công ty, phải tìm hiểu quy mô về số lượng cũng như chất lượng nguồn nhân lực chung toàn công ty. Sau đó đưa ra kế hoạch thực hiện cụ thể: công tác đào tạo sẽ tiến hành ở những bộ phận nào? đào tạo những đối tượng nào? nội dung đào tạo là gì?
- Khả năng tài chính
Dựa vào kết quả sản xuất kinh doanh những năm gần đây, ta có thể thấy các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận, thu nhập bình quân đầu người của VINAPAS liên tục tăng qua các năm, thể hiện tiềm lực tài chính của Công ty đang ổn định và ngày càng mạnh. Điều này đã tạo thuận lợi rõ rệt cho công tác thực hiện đào tạo nhân lực theo đúng quan điểm của lãnh đạo và chiến lược của công ty.
2.2.6. Các phương pháp và hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tạiVINAPAS VINAPAS
Mục tiêu của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở VINAPAS hướng tới chính là thay đổi kiến thức, hành vi và thái độ nhân sự. Hiện tại ở Việt Nam, có rất nhiều phương pháp cũng như hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực khác nhau. Thực hiện quá trình đào tạo cần phải tìm ra các cách thức và những phương pháp thích hợp nhằm tối ưu hoá quá trình đào tạo, mỗi phương pháp được phân chia theo từng tiêu thức khác nhau. Đối với VINAPAS, công ty đã và đang áp dụng hoạt động đào tạo theo sự phân chia về cấp bậc: đào tạo các nhà quản trị và cán bộ nguồn, đào tạo công nhân trực tiếp sản xuất hoặc nhân viên nghiệp vụ. Đội ngũ cán bộ được đào tạo hàng năm khoảng 10 - 15%, còn lại là đội ngũ công nhân sản xuất. Sở dĩ phân chia đào tạo như vậy vì VINAPAS là một doanh nghiệp sản xuất, trình độ và chuyên môn của hai bộ phận quản lý và công nhân sản xuất tách biệt và hoàn toàn khác nhau. Trong những năm trở lại đây, VINAPAS đã chi trả một khoản tiền không hề nhỏ cho hoạt động đào tạo của mình, tăng dần hằng năm, trung bình tăng 27% qua các năm. Điều đó cho thấy tầm quan trọng và vai trò
của hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực đối với VINAPAS nói riêng và các tổ chức khác nói chung trong thị trường kinh doanh ngày càng khốc liệt và nhiều biến đổi hiện nay.
Bảng 2.3. Chi phí đào tạo và phát triển nguồn nhân lực công ty VINAPAS từ năm 2015 - 2018
Đào tạo các nhà quản trị và cán bộ nguồn
150 173 116 174
Đào tạo công nhân trực tiep sản xuất/nhân viên nghiệp vụ 106 100 187 132 2015 2016 2017 2018 Kế hoạch lỡ 10 14Õ 190 Thực tế 10 16 109 167 Tỷ lệ % 60% 70% 78% 88%
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự VINAPAS)
2.2.6.1. Đào tạo các nhà quản trị và cán bộ nguồn
Đội ngũ quản lý và cán bộ nguồn của VINAPAS những năm gần đây có nhiều biến đổi rất lớn khi quy mô của công ty ngày càng mở rộng và phát triển. Hằng năm, công ty lựa chọn 02 nguồn tuyển dụng cho bộ phận này là: nguồn bên trong và nguồn bên ngoài. Mỗi nguồn sẽ có những phương pháp và hình thức đào tạo tách biệt, mang tính đặc thù riêng theo trình độ và cấp bậc quản lý.
Bảng 2.4. Ke hoạch đào tạo đội ngũ nhà quản trị và cán bộ nguồn công ty VINAPAS từ năm 2015 - 2018
(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự VINAPAS)
Do hiểu rõ được tầm quan trọng của đội ngũ quản trị và cán bộ nguồn đối với sự sống còn và phát triển của công ty nên có thể thấy qua mỗi năm số lượng đào tạo đội ngũ này ngày một tăng tỷ lệ thuận với quy mô của VINAPAS.
