Nhận biết được tầm quan trọng của công tác đào tạo và thăng tiến. Công ty đã và đang không ngừng tạo điều kiện để nhân viên được trau dồi kiến thức, kỹ năng và không ngừng sáng tạo. Các chương trình đào tạo được xây dựng dựa trên kinh phí, nhu cầu của công ty.
❖Công tác đào tạo:
- Đào tạo nội bộ: Nhân lực đầu vào là yếu tố cần thiết tạo nên sự thành công của tổ chức. Tuy nhiên, để duy trì, theo kịp với xu hướng phát triển cũng như khẳng định hình ảnh so với các đối thủ cạnh tranh. Công ty đã và đang mở rộng các lớp đào tạo huấn luyện kỹ năng cho nhân viên.
+ Đối với trưởng nhóm kinh doanh: Công ty tổ chức các khóa học đào tạo góp phần nâng cao kiến thức kỹ năng và kỹ năng điều hành. Các cán bộ cấp cao hay những chuyên gia được công ty mời về để trực tiếp giảng dạy nhằm cung cấp những cái mới, cái lạ, những phương pháp quản lý hiệu quả. Các khóa đào tạo như: Năng lực thành công , nền tảng thành công , chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng tư vấn, nâng cao kỹ năng quản lý.. .Bên cạnh đó, các trưởng phòng sẽ là người hướng dẫn một cách cụ thể, truyền đạt kinh nghiệm, kỹ năng về nghề nghiệp đối với các trưởng nhóm kinh doanh thông qua các buổi họp theo tuần.
+ Đối với TVTC: Công ty tổ chức hai tuần/lần nhằm bồi dưỡng kỹ năng, kiến thức chuyên môn căn bản về sản phẩm với nhân viên. Họ sẽ được đào tạo qua các khóa học như khóa học AFS1, FFS...Ngoài ra, mỗi trưởng phòng, trưởng nhóm kinh doanh sẽ là người định hướng, chỉ dẫn nhân viên trong quá trình làm việc giúp đảm bảo sự chính xác khi giao kết các hồ sơ, hợp đồng cũng như đóng góp ý kiến cải thiện cho nhân viên TVTC. Truyền đạt những kỹ năng kinh nghiệm bán hàng cần thiết cho nhân viên. Như vậy, để duy trì cũng như phát triển, cạnh tranh trong
môi trường BH, công ty đã không ngừng nỗ lực cải tiến kiến thức chuyên môn cho nhân viên. Góp phần nâng cao chất lượng nhân lực của CN
- Đào tạo mới: Các khóa đào tạo cho các nhân viên mới được công ty tổ chức một cách thường xuyên. Đối với các TVTC khi mới bắt đầu đăng ký hồ sơ, sẽ được công ty sắp xếp, mở các lớp học nghiệp vụ và được chia thành hai đợt học. Mỗi đợt kéo dài khoảng năm ngày liên tục, các tư vấn mới sẽ phải làm bài thi vào cuối buổi thứ năm của đợt một để có thể bước tiếp vào đợt học kiến thức thứ hai. Mỗi học viên sẽ được trang bị hai cuốn sách về sản phẩm BH, thủ tục hồ sơ khi ký kết hay hồ sơ xử lý bồi thường.
❖Cơ hội thăng tiến:
Công ty xây dựng chính sách thăng tiến dựa vào chính kết quả hoạt động, tác phong và thái độ làm việc.
+ Đối với nhân viên chăm sóc khách hàng: Dựa vào kết quả số lượng khách hàng mà nhân viên mời tham dự các buổi hội thảo. Số lượng khách hàng phải đạt và vượt chỉ tiêu hàng tháng, hàng quý. Qua đó, sẽ được đề bạt lên làm nhóm trưởng đồng nghĩa mức lương cũng sẽ tăng lên. Ngoài ra, sau 3 tháng, nếu kết quả thực hiện tốt sẽ được đề bạt để trở thành nhân viên kinh doanh.
+ Đối với tư vấn BH. Sự thăng tiến còn phụ thuộc vào kết quả làm việc của nhân
viên bao gồm: số lượng tư vấn mới giới thiệu cho công ty, doanh số hàng kỳ,.. .cùng tác
phong, thái độ làm việc của nhân viên. Thời gian tối thiểu để xét duyệt lên trưởng nhóm
kinh doanh là sáu tháng, doanh thu đạt được là 150 Triệu VNĐ, cấp và phát hành hợp
đồng BH ngoài ra cần tuyển dụng tối thiểu sáu TVTC mới. - Ưu điểm:
Công tác đào tạo và thăng tiến được công ty tổ chức một cách đều đặn thường xuyên không chỉ đào tạo nguồn nhân viên mới mà còn mở rộng đào tạo nhân viện hiện hữu tại CN nhằm nâng cao kiến thức cũng như thỏa mãn nhu cầu học hỏi của nhân viên. Mở rộng hình thức nhân viên cũ đào tạo nhân viên mới với văn hóa đoàn kết, giúp đỡ nhau trong quá trình làm việc. Mỗi trưởng phòng, trưởng nhóm kinh doanh có nhiệm vụ định hướng, truyền đạt các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho
nhân viên mới. Từ đó giảm bớt được các khoản chí phí đào tạo cho công ty.
Dựa trên nền tảng văn hóa Nhật Bản, công ty luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi và cơ hội để thăng tiến với mọi vị trí từ đó phát huy tính tự chủ, không ngừng cố gắng trong công việc.
- Nhược điểm:
+ Công ty chưa mở rộng các phương thức đào tạo khác nhau để đáp ứng từng nhu cầu của nhân viên.
+ Công ty quá chú tâm tới việc đào tạo kỹ năng chuyên môn mà chưa mở rộng các khóa đào tạo về kỹ năng mềm, hay các lớp thực hành cho nhân viên mới.
+ Chưa tiến hành thường xuyên việc khảo sát cụ thể về nhu cầu học tập của nhân viên. Công tác đánh giá chất lượng nguồn nhân lực chưa được chú trọng. Từ đó tác động đến độ chính xác của việc đánh giá về trình độ, chuyên môn của nhân viên. Qua đó, dẫn đến các quyết định về đào tạo và thăng tiến chưa hợp lý với mỗi nhân viên. Từ đó gây tốn kém thời gian, chi phí đào tạo cho công ty
+ Đâu đó vẫn xảy có hiện tượng vì mục đích cá nhân, mối quan hệ quen biết mà có những quyết định bổ nhiệm nhân viên không chuẩn xác. Từ đó tạo nên tâm lý bất ổn, thiếu tính công bằng, gây sự bất mãn cho nhân viên.