hưởng một cách gián tiếp tới tổng doanh thu của công ty. Với đặc điểm là làm dịch vụ TMĐT nên trong thời kì dịch bệnh sức mua hàng online vẫn gia tăng, công ty vẫn đạt được mức tăng doanh thu đạt gần 12% so với cuối năm 2019. Phương Chi đã và đang không ngừng hoàn thiện đội ngũ NV với mục đích mang lại cho KH các dịch vụ đặc biệt nhất. Phương Chi đang ngày càng khẳng định được vị thế của mình trên thị trường và được KH vô cùng tin tưởng.
2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Phần mềm PhươngChi Chi
- Phân theo quy mô
Là một trong những công ty dịch vụ BPO - dịch vụ thuê ngoài, mảng TMĐT hàng đầu Việt Nam với công nghệ và quy trình xử lý chuyên nghiệp, đảm bảo nghiệp vụ, Phương Chi luôn quan chú trọng đến toàn thể NV của mình. Hiện nay, Phương Chi đang nắm trong tay một đội ngũ NV trẻ trung và đầy nhiệt huyết, hầu hết đều học và đào tạo kiến thức bài bản tại các ngôi trường đại học, cao đẳng có uy tín trong nước. Thêm vào đó, đội ngũ NV của Phương Chi cũng mang trong bản thân mình những năng lực và tinh thần nhiệt huyết của những người trẻ, sẵn sàng đóng góp cả sức lực và trí lực của mình nhằm giúp công ty phát triển. Mặt khác, công ty cũng đang sử dụng những hệ thống về cơ sở hạ tầng tiên tiến, với những trang thiết bị công nghệ, điện tử hiện đại mục đích hỗ trợ hệ thống kết nối thông tin, dữ liệu xuyên suốt toàn hệ thống công ty và cùng với các KH ở nước ngoài. NV tại Công ty Phần mềm Phương Chi vẫn luôn được tạo ra một môi trường công sở đầy
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Tổng số 838 100% 974 100% 1048 100%
Nam 377 45% 399 41% 492 47%
Nữ 461 55% 575 59% 556 53%
tiện nghi, có sự hỗ trợ giữa các đồng nghiệp. Bởi vậy, số lượng lao động tại Phương Chi vì thế mà cũng thay đổi theo từng giai đoạn phát triển của xã hội nói chung và
Nhân viên Dự án
tình hình kinh doanh của công ty nói riêng. Dưới đây là biểu đồ thể hiện quy mô NV của Phương Chi giai đoạn 2018-2020:
Biểu đồ 1.1. Cơ cấu lực lượng lao động tại Phương Chi theo quy mô
Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự
Qua biểu đồ trên, ta dễ dàng quan sát và nhận định rằng số lượng NV của Phương Chi thay đổi nhiều nhất trong giai đoạn 2017-2018 với lượng tăng hơn 400 lao động, đạt tổng số 838 lao động vào cuối năm 2018. Trong vòng 2 năm 2019- 2020, số lượng NV khá ổn định khoảng hơn 900 NV, có thể nói rằng công ty Phương Chi đã và đang ngày một hoàn thiện cơ cấu tổ chức cũng như mục tiêu kinh doanh của họ.
- Phân theo giới tính
Đơn vị: người
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Tổng số 838 100% 974 100% 1048 100% Đại học trở lên 25 3% 40 4% 43 4% Đại học 645 77% 769 79% 859 82% Cao đẳng, trung cấp, phổ thông 168 20% 165 17% 146 14% Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự
Bảng số liệu chỉ ra rằng, số lượng NV là nữ chiếm phần lớn so với nam, tuy nhiên tỷ lệ này vẫn khá cân bằng. Dịch vụ TMĐT là nơi giao thoa của nhiều ngành nghề khác nhau, cùng với việc dịch vụ chính mà công ty Phương Chi cung cấp đó là quản lý dữ liệu, công việc này tuy không quá áp lực nhưng đòi hỏi NV phải có sự tỉ mỉ và thận trọng, đồng thời biết cách quản lý thời gian hiệu quả, nhạy bén. Bên cạnh đó là những dịch vụ thiết kế, xử lý đồ họa, và là một công ty hoạt động trong lĩnh vực phần mềm công nghệ nên số lượng NV tại công ty là nam cũng đang ngày càng chiếm tỷ lệ lớn, họ nhạy bén hơn để học hỏi những kiến thức về kết nối công nghệ thông tin và chủ yếu là người trẻ nên họ không ngại thách thức trong thị trường TMĐT ngày càng phát triển, những người trẻ chính sẽ tiếp tục thúc đẩy nâng cao sự phát triển của lĩnh vực này.