Công tác đào tạo cho các nhà quản trị và cán bộ nguồn ở VINAPAS được tiến hành theo nhiều phương pháp, hình thức đa dạng nhằm đem đến cho người học cái nhìn bao quát về công việc. Cụ thể:
Một là, tổ chức các trò chơi quản trị: Ở các quốc gia phát triển hiện nay, đặc biệt là các nước phương Tây, các trò chơi kinh doanh là một trong số những cách thức rất hiệu quả được sử dụng trong công tác đào tạo cán bộ cấp cao cho tổ chức. Mặc dù ở Việt Nam, hình thức đào tạo này còn khá mới mẻ, nhưng VINAPAS đã và đang vận dụng nó rất hiệu quả vào hoạt động đào tạo của mình. Bằng việc thường xuyên tổ chức cho đội ngũ cán bộ nguồn tham gia các khoá đào tạo xử lý tình huống, cách giải quyết những vấn đề có thể gặp phải trong quá trình kinh doanh khi các điều kiện môi trường thay đổi liên tục, đòi hỏi ở người học sự linh hoạt cũng như khả năng nhanh nhạy để có thể thích ứng. Hình thức đào tạo này đòi hỏi người học phải vận dụng đồng thời cả kiến thức và kỹ năng, kinh nghiệm của bản thân để áp dụng vào giải quyết vấn đề mang tính chiến lược cho tổ chức của mình. Từ đó, đánh giá được toàn diện về khả năng của người học và tăng thêm tinh thần hưng phấn cho lớp đào tạo. Ưu điểm của hình thức này là:
- Trò chơi quản trị làm sinh động lớp học do sát với thực tế thị trường cạnh tranh, có tính hấp dẫn đối với học viên
- Học viên nắm bắt được cách xử lý, phán đoán về diễn biến kinh doanh và hoạt động của công ty khi có những thay đổi trên thị trường
- Học viên có khả năng phát triển tư duy sáng tạo khi giải quyết vấn đề, đề xuất được các giải pháp chiến lược và chính sách kinh doanh phù hợp với thực tế công ty
- Học viên được phát triển khả năng lãnh đạo, điều hành đội nhóm; cũng như khả năng hợp tác, làm việc tập thể
Tuy nhiên, hình thức đào tạo tổ chức trò chơi quản trị cũng có một số nhược điểm như:
- Công ty phải bỏ ra một nguồn kinh phí không hề nhỏ cho hình thức đào tạo này vì cần có các thiết bị hiện đại hỗ trợ
- Đòi hỏi ở người trực tiếp đào tạo phải có chuyên môn cao, am hiểu và có kinh nghiệm về thị trường
Bộ phận Nội dung lớp đào tạo
Kỹ thuật, bảo trì Bảo trì hệ thống máy móc, thiết bị
Hai là, tổ chức các buổi hội thảo, hội nghị: Cứ 02 tháng một lần, VINAPAS tổ chức các buổi hội thảo, hội nghị ngay tại hội trường công ty, có khi là trực tiếp lãnh đạo, giám đốc công ty, trưởng các bộ phận hay mời các chuyên gia trong nghề về chia sẻ với toàn bộ nhân viên. Hình thức đào tạo này có ưu điểm vượt trội đó là: giảm bớt chi phí đi lại, cũng như chi phí về trang thiết bị cho lớp học; khá đơn giản nên dễ dàng tổ chức; Tăng tính liên kết, rút ngắn khoảng cách giữa lãnh đạo và nhân viên. Tuy nhiên, tổ chức các buổi hội thảo mất nhiều thời gian và khó đánh giá được tính hiệu quả khi kết thúc đào tạo.
