CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng công tác đánh giá nhân viên thông qua việc áp dụng hệ thống thẻ
3.2.5. Lựa chọn và đào tạo cán bộ đánh giá
Phòng/Ban đó. Đồng thời, Trung tâm cũng lập ra một tổ đánh giá độc lập để theo dõi và duyệt kết qua đánh gia thực hiện công việc các trưởng phòng/ban đưa lên. Điều nay tạo ra sự độc lập trong kiểm tra giám sát, tránh được tình trạng bao che khuyết điểm của các cán bộ lãnh đạo trực tiếp đối với nhân viên của mình. Về thẩm quyền đánh giá và xác định cán bộ lãnh đạo trực tiếp tại Trung tâm có thể nhìn thấy rõ được quy định từ cao xuống theo chức vụ, rõ ràng phù hợp với trách nhiệm quản lý là cấp trên trực tiếp. Tuy nhiên nếu có thể quy định thêm người tham gia đánh giá thì đảm bảo kết quả đánh giá sẽ chính xác cao.
Về việc lựa chọn người đánh giá ở đây Trung tâm lựa chọn cả đánh giá nội bộ và cả đối tượng khác như khách hàng, đối tác,... Tất cả các phản ánh của các đối tượng nằm ngoài công ty đều thông qua quản lý trực tiếp để nắm đầu mối thông tin.
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một trong những mối quan tâm hàng đầu của lãnh đạo Trung tâm Kinh doanh VNPT – Lào Cai. Trung tâm thực hiện nhiều hình thức đào tạo khác nhau như đào tạo tân binh, đào tạo lãnh đạo, đào tạo nhân viên, đào tạo kèm cặp và tự đào tạo... Trách nhiệm của mỗi lãnh đạo là phải xác định được nhu cầu đào tạo và xây dựng kế hoạch đào tạo cho mỗi cán bộ công nhân viên trong đơn vị mình. Chính vì vậy mà công tác đào tạo người đánh giá cũng được quan tâm và triển khai trên diện rộng. Là một vị trí chủ chốt trong hệ thống đánh giá các cán bộ quản lý trực tiếp được tham gia vào quy trình xây dựng tiêu chí, mục tiêu của CBNV mình quản lý đồng thời cũng được phòng nhân sự hành chính hướng dẫn về các tiêu chí, phương pháp và hướng dẫn cho điểm theo thang điểm của hệ thống đánh giá.
Phòng nhân sự hành chính sẽ gửi các biểu mẫu và quy trình ĐGNV được ban hành và hướng dẫn thực hiện cho các cá nhân có trách nhiệm đánh giá qua email để những cán bộ lãnh đạo trực tiếp hiểu và triển khai thực hiện đánh giá. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay chưa hiểu rõ về các tiêu chí hay phương pháp đánh giá các cán bộ quản lý trực tiếp sẽ liên hệ với phòng nhân sự hành chính để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc. Việc trao đổi thông tin này cũng đảm bảo được phần nào hiệu quả thực hiện đánh giá tuy nhiên nếu thực hiện trao đổi kỹ năng đánh giá, mở lớp thảo luận hay đào tạo kỹ năng đánh giá và được với các chuyên gia trong lĩnh vực nhân sự đứng lớp thì sẽ tạo hiệu quả cao nhất cho công tác đào tạo người đánh giá.
Trung tâm rất chú trọng đến việc thông tin tới người lao động cách thức đánh giá, quy trình đánh giá và các tiêu chí đánh giá. Các quy định cụ thể về chu kỳ đánh giá, sử dụng kết quả đánh giá vào việc tính lương được Trung tâm dựng thành tài liệu đào tạo CBCNV.