1.2.4.1. Đối với nhà đầu tư
• Giảm thiểu chi phí giao dịch
Không giống như các loại hàng hóa thông thường được giao dịch dựa trên mục đích sử dụng của người mua, các chứng khoán là loại hàng hóa đặc biệt và duy nhất được người mua và người bán trao đổi trên TTCK. Rào càn đối với các nhà đầu tư là việc định giá các chứng khoán này bởi chúng không có giá trị sử dụng như các hàng hóa thông thường, mà họ cần thẩm định giá trị của chứng khoán dựa trên các thông tin, diễn biến thị trường hoặc tham gia các lớp đào tạo kỹ năng phân tích chứng khoán.
Các nhà đầu tư cần phải vô cùng nhạy bén với tình hình diễn biến của thị trường để nắm bắt cơ hội tốt nhất bởi các giao dịch mua bán chứng khoán diễn ra liên tục từng giây từng phút trên thị trường. Vì vậy, việc thu thập và xử lý những nguồn dữ liệu đa dạng về chứng khoán và doanh nghiệp là cực kỳ quan trọng trong việc tìm ra cơ hội đầu tư tốt nhất.
Các nhà môi giới chứng khoán (các trung gian tài chính kết nối người mua và người bán) đóng vai trò quan trọng giúp cho các nhà đầu tư tiết kiệm các chi phí giao
dịch, đồng thời góp phần làm tăng khả năng thanh khoản cho TTCK. • Tư vấn đầu tư cho khách hàng
TTCK là nơi mang tới cho nhà đầu tư cơ hội kiếm lời cao nhưng cũng đi đôi với rủi ro không nhỏ, đòi hỏi sự thận trọng cũng như hiểu biết của nhà đầu tư. Do đó,
các nhà môi giới sẽ là người tiếp cận và xử lý nhưng thông tin liên quan đến thị trường, chứng khoán niêm yết và các thông tin liên quan khác để cung cấp cho khách
hàng ra quyết định mua bán cuối cùng.
Trong nhiều trường hợp, nhà môi giới còn có thể đề xuất những tài sản tài chính
đơn lẻ khác trong danh mục đầu tư với mục đích giảm thiểu rủi ro hoặc tối đa hóa lợi
nhuận trong nhưng tình hình cụ thể. Ngoài ra, nhà môi giới là người nắm bắt rõ nhất tâm lí đầu tư và khẩu vị của khách hàng cũng như mục tiêu tài chính để làm cơ sở đưa ra những khuyến nghị và chiến lược phù hợp nhất cho từng cá nhân.
Đối với nhà đầu tư chứng khoán mới, môi giới chứng khoán có thể được gọi là “người thầy” đầu tiên đối với họ. Những người thầy này sẽ dìu dắt các nhà đầu tư mới những bước đi đầu tiên như chọn mua những cổ phiếu đang có giá trị, làm cầu nối cho họ với những đối tác khác, đặt các lệnh giao dịch... Còn đối với những nhà đầu tư chứng khoán lâu năm (nhưng không có thời gian theo dõi thị trường), môi giới
chứng khoán chính là người giúp họ thăm dò thị trường, là trung gian giúp họ mở rộng các mối quan hệ làm ăn, tiết kiệm chi phí và thời gian đáng kể cho nhà đầu tư.
• Nhận lệnh và thực hiện giao dịch cho nhà đầu tư theo quy trình bao gồm:
Nhận lệnh của khách hàng
Thực hiện lệnh giao dịch
Thông báo kết quả giao dịch tới khách hàng (biến động số dư tiền và chứng khoán sau giao dịch) Xác định kết quả giao dịch
Hình 1.2: Quy trình nhận lệnh và thực hiện giao dịch cho khách hàng
1.2.4.2. Đối với CTCK
• Nghiệp vụ môi giới chứng khoán của CTCK đang thâm nhập sâu rộng vào cộng đồng các doanh nghiệp và người đầu tư, góp phần quan trọng hình thành
nền văn hóa đầu tư với những đặc trưng sau:
- Tạo ý thức và thói quen đầu tư trong cộng đồng: Với sự giúp đỡ, quan tâm tư vấn của nhân viên môi giới, khách hàng thay vì sử dụng tiền dư thừa một cách
lãng phí họ sẽ chọn ưu tiên đầu tư vào tài sản tài chính. Khi đó, nó trở thành nếp suy nghĩ và tạo nên nền văn hóa đầu tư.