Ba là, đào tạo bàn giấy: Phương pháp này nhằm mục đích đào tạo xử lý công văn giấy tờ. Cấp trên sẽ giao cho học viên một số hồ sơ, giấy tờ kinh doanh như văn bản tường trình, công văn từ cấp trên gửi xuống các phòng ban, văn bản ghi nhớ hay các tin tức từ các cuộc điện đàm ghi lại... Và chúng không được sắp xếp theo thứ tự nào cả, yêu cầu đối với học viên là xem các thông tin nêu trên và sắp xếp theo thứ tự ưu tiên. Đây là một trong những phương pháp hữu hiệu giúp cho các nhà quản lý xử lý các vấn đề liên quan đến giấy tờ, thủ tục một cách nhanh chóng. Ưu điểm của hình thức đào tạo này là: học viên được tiếp xúc với công việc thực tế để học hỏi và có cơ hội rèn luyện kỹ năng làm việc và ra quyết định. Song hình thức đào tạo này còn hạn chế đó là: có thể làm gián đoạn, gây ảnh hưởng đến công việc của một số bộ phận và gây ra thiệt hại nếu không có giám sát quá trình đào tạo này.
Bốn là, sử dụng mô hình ứng xử: Đây là một hình thức đào tạo tương đối mới và được VINAPAS tiến hành hình thức đào tạo này bằng cách sử dụng các video đã được soạn thảo để minh hoạ cho học viên thấy được các nhà quản trị nổi tiếng đã hành động và xử sự thế nào trong các tình huống khác nhau. Qua đó tạo điều kiện để các học viên rèn luyện kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý cũng như kỹ năng làm việc nhóm, thông qua quá trình quan sát và thảo luận để vận dụng vào công việc của mình. Ưu điểm của phương pháp này tạo ra tấm gương tốt cho học viên. Nhưng bên cạnh đó nó có thể tạo ra hiệu ứng ngược đó là người học quá phụ thuộc vào bài giảng, trở thành bản sao của người khác và không phát huy được tính sáng tạo; hơn nữa chi phí dành cho hình thức đào tạo khá cao vì phải đầu tư trang thiết bị cho phòng học.
VINAPAS thường xuyên và thực hiện xen kẽ các hình thức đào tạo trên đối với đội ngũ cán bộ nguồn của mình. Công ty hiểu được vai trò to lớn của bộ phận này trong tổ chức, đó là: Đào tạo họ, từ đó họ sẽ là những người tạo ra giá trị gia tăng và sự khác biệt trong tương lai cho tổ chức.
2.2.6.2. Đào tạo công nhân trực tiếp sản xuất hoặc nhân viên nghiệp vụ
VINAPAS là công ty chuyên về lĩnh vực sản xuất nông sản. Cho nên đội ngũ công nhân trực tiếp sản xuất/nhân viên nghiệp vụ là bộ phận cốt lõi mà công ty quan tâm hàng đầu và đặc biệt chú trọng trong công tác đào tạo. Có rất nhiều hình thức đào tạo nhưng VINAPAS lựa chọn những phương pháp phù hợp với thực tế điều kiện tổ chức và trình độ đội ngũ công nhân của mình.
