2.3.5.1. Kiểm tra, đánh giá kế hoạch năm.
- Phân tích tài chính.
LN sau thuế của doanh nghiệp tăng ổn định. Mặc dù với tình hình kinh tế trong
nước gặp khó khăn nhưng với những chiến lược đẩy mạnh MKT mạnh mẽ, tận dụng những điểm mạnh và cơ hội, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và chất lượng
sản phẩm đặc biệt là dịch vụ chăm sóc khác hàng đã giúp 3 Sơn và Vitadairy đạt Ngoài ra, việc đầu tư thêm về khoa học, công nghệ, máy móc hiện đại, các quy
trình kiểm định tốt nhất hiện nay đã giúp 3 Sơn tạo được sản phẩm có chất lượng đảm
bảo dinh dưỡng, tạo được lòng tin của khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh cho - Mức tiêu thụ và thị phần công ty cổ phần 3 sơn:
Nhìn vào số liệu thu thập được qua phân tích tài chính và bảng tổng hợp ở trên,
có thể thấy được mức tiêu thụ sữa của công ty tăng qua từng năm. Thị phần sữa nước
của công ty chưa chiếm thị phần cao do vừa mới được tung ra thị trường. Lí do thị phần sữa bột của công ty ngày càng tăng là do công ty có hệ thống phân phối rộng rãi, chất lượng sản phẩm cao và có uy tín trên thị trường. Việc tung các sản phẩm
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân Hàng với từng đối tượng, giúp cho doanh nghiệp bán được nhiều sản phẩm hơn và DT cao hơn.
- Mức độ hài lòng của khách hàng.
Tiến hành khảo sát 200 khách hàng sử dụng sản phẩm sữa bột của 3 Sơn, có 160 người điền vào phiếu điều tra ( Phụ lục 1) và kết quả đạt được như sau:
S Mức độ sử dụng sản phẩm sữa: Thường xuyên : 45% Thỉnh thoảng: 30%
S Mức độ sử dụng sản phẩm sữa bột của 3 Sơn : 60% S Mức độ đánh giá về chất lượng sữa : Tốt : 80%
Khá: 15% Trung bình: 5%
Từ bảng khảo sát trên ta thấy được sự hài lòng của khách hàng đến sản phẩm của doanh nghiệp, từ đó thấy được chất lượng sản phẩm của công ty ngày một tăng cao, thương hiệu và uy tín ngày càng được nhiều người biết đến.
- Tỷ lệ CP trên DT:
CPBH năm 2019 là 4.100 tỷ chiếm 9,5% DT. Để duy trì sự tăng trưởng và phát triển, công ty đã chi mạnh tay vào các hoạt động quảng cáo, xây dựng thương hiệu góp phần cho việc tăng thị phần và nâng cao DT của công ty.
2.3.5.2. Kiểm tra và đánh giá khả năng sinh lời
Nhìn vào DT và LN sau thuế của công ty, ta thấy công ty đang phát triển ổn định, có lãi. Để nâng cao LN hơn nữa, công ty cần giảm các CP không cần thiết, bổ xung và đào tại đội ngũ tiếp thị, BH và chăm sóc khách hàng, mở rộng thêm kênh phân phối.
2.3.5.3. Kiểm tra và đánh giá hiệu suất.
Để đánh giá hiệu suất MKT, công ty đánh giá qua các hiệu suất của lực lượng BH, hiệu suất phân phối, hiệu suất khuyến mại và hiệu suất quảng cáo.
Hiệu suất của lực lượng BH
- Một nhân viên BH một ngày trung bình tiếp xúc 15 lần với khách hàng. - Thời gian trung bình của một lần tiếp xúc: 7 phút/ 1 người.
- Đơn đặt hàng trên 100 cuộc gọi tiếp xúc đạt tỷ lệ 90%
Từ những số liệu trên có thể thấy rằng hiệu suất BH của nhân viên BH của 3 Sơn khá ổn. Công ty không cần thêm nhân viên vì số lượng nhân viên đã đủ phục vụ khách hàng. Để nâng cao năng suất BH hơn nữa, công ty cần đưa ra nhiều biện pháp chăm sóc khách hàng hơn như thu thập những phản hồi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, thu thập thông tin khách hàng để phân loại nhu cầu, phân tích yêu cầu khách hàng và thông báo cho khách hàng khi có khuyến mãi hay chương trình liên quan đến lợi ích của khách hàng.
