Nguồn: Phòng hành chính-nhân sự
Hiện nay, số lượng cán bộ nhân viên của Tic là 80 người. Trong đó, trình độ đại học và cao đẳng chiến 90%, trung cấp chiếm 10%. Số liệu trên cho thấy chất lượng đội ngũ lao động trong công ty khá cao. Sản phẩm mà công ty kinh doanh và phân phối đều mang tính kỹ thuật đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải có trình độ để giải đáp, tư vấn cũng như chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất. Có thể dễ dàng nhận thấy, Tic sở hữu một nguồn nhân lực trẻ trung, năng động, có chuyên môn nghiệp vụ cao, có tinh thần trách nhiệm với công việc.
Để động viên và khích lệ nhân viên, ngoài việc mức lương, công ty còn thực hiện các chính sách công đoàn, bảo hiểm xã hội, chế độ khen thưởng, tổ chức tham quan du lịch cho nhân viên và gia đình. Những chính sách trên còn có tác dụng tăng sự gắn kết giữa các thành viên với nhau, thông qua đó thúc đẩy hiệu quả công việc, gây dựng sự phát triển và thành công cho doanh nghiệp.
- Cơ sở vật chất của công ty:
Trụ sở của Công ty CP giải pháp mạng và máy tính Tic tọa lạc tại số 117 Lê Thanh Nghị, Đồng Tâm, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Với thiết kế là tòa nhà 6 tầng, tổng diện tích sử dụng lên tới 300m2. Giữa các phòng ban đều được trang bị hệ thống máy điện thoại bàn kết nối với nhau giúp thuận tiện cho việc liên lạc. Công ty trang bị toàn bộ máy tính kết nối Internet cho toàn bộ cán bộ công nhân viên. Đồng thời,
các phòng ban đều được trang bị điều hòa, quạt khử mùi đảm bảo không gian làm việc thoáng mát và tiện nghi nhất có thể.
2.3.2. Những nội dung hoạt động Marketing của công ty hiện nay2.3.2.1. Phân đoạn thị trường 2.3.2.1. Phân đoạn thị trường
Để đảm bảo theo đuổi thị trường mục tiêu một cách thuận lợi nhất, Tic đã tiến hành phân đoạn thị trường theo 2 tiêu chí: khu vực địa lý, nhu cầu.
Đối với tiêu chí khu vực địa lý, Tic phân chia thành doanh nghi ệp trong nước và doanh nghiệp nước ngoài. Để thuận lợi cho đội ngũ nhân viên xác định được các chính sách chăm sóc tư vấn, đáp ứng được nhu cầu và thị hiếu của khách hàng.
Về nhu cầu: bởi sở hữu một danh mục sản phẩm đa dạng, Tic phân thị trường thành: các khách hàng có nhu cầu về thiết bị tin học; linh kiện máy tính; laptop, phụ kiện; camera; thiết bị mạng; tổng đài; quạt điều hòa; thang nhôm rút, thiết bị livestream; thiết bị nghe nhìn; bộ lưu điện.
Nhìn chung, Tic đã có cái nhìn khá chi tiết về thị trường. Không những phục vụ các doanh nghiệp trong nước mà còn có định hướng vươn tới thị trường nước ngoài.
2.3.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
Tập khách hàng mục tiêu của công ty CP giải pháp mạng và máy tính Tic bao gồm các cá nhân, tổ chức, cơ quan trong nước và nước ngoài mà công ty có thể thỏa mãn được, hiệu quả hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Với lợi thế danh mục sản phẩm phong phú và đa dạng, Tic thực hiện phương án bao phủ toàn bộ thị trường. Mỗi mặt hàng công ty kinh doanh đều hướng đến những khách hàng riêng. Cụ thể, sản phẩm nồi chiên không dầu hướng đến chị em phụ nữ từ 20 đến 50 tuổi, yêu thích nấu ăn, đặc biệt là các món ăn chiên rán. Mặt khác, các sản phẩm như laptop, linh phụ kiện máy tính đa số tiếp cận đối tượng nam giới, từ 18 đến 55 tuổi, đam mê công nghệ.
Xuất phát từ đó, Tic đã tạo cho mình chiến lược Marketing phân biệt thỏa mãn nhiều đối tượng khách hàng. Tuy nhiên, nhược điểm của chiến lược này đòi hỏi chi phí tốn kém và trình độ chuyên môn cao nên Tic thực hiện còn chưa đem lại được hiệu quả.
2.3.2.3. Định vị doanh nghiệp và sản phẩm
Công ty tuy đã có phòng marketing nhưng bố trí chưa được khoa học, nhân viên có trình độ chuyên môn còn yếu. Vì vậy, việc định vị doanh nghiệp mới hình thành ở mức ban đầu, chưa có sự đột phá mạnh mẽ.
Ban đầu, công ty tiến hành định vị dựa vào thuộc tính sản phẩm từ đó hình ảnh của Tic cũng được nâng cao. Tiên phong với 3 tiêu chí: “Giải pháp tối ưu - Giá cả hợp lý - Dịch vụ hoàn hảo”. Tic thực hiện định giá theo phương pháp cạnh tranh, giá luôn rẻ hơn đối thủ. Đi kèm sản phẩm là các dịch vụ hoàn hảo mà công ty đem lại. Tiếp đó, Tic định vị doanh nghiệp thông qua sản phẩm, dịch vụ, nhân sự và hình ảnh. Nhân viên công ty đều là tốt nghiệp trung cấp trở lên, trẻ trung và đầy nhiệt huyết. Bên cạnh đó, logo công ty cũng mang vẻ đẹp đầy ý nghĩa: màu đỏ nổi bật cho sự năng nổ, trẻ trung và tràn đầy nhiệt huyết từ đội ngũ nhân lực của Tic, màu xanh dương tạo sự tin tưởng, chắc chắn, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi tiêu dùng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
www.tic.vn
Hình 2.2. Logo công ty CP giải pháp mạng và máy tính Tic
Nguồn: Phòng Marketing
2.3.3. Các chính sách Marketing — Mix trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty
2.3.3.1. Chính sách sản phẩm.
a. Danh mục sản phẩm.
