Hoàn thiện và áp dụng quy trình cho vay theo thông lệ quốc tế. Mỗi bước của quy trình tín dụng nếu không được làm đúng đều có thể dẫn đến rủi ro cho Ngân hàng. Vì vậy, quy trình tín dụng phải được xây dựng nhằm làm cho quá trình cho vay diễn ra thống nhất, khoa học, hạn chế, phòng ngừa rủi ro và nâng cao chất lượng tín dụng, góp phần đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Quy trình cho vay phải được hoàn thiện theo hướng đảm bảo các nguyên tắc sau đây:
- Phù hợp với cải tiến bộ máy giám sát chất lượng tín dụng
- Tách bạch các chức năng nhằm đáp ứng được yêu cầu quản lý rủi ro trong hoạt động: khởi tạo tín dụng, rà soát rủi ro trình phê duyệt tín dụng, khởi tạo tín dụng, tạo khả năng kiểm tra, kiểm soát và xác định trách nhiệm liên quan của các thành viên trong bộ máy đối với chất lượng tín dụng của ngân hàng.
Hiện nay, tại chi nhánh vẫn còn tình trạng không tuân thủ đầy đủ quy trình thủh tục cho vay. Vẫn còn tình trạng cán bộ tín dụng dựa vào kinh nghiệm của cá nhân mà xem nhẹ các khâu trong quy trình và thủ tục tín dụng. Công tác thẩm định còn lỏng lẻo. Để khắc phục tình trạng này, chi nhánh cần:
- Gắn trách nhiệm cá nhân đối với hiệu quả hoạt động tín dụng. Có chấm điểm đánh giá, theo dõi năng lực của cán bộ thông qua kết quả công việc.
- Tăng cường kiểm tra kiểm soát đối với việc tuân thủ quy định của ngân hàng trong thủ tục và quy trình cho vay.
- Nghiêm túc xử lý các trượng hợp vi phạm cho dù việc vi phạm đó có gây hậu quả nghiêm trọng hay không
- Giáo dục ý thực trách nhiệm, nâng cao nhận thức của cán bộ trong việc chấp hành thủ tục, quy trình tín dụng.