5. Bố cục của Luận văn
3.3.3. Đánh giá thực trạng công tác quản lý thu thuế qua kết quả điều tra
Tổng hợp các ý kiến và đánh giá thực trạng quản lý của Chi cục thuế Sông Lô qua phiếu điều tra như sau:
3.3.3.1. Đánh giá công tác quản lý thu thuế của doanh nghiệp
a. Đánh giá về tác động của Luật thuế và mức độ phù hợp khi áp dụng
Câu hỏi hãy đánh giá mức độ tác động của các luật thuế đến hoạt động kinh doanh của bạn? có 45 ý kiến đánh giá tác động mạnh, 17 ý kiến đánh giá tác động mạnh và 5 ý kiến đánh giá thấp;
Câu hỏi về chính sách giãn, giảm, miễn thuế hiện nay có phù hợp, tạo điều kiện cho Doanh nghiệp không? có 15 ý kiến đánh giá phù hợp, 43 ý kiến bình thường và 9 ý kiến chưa phù hợp;
Câu hỏi về quy định của Luật Quản lý thuế hiện nay có phù hợp với điều kiện kinh doanh của Doanh nghiệp không? có 52 ý kiến đánh giá là phù hợp và 15 ý kiến bình thường;
Câu hỏi về các luật thuế hiện hành có phù hợp với các Doanh nghiệp nhỏ và vừa không? có 46 ý kiến đánh giá phù hợp, 13 ý kiến bình thường và 3 ý kiến chưa phù hợp
b. Đánh giá về tính minh bạch và trách nhiệm của cơ quan thuế
Câu hỏi về đánh giá mức độ tiếp cận các thông tin, tài liệu về chính sách thuế của doanh nghiệp bạn, có 39 ý kiến đánh giá là tương đối dễ, 22 ý kiến có thể và 6 ý kiến đánh giá có thể nhưng khó;
Câu hỏi về đại diện cơ quan thuế quản lý trực tiếp doanh nghiệp bạn có thường xuyên trao đổi về chính sách thuế và pháp luật thuế không? 55 ý kiến đánh giá thường xuyên và 172 ý kiến đánh giá thỉnh thoảng;
Câu hỏi đánh giá về chất lượng tuyên truyền hỗ trợ do cơ quan thuế các cấp cung cấp về thông tin pháp luật thuế, có 18 ý kiến đánh giá rất tốt, 34 ý kiến đánh giá tốt, 15 ý kiến đánh giá bình thường;
Câu hỏi về việc thực hiện tuyên ngôn của cơ quan thuế hiện nay đã phù hợp chưa? có 58 ý kiến đánh giá tương đói phù hợp và 9 ý kiến chưa phù hợp.
c. Đánh giá việc chấp hành Luật thuế của Doanh nghiệp
Câu hỏi khi thanh tra và kiểm tra doanh nghiệp có bị sai phạm không? có 48 ý kiến đánh giá có và 19 ý kiến đánh giá không;
Câu hỏi về chế tài xử phạt vi phạm pháp luật thuế hiện hành, theo bạn có quá cao không? 26 ý kiến đánh giá khá cao, 37 ý kiến đánh giá cao và 4 ý kiến đánh giá rất cao;
Câu hỏi về mô hình quản lý thuế của cơ quan thuế, Doanh nghiệp có thấy thuận lợi hơn không? 51 ý kiến đánh giá thuận lợi và 16 ý kiến đánh giá không thuận lợi lắm;
Câu hỏi đánh giá công tác thanh tra, kiểm tra hiện tại của cơ quan thuế (theo thang điểm 10. Trong đó điểm 10: rất hợp lý, điểm 5 : bình thường, điểm 1: không hợp lý) ... điểm? có 16 ý kiến đánh giá rất hợp lý, 33 ý kiến đánh giá hợp lý và 18 ý kiến đánh giá không hợp lý;
Câu hỏi đánh giá việc việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ của cơ quan thuế như thế nào (theo thang điểm 10. Trong đó điểm 10: rất nhanh chóng, điểm 5: bình thường, điểm 1: rất chậm) ... điểm, có 8 ý kiến đánh giá rất nhanh chóng, 52 ý kiến bình thường và 7 ý kiến đánh giá rất chậm.
