cứu thị trường.
Hiện tại, Doanh nghiệp chưa có bộ phận nghiên cứu phụ trách về những thay đổi của thị trường để hoạch định và xây dụng các chiến lược kinh doanh. Ngoài ra, còn những biến động từ người sử dụng, nghiên cứu và tìm hiểu về nhà cung cấp qua đó cải thiện các chiến lược cho từng giai đoạn cụ thể.
Do doanh nghiệp chỉ chú trọng tới lượng khách hàng có sẵn như: Các tổ chức và cư dân trên đại bàn thành phố tuy nhiên chất lượng vẫn chưa đủ cạnh tranh với những đối thủ trên thị trường. Bên cạnh đó, trước những biến động khó lường đã ảnh hưởng các kế hoạch và lợi nhuận của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp các hoạt động sản xuất kinh doanh - một tình trạng hiếm khi gặp phải. Từ đó, cho thấy tầm quan trọng của việc thích ứng với biến đổi của thị trường để phát triển bền vững.
a. Nghiên cứu kỹ càng về các yếu tố phân tích môi trường doanh nghiệp
- Đánh giá đúng đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu thông tin:
+ Công ty TNHH MTV Môi trường Đô thị Hà Nội (URENCO) là doanh nghiệp hoạt động theo mô hình doanh nghiệp nhà nước, trực thuộc thành phố Hà Nội. Công ty vô cùng lớn mạnh với 22 đơn vị thành viên và 6000 nhân viên. Thành lập từ những năm 1960, URENCO là doanh nghiệp đầu tiên trong các lĩnh vực môi trường đô thị và công nghiệp.
+ Ngoài ra còn có các doanh nghiệp như: Công ty Cổ phần EJC; Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Môi trường Hà Nội (HNCE); Công ty Cổ phần Tư vấn và Xây dựng Môi trường TNT Việt Nam; Công ty TNHH Thương mại và Môi trường VINASEP Việt Nam; CTCP Phát triển Đông Thịnh...
- Ảnh hưởng của sản phẩm thay thế: Để cạnh tranh với các sản phẩm này doanh nghiệp đã luôn cố gắng thấu hiểu khách hàng và đội ngũ chăm sóc khách hàng nhiệt tình. Từ đó công ty đưa ra các sản phẩm mới, đầu tư phát triển công nghệ nhằm tạo ra những sản phẩm khác biệt. Ngoài ra, sáng tạo các gói dịch vụ mới, cải thiện các quy trình tác nghiệp ứng dụng các giải pháp mới và hiện đại.
b. Hoàn thiện công tác thu thập và xử lý thông tin
Bộ phận nghiên cứu thị trường tác động lớn đến hiệu quả của doanh nghiệp, học hỏi từ những mô hình công ty lớn hoạt động trong ngành như: Công ty TNHH MTV Môi trường Đô thị Hà Nội. Nhờ những theo dõi các yếu tố của thị trường và liên tục cập nhật thông tin về những xu hướng và cung cấp cho các bộ phận để phối hợp cùng ban lãnh đạo đưa ra kế hoạch tốt nhất. Khi đã có nguồn dữ liệu dồi dào sẽ giúp quá trình phân tích sau này trở nên chính xác và theo sát với thực tế hơn.
Do các yếu tố thông tin đầu vào thiếu tính chính xác và còn dựa vào các nguồn bên ngoài nên khiến cho các nghiên cứu của doanh nghiệp đem lại hiệu quả và thực tế chưa cao. Để khắc phục vấn đề này doanh nghiệp sử dụng một số giải pháp như:
- Tiến hành khảo sát với mẫu nhỏ, tiến hành thu thập thông tin về môi trường, văn hóa, tự nhiên, nhu cầu của người tiêu dùng, kinh tế, xu hướng của thị trường, chính trị, ...
- Xây dựng bộ phận có chức năng thu thập thông tin, xử lý và phân tích dữ liệu với trình độ cao. Ngoài ra, liên kết hệthống thông tin và nhờ sự tư vấn từ các cơ quan nhà nước như: Cục thống kê, các doanh nghiệp hợp tác khác trong ngành, các chuyên gia và hội thảo vấn đề kinh tế, cơ quan thuế, ...
- Tiến hành chuyển đổi số, hợp tác với các công ty chuyên tư vấn các mảng dữ liệu, phân tích chuyên nghiệp. Từ đó, tăng khả năng tự động hóa quá trình thu thập thông tin từ dữ liệu về khách hàng.
c. Xây dựng chiến lược cho từng giai đoạn
S
TT Các yếu tố bên ngoài
Mức độ
quan trọng Phân loại
Trọng điểm
Doanh nghiệp khi xây dựng những chiến lược kinh doanh dự phòng để đối phó kịp thời thay đổi để dự phòng với rủi ro nên xây dựng các chiến lược kinh doanh cho từng giai đoạn, các chiến lược cần đa dạng và nhiều mảng để giúp doanh nghiệp vẫn hành khi có mảng nào đó có vấn đề xảy ra. Từ những chiến lược này doanh nghiệp cần tuần thủ theo và liên tục cập nhật vì chỉ khi khó khăn xảy ra mới thấy công dụng của công việc này.
d. Xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của doanh nghiệp
Tầm nhìn
Vệ sinh môi trường đô thị HN là công ty hoạt động chính trong lĩnh vực vệ sinh môi trường cung cấp các dịch vụ và các thiết bị, sản xuất phân bón hữu cơ vi sinh tổng hợp, xử lý các chất thải, xây dựng các công trình. Tầm nhìn chiến lược của công ty đó là: “Trở thành doanh nghiệp cung cấp sản phẩm - dịch vụ trong lĩnh vực môi trường uy tín và chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam”.
Sứ mệnh
Sứ mệnh của doanh nghiệp đó là: “Mang đến cho khách hàng các giải pháp trong lĩnh vực môi trường nhanh chóng, đảm bảo vệ sinh và tiết kiệm nhất”.
Mục tiêu
Tăng hiệu quả sản xuất sản xuất rút ngắn thời gian vận chuyển, giảm hàng tồn kho, tối thiểu chi phí. Phát triển nguồn nhân sự, tăng cường đào tạo, tuyển dụng nguồn lao động trẻ nhiệt huyết. Cải tiến hệ thống Marketing hội nhập thời đại công nghệ số. Ra mắt thêm các sản phẩm và dịch vụ mới phù hợp với sự biến động của thị trường và nhu cầu của khách hàng.