Công ty CP giải pháp mạng và máy tính Tic luôn luôn không ngừng đa dạng danh mục sản phẩm nhằm đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng. Dưới đây là danh mục sản phẩm của công ty:
- Thiết bị văn phòng:
+ Máy trợ giảng và thiết bị trợ giảng: Kungfu, Unizone, takstar, Mega, Aepel, Shidu, Apollo
+ Thiết bị máy chiếu: Hitachi, Optoma, Sony, Benq, Casio + Thiết bị trình chiếu: bút trình chiếu
- Linh kiện máy tính:
+ Nguồn PC: Acbel, Goldenfield, Coolermaster, Antec, Gigabyte, Genuis, Huntkey
+ Mainboard: Gigabyte, ECS, Asrock + Ổ cứng: SDD
+ Bàn phím - chuột: bàn phím, chuột máy tính, bàn di chuột, bộ bàn phím chuột
- Laptop, phụ kiện:
+ Latop: Asus, Dell, HP, acer, MSI Gaming, MSI - Workstations
+ Phụ kiện Adaptor: Asus, HP, Toshiba, Sam Sung, Sony, Lenovo, adaptor đa năng, adaptor khác
- Camera quan sát:
+ Camera Vantech: camera Analog Vantech, đầu ghi hình analog vantech, camera HDCVI VANTECH, đầu ghi hình HDCVI ANTECH, camera HD-SDI VANTECH,...
+ Camera Dahua: camera dahua HDCVI + Camera KBVision
+ Camera khác - Thiết bị mạng:
+ Thiết bị mạng Tenda, thiết bị mạng Tp - link, Switch Tenda + Thiết bị mạng Dlink
+ Thiết bị mạng Asus + Switch Dlink - Tổng đài:
+ Tổng đài grandstream + Điện thoại IP Grandstream
+ Điện thoại IP Yealink + Tổng đài Panasonic + Tổng đài Trung Quốc + Điện thoại Panasonic + Tổng đài IP Sangoma
- Quạt điều hòa Kungfu: KF-300, KF-50C, KF-48C, KF-35C, KF-60M, KF-120C,...
- Thang nhôm rút Kungfu: KF-52, KFB-45C, KFB-43, KF-46, KF-40,... - Thiết bị livestream: micro thu âm, tai nghe kiểm âm, bộ sản phẩm livestream - Thiết bị nghe nhìn:
+ Tivibox
+ Loa vi tính: loa Kungfu, Xiaomi, Creative, SoundMax, Microlab, Logitech + Headphone
- Bộ lưu điện: + Bộ lưu điện Santak + Bộ lưu điện Upselec - Dây cáp:
+ Dây HDMI
+ Dây Vention: cáp chuyển Vention, dây HDMI Vention, dây cáp nối dài USB,...
Ta dễ dàng nhận thấy, chiều rộng danh mục là 12, chiều dài là 38. Về mật độ của danh mục còn thấp, do chúng thuộc các nhóm hàng hóa khác nhau: thiết bị mạng và máy tính, thiết bị giáo dục, dụng cụ, thiết bị làm mát.
b. Chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là yếu tố được công ty rất chú trọng, họ đều chọn lọc kỹ lưỡng các sản phẩm từ các thương hiệu uy tín nổi tiếng đến từ trong nước và nước ngoài. Điển hình là các thương hiệu Asus, Dell, HP, Acer, Sony, Panasonic,.. .Đồng thời các sản phẩm do công ty TNHH Kungfu - tiền thân là phòng kinh doanh thiết bị gia dụng và thiết bị giáo dục của công ty CP giải pháp mạng và máy tính Tic, sản xuất đều được áp dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại nhất. Các mặt hàng của Tic đều đã đáp ứng được nhu cầu cơ bản cho người tiêu dùng. Cụ
Chính 1. Điều kiện bảo hành
sách - Bảo hành miễn phí cho các sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính kể
bảo từ ngày giao hàng, thời hạn bảo hành được ghi trên sổ bảo hành, tem bảo
thể: laptop đã đáp ứng được nhu cầu sử dụng tin học văn phòng, giải trí cho người mua, thang nhôm rút với chức năng hỗ trợ leo trèo trong quá trình làm việc cho các anh thợ điện, loa kéo đã đáp ứng nhu cầu hát cá nhân hay dành cho các quán,...
Ve cấp độ sản phẩm hiện thực: Tic quyết định để nhà sản xuất đứng tên nhãn hiệu. Các bao bì và kiểu dáng, thiết kế bên ngoài đều giữ nguyên theo nhà sản xuất. Đồng thời, trên bao bì sản phẩm đều có tem chứng nhận thuộc thương hiệu Tic, để đảm bảo cho khách hàng thực hiện quyền lợi khi mua từ công ty.
Hình 2.3. Một số sản phẩm của Tic
Nguồn: Phòng Marketing
Đặc biệt, Tic luôn luôn tận tâm phục vụ khách hàng, dành cho họ những dịch vụ đi kèm tối ưu nhất:
48 - Chính sách bảo hành: