CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Giới thiệu về Trung tâm kinh doanh VNPT-Lào Cai
3.1.4. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Trung tâm Kinh doanh VNPT-Lào Ca
Lào Cai
3.1.4.1 Về nguồn nhân lực
Tổng số lao động của TTKD VNPT - Lào Cai khá ổn định trong các năm từ năm 2016 đến năm 2018. Năm 2016 có 157 lao động đến năm 2018 giảm còn 155 lao động do sắp xếp lại mô hình tổ chức, hợp lý hoá các quy trình nghiệp vụ, đảm bảo không tăng lao động theo quy định của nhà nước và của Tập đoàn, và đảm bảo hiệu quả sử dụng lao động, năng suất lao động, tăng thu nhập cho người lao động.
Lao động của VNPT - Lào Cai được phân chia thành 2 khối: lao động trực tiếp và lao động gián tiếp. Lao động trực tiếp là các nhân viên trực tiếp làm việc tại các Phòng bán hàng trực thuộc của TTKD VNPT - Lào Cai, thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ viễn thông tại địa bàn, chăm sóc khách hàng, khảo sát nhu cầu khác hàng…. Lao động sản xuất trực tiếp tại các đơn vị năm 2018 là 116 lao động chiếm 74,8%. Hầu hết trong số này là những nhân viên kinh doanh, quản lý địa bàn, chăm sóc khách hàng sử dụng các dịch vụ Viễn thông- Công nghệ thông tin.
* Cơ cấu lao động phân theo giới tính:
Đến nay, TTKD VNPT - Lào Cai có 155 lao động, trong đó 70 lao động nữ (chiếm 45,2%) và 85 lao động nam (chiếm 54,8%). Trung tâm là một đơn vị kinh doanh dịch vụ nên cơ cấu lao động như vậy khá hợp lý.
Bảng 3.1 : Cơ cấu lao động Trung tâm Kinh doanh VNPT Lào Cai năm 2016-2018 Năm Tổng số lao động (người) Giới tính (người) Độ tuổi (%) Chức vụ (%) Nam Nữ <30 31-50 >50 Lãnh đạo CMNV CN 2016 157 83 74 35,63 51,78 12,59 10,93 32,07 57,00 2017 159 87 72 36,50 51,40 12,10 11,23 33,69 55,08 2018 155 85 70 32,10 55,66 12,24 10,39 28,39 61,22
(Nguồn: Phòng Tổng hợp – Nhân sự TTKD VNPT – Lào Cai)
Hình 3.1 Biểu đồ số lượng lao động của TTKD VNPT - Lào Cai (2016-2018)
* Cơ cấu lao động theo độ tuổi:
Về độ tuổi, năm 2018 tổng số lao động có độ tuổi dưới 30 chiếm 30,1%, trong độ tuổi từ 40-50 chiếm 23%, còn lại chủ yếu lao động có độ tuổi nằm trong khoảng từ 30-40 tuổi, chiếm 43,8%.
* Cơ cấu lao động theo trình độ:
Qua bảng thống kê ta thấy rằng trong những năm qua tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Lào Cai số lượng lao động được đào tạo tăng dần. Từ năm 2016 chỉ có 118 người đạt trình độ đại học và trên đại học chiếm 75,16%, đến năm 2018 lên 125 người (80,6%). Số lượng lao động có trình độ cao đẳng và trung học biến động từ 24,8% đến 19,4% là do số lượng công nhân đã cố gắng học tập để nâng cao trình độ từ công nhân lên trung học, cao đẳng hoặc đại học.
Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo trình độ của TTKD VNPT – Lào Cai
TT Chỉ tiêu ĐVT 2016 2017 2018 1 Tổng số lao động Người 157 159 155 2 Trình độ từ Đại học trở lên Số lượng Người 118 122 125 Cơ cấu (%) 75,2 76,7 80,6 3 Trình độ Trung cấp, Cao đẳng Số lượng Người 39 37 30 Cơ cấu (%) 24,8 23,3 19,4
(Nguồn: Phòng Tổng hợp – Nhân sự TTKD VNPT – Lào Cai)
3.1.4.2 Về tài chính, cơ sở vật chất
Điều kiện tài chính thường được xem là phương pháp đánh giá vị trí cạnh tranh tốt nhất của doanh nghiệp trên thị trường. Trung tâm Kinh doanh VNPT – Lào Cai là đơn vị hạch toán phụ thuộc nên có lợi thế về nguồn vốn lớn từ Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông trong việc đầu tư máy móc thiết bị, cơ sở vật chất và triển khai các chương trình khuyến mại, xúc tiến bán hàng.