Bảng 2.5. Lớp học được triển khai cho đội ngũ công nhân sản xuất tại VINAPAS
Theo dõi, kiểm tra định kỳ chất lượng hoạt động máy
Vệ sinh máy móc, an toàn lao động
Mua hàng (cung ứng nguyên liệu) - Xuất nhập khẩu
Nhận biết chất lượng nguyên liệu đầu vào
Chính sách luật pháp quốc tế về xuất nhập khẩu
Kỹ năng đàm phán
Công nhân các xưởng
Vận hành dây chuyền sản xuất Xử lý sản phẩm lỗi
Kỹ năng làm việc cá nhân và làm việc nhóm
(Nguồn: Phòng HCNS Công ty VINAPAS)
Một là, kèm cặp tại chỗ: Phương pháp đào tạo này tại VINAPAS được thực hiện bằng cách trong quá trình làm việc, học viên sẽ được trực tiếp những người lành nghề hơn hướng dẫn. Có 3 hình thức kèm cặp là: kèm cặp bởi chính lãnh đạo
trực tiếp; kèm cặp bởi chuyên gia, cố vấn; kèm cặp từ người quản lý có kinh nghiệm hơn. Quá trình thực hiện đào tạo sẽ theo các bước: giải thích cho học viên hiểu về công việc; tiến hành thao tác mẫu cách thức thực hiện công việc; học viên làm thử dưới sự giám sát của người hướng dẫn; kiểm tra chất lượng sản phẩm, góp ý và sửa lỗi để học viên làm tốt hơn; để học viện tự thực hiện công việc; khuyến khích học viên khi họ thực hiện công việc đạt tiêu chuẩn chất lượng. Ưu điểm của phương pháp đào tạo này là: Đơn giản, dễ dàng tổ chức, có thể đào tạo một lúc nhiều người; Ít tốn kém vì trong quá trình đào tạo học viên đồng thời đã tạo ra sản phẩm; Học viên có thể phản hồi nhanh chóng về những khó khăn gặp phải trong quá trình học. Các vấn đề được đào tạo sát với thực tế của doanh nghiệp giúp học viên làm quen bước đầu với công việc của mình. Tuy nhiên, hình thức đào tạo có một số nhược điểm như: Người hướng dẫn không có chuyên môn sư phạm nên sẽ gây khó hiểu trong quá trình truyền đạt kiến thức cho học viên; đồng thời học viên có thể học các thói quen xấu của người hướng dẫn; quá trình đào tạo làm gián đoạn sản xuất; người hướng dẫn không nhiệt tình chỉ bảo vì nghĩ rằng học viên làm tốt sẽ là mối đe doạ cho vị trí hiện tại của họ.
Hai là, đào tạo học nghề: Đây là phương pháp phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay. Đối với phương pháp này, chương trình đào tạo được bắt đầu với việc học lý thuyết về quy trình sản xuất của VINAPAS trên lớp, sau đó học viên được đưa đến nhà máy sản xuất dưới sự hướng dẫn của công nhân có kinh nghiệm lâu năm. Học viên được thực hiện toàn bộ công việc thuộc nghề cần học cho tới khi thành thạo tất cả các kỹ năng liên quan đến nghề theo như lý thuyết đã được học trước đó. Ưu điểm và hạn chế của phương pháp này cũng tương tự như phương pháp kèm cặp tại chỗ, mặc dù có khác nhau về quá trình triển khai đào tạo.
Ba là, đào tạo chính quy: VINAPAS sẽ lựa chọn một số nhân viên xuất sắc và cử đi học tại các trường đạo tạo chính quy hoặc các trường dạy nghề. Trong phương pháp này, học viên sẽ được trang bị đầy đủ về kiến thức và kỹ năng thực hành một cách bài bản và khoa học nhờ quá trình đi học ở các tổ chức có chuyên môn. Tuy nhiên, hình thức đào tạo này sẽ tốn khá nhiều thời gian, công sức cũng như tiền bạc; và công ty khó nắm bắt được tình hình học tập và khả năng tiếp thu trong quá trình đào tạo của người học.
Các phương pháp, hình thức đào tạo này đối với bộ phận công nhân sản xuất ở VINAPAS đã đạt được nhiều kết quả tốt, biểu hiện thông qua sự tiến bộ của công nhân trong quá trình làm việc, tạo ra nhiều sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cũng như trong năm 2018, chỉ số KPI của công nhân cao hơn vượt trội so với năm 2017. Cho thấy kết quả đào tạo được thể hiện rõ rệt từ sự gia tăng cả về số lượng lẫn chất lượng.