Hiệu suất khuyến mãi.
- Khối lượng hàng đã bán theo hợp đồng đạt 70%
- CP trưng bày hàng tính trên một ngàn đồng doanh số bán : 400 đồng - Phiếu mua hàng thu về đạt 60%
- Tỷ lệ đối tượng biết, tham gia chương trình khuyến mãi : 85%
3 Sơn luôn nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của các bà các mẹ khi thực hiện
chương trình khuyến mãi, sau khi tham gia chương trình khuyến mãi, hành vi mua của người tiêu dùng đã thay đổi và có chiều hướng tăng lên. DT sau mỗi lần khuyến mãi tăng gần 10%. Điều này chứng minh công ty đã áp dụng các chiến lược khuyến mãi đúng thời điểm, đúng đối tượng và phù hợp với hoạt động kinh doanh của công ty.
Hiệu suất quảng cáo.
Năm 2019 là năm bùng nổ với những hoạt động quảng cáo rầm rộ của công ty
cổ phần 3 Sơn và công ty VitaDairy và là hoạt động chiếm nhiều ngân sách nhất của công ty.
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân Hàng - Tỷ lệ % người dân chú ý đến chiến lược quảng cáo là 85%
- DT sau khi quảng cáo tăng 15% so với DT trước khi quảng cáo. - Mức độ biết đến sản phẩm tăng cao
- Khách hàng hưởng ứng nhiệt tình với những chương trình quảng cáo của công
ty, ngoài các chương trình quảng cáo trên các trang thương mại điện tử thì
gần đây
nhất quảng cáo thông qua MV, qua lượt chia sẻ bài viết của các sao showbiz
và qua
hoạt động xã hội ngăn ngừa dịch Covid-19 đã nhận được hưởng ứng nhiệt
tình của
người tiêu dùng.
Chính vì chú trọng, nghiêm túc đầu tư vào quảng cáo, chiến lược quảng cáo của công ty đã đem lại thành công rực rỡ, khẳng định thương hiệu và uy tín của công ty, vì vậy chiến lược quảng cáo đã giúp công ty tăng doanh số sản phẩm, tăng LN và đến gần hơn với khách hàng.
Hiệu suất phân phối
Với mạng lưới dày đặc các kênh phân phối, hiệu suất kênh phân phối sẽ ảnh hưởng nhiều đến DT của công ty. Hệ thống phân phối có cam kết giao đúng địa điểm ,thời gian, số lượng đạt tới 90%.
Nhằm nâng cao hiệu suất phân phối, công ty thường xuyên liên lạc với kênh phân phối, các đại lý để trao đổi về tình trạng tiêu thụ sản phẩm và phản hồi từ khách
hàng. Từ đó có thể có những cải tiến cho phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng.
2.3.5.4. Kiểm tra chiến lược.
Việc kiểm tra, đánh giá mức độ hiệu quả của các chiến lược được công ty kiểm
Kiểm tra đánh giá chiến lược theo chiều sâu: DT tăng ổn định theo từng năm, cho
thấy mức độ tiêu thu sản phẩm ở thị trường hiện tại rất tốt. Danh mục sản phẩm đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng và là yếu tố cạnh tranh hiệu quả cho doanh nghiệp.
Kiểm tra chiến lược MKT: Cụ thể có thể thấy thông qua các chính sách 4P mà công
ty đang thực hiện rất tốt và đạt được hiệu quả cao thông qua sự tương tác và sử dụng sản phẩm của khách hàng, với sự có mặt trên nhiều bài báo, chương trình truyền hình,
sự lan tỏa của những người nổi tiếng, những MV lấy đi nước mắt .. cùng những hoạt động thiện nguyện đã đem lại ấn tượng trong lòng người tiêu dùng. Chính sách giá hợp lý, chính sách sản phẩm đa dạng nhiều lựa chọn phù hợp với định hướng, phân khúc mà công ty hướng đến. Có thể nói, chiến lược MKT của công ty rất thành công và nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ những người tiêu dùng.
Nhìn vào mức tiêu thụ và thị phần của công ty cũng có thể đánh giá được mức
độ hiệu quả của các chiến lược mà công ty đã xây dựng . Sự “bùng nổ” trong 5 năm gần nhất đưa sản phẩm công ty đến gần hơn với người tiêu dùng đồng thời xây sựng thương hiệu vững chắc và thấy được tiềm năng hội nhập quốc tế của công ty trong tương lai.