- Xây dựng thói quen và kỹ năng sử dụng các dịch vụ đầu tư: Cùng với thời gian, sự tín nhiệm của khách hàng đối với người môi giới dần được hình thành.
Họ ý thức được những lợi ích mà dịch vụ này mang lại. Bên cạnh đó, khách hàng lựa chọn việc trả tiền để được hưởng những lợi ích được cung cấp những
ý kiến phân tích, cho lời khuyên về mua bán sản phẩm nào, vào thời gian nào...
để có thời gian cho lĩnh vực chuyên môn sâu của mình.
- Hoàn thiện môi trường pháp lý, nâng cao hiểu biết và tuân thủ pháp luật cho nhà đầu tư: Họ đưa pháp luật đến với nhà đầu tư, giúp nhà đầu tư tìm hiểu và tuân thủ pháp luật trong quá trình tìm kiếm lợi ích của mình và kịp thời phản ánh cho các nhà làm luật chỉnh sửa những bất cập trong các văn bản quy phạm
phát luật.
• Tăng chất lượng và hiệu quả hoạt động:
Cạnh tranh là yếu tố không thể thiếu trong nền kinh tế thị trường, cái gì phù hợp
với thị trường thì tồn tại nếu không thì sẽ bị đào thải. Việc cạnh tranh giữa các CTCK
và giữa các nhân viên môi giới khiến họ không ngừng nâng cao nghiệp vụ, đạo đức và kỹ năng hành nghề, nghiêm chỉnh chấp hành pháp luật và những quy định của công ty... Chính những yếu tố này đã nâng cao được chất lượng và hiệu quả hoạt động
của nghiệp vụ MGCK.
• Tạo ra những dịch vụ mới, việc làm trong nền kinh tế và làm phong phú môi trường đầu tư:
Để hỗ trợ cho việc xây dựng cơ sở khách hàng với hoạt động của mình, MGCK
tạo ra những dịch vụ mới trong nền kinh tế như cung cấp danh sách các khách hàng tiềm năng theo tiêu chí được đề ra.
Bên cạnh đó, với phương châm hoạt động là chủ động tìm kiếm khách hàng, đem đến cho khách hàng những dịch vụ tài chính tốt nhất, CTCK nào cũng cần có lực lượng nhân viện đông đảo (nhân viên bán hàng, nhân viên phân tích, nhân viên tác nghiệp trong hệ thống giao dịch, lưu ký, thanh toán...). Qua đó tạo ra không ít việc
Chất lượng dịch vụ
Các yếu tố tinh huống
____ɪ____
làm trong xã hội, thu hút nhiều lao động có kĩ năng, giải quyết phần nào tình trạng thất nghiệp cho đất nước và làm phong phú môi trường kinh doanh.
1.2.4.3. Đối với thị trường
Nhà môi giới chứng khoán là người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng. Do vậy, họ rất nhạy bén trong việc nắm bắt thông tin từ khách hàng để nhìn ra những thuận lợi và bất lợi trong quá trình giao dịch. Từ đó, người môi giới dần phát triển và hoàn thiện hơn các sản phẩm dịch vụ, tăng tính đa dạng của sản phẩm, đa dạng hóa cơ cấu khách hàng, thu hút ngày càng nhiều nguồn vốn nhàn rỗi trong xã hội cho đầu
tư tăng trưởng.
Như vậy, nghiệp vụ MGCK giúp phát triển sản phẩm dịch vụ trên thị trường, mang lại sự tăng trưởng và tăng tính hấp dẫn của TTCK đối với nhà đầu tư.