Thị trường của EVN Finance tập trung vào các tổ chức kinh tế, các cá nhân trong và ngoài ngành. Qua hon 10 năm hoạt động và phát triển, Công ty đã dần dần mở rộng các đối tượng khách hàng từ cá nhân trong nội bộ ngành đến các cá nhân ngoài ngành với sản phẩm tài chính tiêu dùng, tăng vị thế và uy tín của Công ty.
Hoạt động kinh doanh của EVN Finance tập trung vào 2 mảng khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp quy mô lớn và tiềm lực tài chính, còn đối với cá nhân thì Công ty tập trung khai thác thị trường cán bộ công nhân viên trong ngành, ngoài ra triển khai dự án cho vay tiêu dùng với thưong hiệu Easy Credit, mới ra mắt vào tháng 10 năm 2018.
Sự phân chia thị trường này của Công ty dựa trên tiêu thức hành vi, nhưng khi chia nhỏ thị trường khách hàng cá nhân thì Công ty lại lựa chọn tiêu thức cá nhân
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng
(cụ thể là thu nhập, nhu cầu) và địa lý để chia đoạn thị trường thành các cá nhân trong ngành điện và các cá nhân có nhu cầu vay tiêu dùng nhưng không được ngân hàng xem xét.
Từ khi thành lập đến nay, EVN Finance có một số sự thay đổi nhỏ trong việc phân đoạn thị trường, cụ thể là từ năm 2018 khi Công ty cho ra mắt thương hiệu Easy Credit, hướng đến phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình, nhu cầu vay tiêu dùng và dưới chuẩn vay của ngân hàng.
Với hoạt động phân khúc thị trường, sau khi đã lựa chọn được một số thị trường để nhắm vào thì Công ty lựa chọn phương thức chuyên môn hoá theo đặc tính sản phẩm, bởi với mỗi khúc thị trường thì Công ty lại cung cấp các sản phẩm với tính năng và sự đa dạng riêng, tuỳ vào nhu cầu cũng như hành vi mua của nhóm khách hàng mục tiêu.
Và Công ty đã sử dụng chiến lược Marketing phân biệt với từng phân khúc thị trường khác nhau bằng việc áp dụng chiến lược và chính sách Marketing mix khác nhau, tuy nhiên chưa thể hiện một cách rõ ràng.