- Phân theo trình độ
Đơn vị: người
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Tổng số 838 100% 974 100% 1048 100% Dưới 30 699 83% 807 83% 864 82% Từ 30-40 109 13% 136 14% 147 14% Trên 40 30 4% 31 3% 37 4% Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự
Phương Chi là một trong số những công ty đi đầu về dịch vụ thuê ngoài TMĐT, nhằm giúp các đối tác tận dụng tối ưu nguồn lực và chi phí của mình cho việc phát triển hoàn thiện doanh nghiệp của mình, trải qua những biến động của tình hình kinh tế trong nước và quốc tế nhưng Phương Chi đã luôn khẳng định được uy tín của mình đối với các thương hiệu nổi tiếng đến từ các nước Mỹ, Đức tin cậy và tín nhiệm. Để có thể vận hành công ty một cách chuyên nghiệp như vậy, thì ngay từ khâu tuyển dụng Phương Chi đã đặt ra những yêu cầu khắt khe về đầu vào về những kiến thức, kỹ năng xử lý dữ liệu trên phần mềm và năng lực ngoại ngữ. Tại Phương Chi, NV luôn được đào tạo một cách có hệ thống, trải qua các cấp bậc trình độ khác nhau từ cơ bản đến chuyên sâu phù hợp với từng vai trò, vị trí và theo mỗi chuyên ngành cụ thể để họ hiểu và luôn cống hiến hết mình cho công việc. Dựa vào bảng tổng hợp số liệu giai đoạn 2018-2020 ở trên, dễ dàng nhận định, hầu hết các NV của Phương Chi cơ bản là nhân lực chất lượng cao với tỉ lệ NV có trình độ từ Đại học trở lên luôn đạt tỉ lệ cao qua các năm là trên 80%. Tỷ lệ NV có trình độ dưới đại học cũng chiếm một phần không nhỏ trong cơ cấu nhân lực tại công ty, chủ yếu tập trung tại các Phòng thiết kế hình ảnh, đồ họa. Đặc biệt năm 2020, tỉ lệ NV có trình độ Đại học và trên Đại học tại Phương Chi chiếm tới 86% là một con số đáng tự hào khi nó thể hiện được cả mặt vị thế và mặt chất lượng lao động của công ty trên thị trường.
- Phân theo độ tuổi:
Đơn vị: người
Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự
Theo bảng dữ liệu thống kê phía trên có thể đưa ra nhận xét, lao động trẻ chiếm hầu hết ở Phương Chi, tỷ lệ lớn xấp xỉ mức 80% trên tổng số NV tại công ty. Môi trường làm việc tại công ty năng động, thân thiện và sẵn lòng giúp đỡ nhau trong công việc, Phương Chi không ngừng thu hút ngày càng nhiều nhân lực ở độ tuổi có sự học tập nhanh nhất, đảm bảo đủ điều kiện sức khỏe để về làm việc tại Phương Chi. Với trí lực và sự nhanh nhẹn trong nhận thức, nguồn nhân sự trẻ này của Phương Chi luôn được đánh giá sẽ góp rất nhiều cho sự đi lên của công ty. Ngoài ra, NV trong độ tuổi từ 30-40 tuổi là những NV đã có thâm niên, kinh nghiệm trong ngành nói chung và trong nội bộ công ty nói riêng, chính họ là những người đã tạo nên sự hoàn thiện của công ty hiện nay, đồng thời là tấm gương công việc và giúp định hướng cho những NV mới vào biết cách vận hành của công ty, hiểu được và làm đúng yêu cầu đề ra của vị trí mà họ sẽ đảm nhận. Độ tuổi trên 40 tuổi tại Phương Chi thì hầu hết đều là những những NV kỳ cựu, NQL cấp cao, người lãnh đạo đứng đầu công ty, họ là người đề ra những chính sách, mang đến những dự án và giải pháp, giúp Phương Chi ngày càng vững mạnh.