3.3.3.2. Đánh giá công tác quản lý thu thuế của công chức thuế a. Đánh giá về công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT
Câu hỏi ông, bà cho biết với số lượng buổi tập huấn, đối thoại của cơ quan thuế như hiện nay đã đáp ứng được nhu cầu của Doanh nghiệp chưa? có 5 ý kiến đánh giá tốt, 17 ý kiến đánh giá bình thường và 3 ý kiến chưa đáp ứng được; Câu hỏi về chất lượng, cách thức tuyên truyền như hiện nay đã phù hợp chưa? có 2 ý kiến đánh giá phù hợp, 10 ý kiến đánh giá tương đối phù hợp và 3 ý kiến cho rằng chưa phù hợp;
Câu hỏi về các ứng dụng hiện tại của ngành thuế hỗ trợ Doanh nghiệp đã đáp ứng được yêu cầu quản lý thuế chưa? có 14 ý kiến đánh giá bình thường và 1 ý kiến đánh giá chưa đáp ứng được.
b. Đánh giá việc chấp hành chính sách thuế của các Doanh nghiệp trên địa bàn
Câu hỏi Ông (bà) đánh giá mức độ chấp hành của doanh nghiệp đối với việc nộp hồ sơ kê khai, quyết toán thuế hiện nay như thế nào? có 5 ý kiến đánh giá tốt, 6 ý kiến đánh giá bình thường và 4 ý kiến đánh giá chưa tốt;
Câu hỏi theo Ông (bà) mức độ chấp hành nộp thuế của các doanh nghiệp hiện nay như thế nào? có 13 ý kiến đánh giá bình thường và 2 ý kiến đánh giá không tốt;
Câu hỏi theo Ông (bà) trong công tác kiểm tra doanh nghiệp thường vi phạm chính sách thuế ở những lĩnh vực nào? có 5 ý kiến đánh giá không kê khai hết doanh thu, 9 ý kiến đánh giá khai tăng chi phí hợp lý, 7 ý kiến đánh giá khai tăng thuế đầu vào, 6 ý kiến đánh giá mua, bán hóa đơn, 11 ý kiến đánh giá không chuyển tiền qua ngân hàng và 8 ý kiến đánh giá cố tình bỏ sót hóa đơn để cân đối.
c. Đánh giá việc thực hiện các Quy trình quản lý thuế
Câu hỏi theo Ông (bà) quy trình thanh tra, kiểm tra thuế tại trụ sở NNT đã phù hợp chưa? có 2 ý kiến đánh giá phù hợp, 10 ý kiến đánh giá tương đối phù hợp và 3 ý kiến đánh giá chưa phù hợp;
Câu hỏi theo Ông (bà) công tác kiểm tra thuế tại bàn cần trú trọng vào những nội dung nào? có 6 ý kiến đánh giá xác minh hóa đơn mua hàng, 7 ý kiến đánh giá xác minh hóa đơn có giá trị lớn và 3 ý kiến đánh giá về hồ sơ kê khai bổ sung;
Câu hỏi theo Ông (bà) quy trình quản lý nợ và cưỡng chế thuế hiện nay đã phù hợp chưa? 5 ý kiến đánh giá phù hợp 7 ý kiến đánh giá tương đối phù hợp và 3 ý kiến đánh giá chưa phù hợp;
Câu hỏi theo Ông (bà) quy trình kê khai kế toán thuế hiện hành đã phù hợp chưa? có 6 ý kiến đánh giá phù hợp và 9 ý kiến đánh giá tương đối phù hợp; Câu hỏi theo Ông (bà) quy trình đăng ký thuế hiện hành đã phù hơp chưa? có 11 ý kiến đánh giá phù hợp và 4 ý kiến đánh giá tương đối phù hợp.
Qua kết quả điều tra bằng phiếu đối với doanh nghiệp và công chức thuế nhận thấy rằng:
Cả phía doanh nghiệp và công chức thuế có những đánh giá về tác động của chính sách thuế đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp trên địa bàn, mức độ đáp ứng của cơ quan thuế về tuyên truyền hỗ trợ, về sự phù hợp của thực hiện các quy trình nghiệp vụ có nhiều thuận lợi nhưng chủ yếu ở mức độ đánh giá bình thường, thậm chí có tỷ lệ nhỏ số lượng doanh nghiệp chưa thỏa mãn với cơ quan thuế trong nội dung này. Bên cạnh đó, nhiều ý kiến đánh giá việc xử lý hồ sơ của cơ quan thuế là chưa kịp thời, giải quyết hồ sơ chậm. Đồng thời, qua kết quả điều tra cũng thấy rõ một số hành vi vi phạm chính sách thuế mà các doanh nghiệp thường mắc phải. Đây là cơ sở quan trọng để đề xuất hoàn thiện chính sách thuế, hoàn thiện quy trình quản lý thuế đối với doanh nghiệp, là cơ sở để ngành thuế có những thay đổi, bổ sung trong công tác tuyên truyền, hỗ trợ doanh nghiêp, là giải pháp tổng thể kích thích, tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhỏ và vừa phát triển mang lại nguồn thu ổn định, lâu dài cho ngân sách.