3.2.4.1. Truyền thông và quảng bá thương hiệu
Phát triển thương hiệu là vô cùng quan trọng để vượt qua thách thức cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng. Thương hiệu của Haravan HN đã có uy tín và được đánh giá cao trong thị trường nội địa, tuy nhiên gần đây các vấn đề truyền thông về thương hiệu có phần giảm sút và yếu hơn so với các ĐTCT do công ty cắt giảm một số chi phí. Nhưng với mong muốn vươn rộng ra thị trường nước ngoài, doanh nghiệp cần phải chú trọng đầu tư cho phát triển thương hiệu hơn nữa. Để định vị được thương hiệu riêng, công ty cần sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao, công nghệ phát triển để đảm bảo chất lượng của sản phẩm, phủ sóng nhận diện thương hiệu và lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp nhất. Công ty có thể tăng cường hoạt động truyền thông qua các giải pháp đề xuất sau:
- Xây dựng chiến lược quảng bá, truyền thông, duy trì và phát triển thương hiệu hiệu quả với ngân sách hợp lý, đảm bảo sử dụng đúng phương thức quảng bá tại từng thị trường, chọn đúng thị trường mục tiêu cho từng chiến lược quảng bá.
- Tham dự các hội chợ, hội nghị, hội thảo và tài trợ các chương trình trong và ngoài nước để gia tăng khả năng tiếp xúc và tạo được ấn tượng, các mối liên kết với khách hàng, đối tác.
- Tăng cường các quảng cáo trên tất cả các phương tiện như: truyền hình, tạp chí chuyên ngành, báo chí, internet, ngoài trời... Phát triển kênh youtube của DN với content thu hút hơn, hấp dẫn hơn để trở thành 1 kênh quảng bá khác biệt, tăng
cường sự nhận biết, sự đón nhận, yêu thích và trung thành tạo nên NLCT bền vững. Quảng bá hình ảnh của công ty qua các sản phẩm cung cấp cho những KH lớn.
- Thực hiện bảo hộ thương hiệu để tránh bị bắt chước, giả mạo thương hiệu, hạn chế các thiệt hại và đảm bảo được uy tín cho DN. B ảo vệ quyền lợi cho khách hàng của DN không nhầm lẫn và sử dụng các sản phẩm kém chất lượng. Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, liêm chính, không xảy ra tranh chấp thương hiệu khi vươn ra thị trường nước ngoài.
Kế hoạch truyền thông cần xây dựng bài bản, có mục đích và phương thức hoạt động rõ ràng để đạt hiệu quả tốt nhất.
3.2.4.2. Chương trình khuyến mại
Cần có thêm các chính sách ưu đãi và khuyến mại hấp dẫn với các khách hàng dùng lâu năm để khuyến khích KH sử dụng lâu dài. Có thể dựa vào hình thức thanh toán ngay hoặc mua nhiều để tặng thêm voucher hay thêm dịch vụ khác cho KH. Có chính sách khuyến khích khách hàng đăng ký 2 năm trở lên giảm 10% đơn giá. Các khách hàng có chuỗi cửa hàng từ 3 - 5 cửa hàng có thể tặng thêm giấy in hóa đơn. Với các khách hàng sử dụng dịch vụ thời gian trên 1 năm, có thể áp dụng tặng thêm 1 - 2 tháng sử dụng dịch vụ.
Để có được các chương trình xúc tiến hiệu quả cần có bộ phận Marketing trong doanh nghiệp. Haravan HN hiện chưa có bộ phận này, do đó, lãnh đạo cần có kế hoạch và chính sách để hoàn thiện bộ máy, nâng cao hiệu quả kinh doanh, thêm nhiều cơ hội thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh. Đây là một sự đầu tư xứng đáng và sẽ đem lại hiệu quả tốt, không chỉ quảng bá cho Haravan HN mà các dự án khác cũng cần được quảng bá. Hệ sinh thái dịch vụ của Haravan cần được tuyên truyền rộng rãi và tiếp cận đến thật nhiều khách hàng, từ đó từng dự án phát triển và support cả hệ sinh thái phát triển.